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检验检疫类论文范文素材,与如何加强检验检疫窗口标准化建设相关论文范文
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[提要]检验检疫窗口作为检验检疫机构与进出口企业联系的特殊场所,在检验检疫整体工作中具有重要作用.因此,加强检验检疫窗口标准化建设,提升窗口形象,提高证单质量,是检验检疫部门加强自身能力建设,提高把关与服务能力水平的重要举措.
关 键 词：检验检疫；窗口；标准化
中图分类号：F27文献标识码：A
收录日期：2014年8月12日
检验检疫窗口是检验检疫工作质量的最直接体现,是检验检疫机构对外受理各有关事项的重要场所,是广大进出口企业及社会公众与检验检疫机构进行沟通的重要渠道,是检验检疫部门执法把关的第一道关口,窗口工作质量在检验检疫整体工作质量中具有重要作用.加强检验检疫窗口建设,提升窗口形象,提高证单质量是检验检疫部门加强自身能力建设,提高把关与服务能力水平的重要举措.
一、加强检验检疫窗口标准化建设需注重的问题
一是要注重窗口基础建设.近年来,随着我国对外贸易的快速发展,检验检疫业务量不断增长,窗口的工作压力也在持续增加.只有通过积极推进检验检疫信息化建设和工作模式改革,才能有效地解决检验检疫资源少与业务量大的矛盾,疏导窗口的工作压力.
二是要加强窗口人员管理.基础建设的投入决定了窗口的硬件水平,而人员的能力和素质则代表了窗口的“软件”水平.检验检疫工作涉及的领域和专业多,涵盖的工作对象复杂,对应的工作方式和方法多,这些特点对检验检疫工作人员有较高的素质和能力要求.窗口作为检验检疫机构对外的重要场所,对窗口工作人员在业务知识的广度和深度方面,在仪容仪表和工作作风方面,都提出了更高的要求.
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三是要规范窗口工作秩序.要通过健全和完善窗口管理的各项规章制度,强化规章制度的执行和落实,进一步规范检验检疫人员的工作行为和进出口企业在窗口办理各项检验检疫手续的行为,不断建立良好的窗口工作秩序,使窗口工作质量得到有效提升,进而推动检验检疫整体工作质量的提升.
四是要夯实证单质量.如果说窗口是检验检疫机构执法把关的第一道关口,那么检验检疫证单则是我们执法把关的最后一道关口.窗口工作质量影响着检验检疫整体工作质量的高低,证单工作质量则体现了检验检疫整体工作质量的优劣,是检验检疫工作质量最集中的体现.因此必须切实加强证单质量工作,尤其要加强对制售买卖假证单违法行为的打击力度.
二、检验检疫窗口标准化建设的目标
一是要把窗口打造成宣传的“阵地”.要充分发挥和利用“窗口”的这种作用,积极向进出口企业和社会公众宣传检验检疫法律、法规和规章制度,让人们对检验检疫不再陌生,把窗口建设成为“宣传的窗口”、“公示的窗口”、“透明的窗口”、“会说话的窗口”.
二是要把窗口打造成服务的“阵地”.检验检疫部门是既执法又服务的部门,我们执法的特点是技术执法,我们服务的特点也是技术服务.要以窗口为平台积极开展技术服务,充分发挥检验检疫部门技术、信息、人才与对外合作的优势,利用各种信息公告、公示、公开手段,及时向企业通报各国在检验检疫方面的法律法规要求、技术规范,及时发布预警信息,帮助企业有效应对国外技术贸易壁垒措施,提高产品质量,增强企业在国际市场的竞争力.
三是要把窗口打造成提升通关效率的“阵地”.窗口环节的工作效率高,检验检疫工作各环节的效率提升就有了更大的空间.进一步提高窗口的工作效率,就要积极应用信息化技术手段,通过电子申报和电子放行推进检验检疫报检、放行工作的电子化.进一步提高窗口的工作效率,就要充分结合当地外贸发展的要求,推出“绿色通道”、预约报检等有特色的工作措施.
三、如何加强检验检疫窗口标准化建设
一是外树形象,加强窗口硬件建设.进一步完善报检大厅基础设施配备,实现标准化、规范化.安装电子触摸屏系统,内容涵盖局情介绍、职能介绍、法律法规、收费标准、廉政规定、行政许可及其他办事指南等；制作对外公示牌,将报检管理制度、窗口文明服务规范、业务流程、办事程序、服务承诺等内容全部对外公示,实现阳光化、透明化.在等候区添置休闲椅、茶几、饮水机、读报栏等设施,为报检人员提供更加舒适的报检环境和细致周到的服务,优化窗口服务环境.
二是内强素质,提升把关服务水平.不定期组织岗位技能竞赛,通过业务培训、学习交流、业余自学等方式,不断提高窗口人员的业务技能、履职能力和服务质量,把窗口塑造成一支服务好、形象佳、业务精的文明队伍.
三是建章立制,规范窗
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四是完善监督机制,不断提升群众满意度.一方面建立服务考核机制,将服务的考核与实际工作检查、文明窗口标兵考核相结合；另一方面强化外部社会监督,把群众满意度作为检验工作成效的根本标准.通过定期向外贸进出口企业和代理公司发放“窗口服务满意度调查问卷”、在报检大厅设立意见箱、公布监督投诉等方式,接受社会各界对窗口服务的评议监督,广泛征求服务对象意见,促进窗口服务质量的全面提升.
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主要参考文献：
[1]薛珊,朱小燕,李正法.苏州检验检疫局打造现代检务提升服务发展能力纪实.中国检验检疫,2012.9.
[2]谢静.加强检验检疫窗口标准化建设的几点思考.求实,2012.S2.
[3]徐建国.宁波慈溪检验检疫局请群众评议窗口建设.中国国门时报,2014.5.21.
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