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医患关系类论文范文数据库,与医患关系紧张的成因与探析相关发表论文
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技术.而且,首诊往往需要进行一系列检查,缺乏检查果,专家也很难做出诊断.因此,患者应首先选择普通医院挂普通号,有医生来判断是否需要去大医院就诊或挂专家号,这样既能节约医疗资源,让大专家的时间用于真正需要的患者,也可使患者就医更加便利和准确.4、医疗行业的特殊性宣传力度不够的原因
由于一些新闻媒体对医院工作的特殊性不够了解,对医疗纠纷的报道有“夸大”现象,使医院十分被动,不管在工作还是在社会影响上都产生了许多的负面影响.按理来说,新闻媒体是社会舆论导向和社会监督的重要部门,要消除人民群众对医院工作认识上的偏差和误解,首先要消除新闻媒体对医院工作认识上的偏差和误解.从多种渠道加强与新闻媒体的沟通,为医院创造一个良好的社会环境.另外,新闻媒体对医疗卫生特别是医患矛盾的宣传报道中,除发挥监督作用外,也发挥着重要的教育功能,而且这种教育功能不同于一般的公众教育,必须遵守平衡准则,大众媒体“不应充当道德打手,不是社会警察,只是一个历史记录者.”新闻媒体有义务进行客观、公正、负责任的报道.同时,卫生系统也要加大对医院的相关政策、知识的宣传报道,使公众逐步了解医疗职业是一种高风险职业,随着高新技术在医学领域的运用,这个特点更加突出.医疗工作的这一特殊性,决定了医疗结果的不可测性.作为患者及其家属一旦发生医疗纠纷可以按照有关法律法规进行协商、调解甚至诉讼,不要采取过激行为.作为医院要科学公正地来处理医疗纠纷,按照《条例》规定做好各项善后工作.医疗机构要加大对自身的正面宣传,树立良好的社会形象,增进社会对医院工作的理解和支持.
二、缓解医患关系紧张的对策
完善纠纷第三方调解机制医疗纠纷第三方调解是指医疗纠纷发生后,纠纷双方当事人在第三方的协调、帮助、促进下,进行谈判、商量,取得一致意见,消除争议,签署调解协议,建立新的权利义务关系.在笔者看来,第三方调解与诉讼相比稍胜一筹的是,诉讼是建立在“对抗”基础上的解决方式,无法避免的会造成双方意见难以统一.而第三方调解机制中第三方的介入可以很好地搭建一个双方交流的平台,探求协议达成的“关键点”.双方压力可以得到缓解,关系也可以相对融洽.
“第三方调解”国际上普遍做法有二：一是医师购买医疗责任保险,彼此共担医疗纠纷风险；二是医务人员行业协会参与医疗纠纷调解工作.且调解的费用通常也由医疗保险责任公司支付,患方求助时,几乎不用支付费用.若患者对调解机构处理结果不满,仍可以向法院提起诉讼.我国的第三方调解基本是寄托于“医调委”,2013年12月8日,司法部副部长、党组成员郝赤勇在全国医患纠纷调处工作经验交流会上讲话时指出目前,全国共建立医疗纠纷人民调解委员会1358个,医疗纠纷人民调解工作室1074个,专职人民调解员1.5万人,两年来,累计化解各类医疗纠纷近10万件.但“医调委”的地位却不受法律认可,并且只有卫生部门才有调解资格.这样很容易在调解过程中受到质疑,因此,尽快制订或者在现有的“条例”上完善医疗纠纷第三方调解的相关法律显得尤为重要.
建立强制医疗责任险制度投保医疗责任保险是医方转移执业风险、应对医患纠纷的有效方式.强制性地给医生买医疗责任险在欧美国家是很普遍的现象,是一种常态.但是,在我国医疗责任险的覆盖率较低.我国政府有必要将强制医疗责任保险作为医疗卫生制度中的一项重点制度来建立,规定全国各地医院必须参保,从而保证投保率.这样,在医疗纠纷发生时保险公司承保因执业过失造成的患者人身损害,不仅包括医疗机构对患者身体上的伤残、疾病、死亡所需要进行的损害赔偿,还包括了精神损害赔偿.这样的规定防止了巨额的精神损害赔偿给医疗机构造成的经济上的压力.
加强医疗行业的服务与保障要解决这一问题,固然需要深化医疗体制改革和加大政府对卫生事业投入等措施,但更需要以医疗为中心提升医疗质量和服务水平.这是医院长期过程中形成的基本功.美国的健康改善研究所在2006年还提出了如何在组织和管理层面保证医疗安全性的八条建议：（1）将医疗安全保障作为医疗服务的最基本战略,安排好基础设施；（2）将所有利益相关者纳入到维护和改善医疗安全性的工作中；（3）通过培训和交流建立一个新的企业文化；（4）建立起测量和医疗安全保障的指标和监督机制；（5）长时间跟踪并测量工作情况、加强分析；（6）对受医疗事故影响的医疗工作者、患者及其家属提供及时的援助；（7）将医疗安全保障的全过程实行标准化；（8）根据实际情况对系统进行重组并改善系统的可靠度.笔者认为,虽然上述是对美国的建议,但是这些建议在我国同样适用,并且也是颇为重要的.因为我国医疗行业在服务与保障这一项上依然做的很不够
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三、结语
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【参考文献】
[1]张琪、朱俊生、李文中等：医患关系的经济学研究[M].北京：中国劳动社会保障出版社,2011.
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[4]井永法：政府在公立医院回归公益性改革中的主导作用探析[J].中国行政管理,2011（6）.
[5]霍冬冬：我国医疗纠纷引发的恶性事件的政府应对研究[D].中国社会科学院研究生院,2012.
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