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【摘 要】面对物业服务行业日益增长的社会需求,高职物业管理专业人才培养现状困难重重.在物业服务行业向现代服务业转型升级的背景下,高职物业管理专业机遇与挑战并存.基于现代物业服务业的视角,从培养目标、培养规格、课程体系、校企合作和评价方式等角度探讨人才培养模式创新,旨在为高职物业管理专业的

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【关 键 词】现代物业服务业物业管理专业人才培养模式创新

自十八大以来,我国物业服务行业的发展日益引起社会的关注,现代物业服务业对从业人员素质提出了新的要求,这势必导致高职物业管理专业人才培养模式改革的要求.现代物业服务业的社会实践已经迫在眉睫,但理论研究几近空白；高职物业管理模式研究相对深入,但缺少基于现代物业服务业视角对人才培养要求的理论探讨.因此,我们有必要将两者结合起来,展开深入研究.

一、高职物业管理专业人才培养现状

本部分研究以浙江省为例,涉及前期调查包括物业服务企业访谈、物业服务企业项目负责人问卷调查及高职物业管理专业毕业生问卷调查三个部分.下文除特别标明出处外,引用数据都来自上述调查,且均以“调查”简称.

1.人才需求旺盛与学校招生困难现象并存

浙江省政府《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》指出,2012年至2015年前全省累计新增物业管理就业岗位30万个.按照管理人员占20%计算,2012年至2015年需管理人员约6万人,而同期浙江省内物业管理专业毕业生总人数不足1000人.调查表明,高职物业管理专业毕业生进入物业公司从基层岗位（如物业管理员）到中层岗位（如物业项目经理）历练年限大都在3至5年之间,显然低于性质类似行业正常的升迁年限,这说明了物业服务行业项目经理人才的缺乏.

学生是专业教育的主体,当前各高职院校物业管理专业发展中存在的问题突出表现为招生总人数下降、部分学校停止招生的状况.招生人数与招生计划直接相关,招生计划的下调是各院校根据上年度报到情况调整的结果,反映了物业管理专业普遍存在招生困难的局面.以浙江为例,目前没有本科及以上高校招收物业管理专业的学生,开设物业管理专业的高职学院仅有6所,其中自2013年开始,有2所学校停止招生.从全省招生计划总数来看,2010年招生总人数为461人,2014年为251人,招生指标呈持续下降的趋势,年均减少16.4%,同期部分学校物业管理专业报到率为70%左右,也就是说,各年度在校生人数较招生计划减少约30%.与此同时,近年来各高职院校招生计划和录取总人数却逐年上升,这说明物业管理专业在高职教育中相对竞争力的下降.长此以往,势必危及该专业的生存,从而导致物业服务行业专业人才的紧缺.

2.就业率高与就业质量低现象并存

如前文所述,由于企业对专业人才需求远大于物业管理专业毕业生的数量,调查显示近年高职物业管理专业毕业生就业率近百分之百,即物业管理专业毕业生几乎不存在找不到工作的现象.

高职毕业生就业质量主要通过薪酬、社会保障、满意度及发展机会等因素来综合体现.这些指标中以就业薪酬最具代表性.调查显示高职物业管理专业应届毕业生毕业半年后平均月收入为2300元左右,三年内行业转换率为68%,而《2014年度麦可思―大学生就业年度指标》显示全国高职高专2013届毕业半年后平均月收入为2940元,三年内行业转换率54%.另据调查显示,认为当前物业行业从业人员的薪资水平很低或偏低的占87.1%,关于当前影响物业服务行业发展的政府政策、人才素质、企业经营、管理模式和社会认可等问题中,社会认可程度不高居第一位,达38.7%.可见,物业管理专业毕业生就业质量不高,且低于高职院校平均水平.

3.现实问题及其成因分析

人才需求旺盛、就业率高体现了物业服务行业的社会需求及其对专业人才的迫切需求,学校招生困难则说明现行环境有碍于物业管理专业教育的可持续发展,就业质量低反映了物业服务行业发展存在的问题,也促进了招生难的现象.因此,人才需求旺盛与学校招生困难现象并存、就业率高与就业质量低现象并存两组矛盾相互作用,交织成当前高职物业管理专业教育发展面临的困境.

如何写物业管理一篇好的本科论文
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阻碍高职物业管理专业发展的原因有两个方面：一是当前物业服务行业发展存在的问题,主要表现为行业发展水平低、附加值低,从而导致从业人员薪酬低和社会地位低.二是现行高职物业管理专业人才模式存在的问题,主要表现为培养目标和规格单调、教学内容陈旧、校企合作乏力及考核方式不合理.

二、现代物业服务业及其对人才培养的启示

“现代服务业”最早出现在1997年9月党的十五大报告中,2012年2月,国家科技部发布的第70号文件,现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑,建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业.物业服务行业向现代服务业转型升级来自行业自身的社会实践,以万科、绿城、彩生活等为代表的部分物业服务公司在行业转型发展方面进行了卓有成效的努力.2012年3月,浙江省政府发布《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》,2013年5月,中国物业管理协会在兰州召开“物业管理向现代服务业转型升级的研究”课题开题会.自此,现代物业服务业成为业界的共识.

关于现代物业服务业的定义,已有文献中尚未形成统一的意见,“运用科学技术,特别是信息技术”、“改善物业服务企业运作模式”、“较高的产业附加值”得到较为一致的认可.参考现代服务业相关理论研究成果,本文将现代物业服务业定义为：以满足业主需求为中心,充分运用科学技术和现代管理方法,围绕房屋管理展开的一系列增值服务的总和.

自“用工荒”在沿海城市出现以来,至今已经蔓延到我国大部分地区.劳动密集型是我国当前物业服务行业的基本特点,企业经营成本普遍上涨、盈利空间被严重压缩,原本微利的行业面临前所未有的生存压力.正如谢家瑾所言,物业服务行业传统发展模式已难以为继,加快物业服务行业转型升级已刻不容缓.当前,加快物业服务行业向现代物业服务业转型已成为业界的共识.

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