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连锁超市相关论文范文集,与电子商务环境下连锁超市顾客忠诚度的培养相关毕业论文
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21;.任何时刻,无论顾客在实体店、网店,还是移动商店、社交商店,只要是同一个顾客都能获得一致性的购物体验,比如能获得统一的积分和独一无二的营销,这将是一个质的变化.只有在全渠道时代,消费者才能随时随地都可以买到自己想要的任何东西,因此全渠道战略才是真正以消费者为中心的战略.面对未来,国内零售商需要充分做好规划,努力将目前各个独立运作的渠道整合起来,给顾客提供有独特体验的卓越服务.全渠道零售的终极目标是各个渠道之间要达到高度协同,做到你中有我,我中有你,从而为消费者提供无缝的最佳购物体验,所以全渠道零售的战略重点不在于单一渠道做到最优或最强.与此同时,供应链上的所有库存也是为全渠道顾客准备的,所有库存为所有顾客共享,店员也可以卖其他店里有的商品,线上商店或移动商店也可以卖门店和物流中心仓库的商品,真正做到无时无刻为消费者提供所需要的商品和服务.
总之,随着电子商务的发展,网络市场为企业提供了新的市场渠道和机会,新企业和老企业走在了同一起跑线上.连锁超市作为我国零售业态之中的一种,制定战略的关键在于获得和保留更多有价值的客户及提高客户的忠诚度.连锁超市应根据自身实际情况,认真分析零售业的未来发展趋势,抓住机遇,借助于网络技术,以客户利益为中心,以不断满足客户需求和为客户创造价值为目标,采取各种措施与客户建立长期稳定的关系,不断提高顾客的忠诚度.
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