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金融有关金融论文方向,关于金融ADR机制的本土化路径相关毕业论文模板
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/裁决”模式.分三步：第一步,先由全国统合型的客户服务部对属于职权范围内的进行初步处理.第二步,由审裁员进行临时性评估,应当尽量促成双方实现调解为主.第三步,若是双方达不成协议,则交由申诉专员作出最终裁定.4.纠纷处理结果的约束力问题
对于纠纷处理结果的约束力应借鉴域外模式,具备终局性和单向性.[9]单向性是指处理结果是否具有约束力取决于金融消费者.消费者同意最终所作出的裁决,则金融机构也必须遵守.终局性是指若认为最终裁决结果不符合预期,则通过诉讼等其它方式解决.对于投诉处理机制所达成的协议在法律上没有约束力的现实问题,应该对纠纷处理过程中当事人双方达成的协议提交法院进行核准,法院只负责形式上的审核,审核之后具有等同判决书的效力,通过这种方式增强纠纷处理结果的约束力.
5.相关风险的注意问题
第一,对纠纷处理结果缺乏合理预期.由于所建立的纠纷解决机构裁决案件是以公平合理为准则,容易导致裁决的不一致性.针对这种风险,笔者认为可以建立典型案例制度,对不同类型案件设立一个案例库；另外在接到各地消费者对同种金融商品投诉时,先裁决其中一个典型的案例,以确保其它同种类型的案件的判决结果趋于近似.
第二,消费者的单向性选择易导致滥诉.可以借鉴新加坡的相关措施,当需要裁决金融消费纠纷时,先向消费者及金融机构收取一定的行政费用.基于保护机制向消费者倾斜,消费者支付的数量相对金融机构少.根据裁决的结果是否支持消费者的主张且最终索赔额是否达到一定比例,若支持则说明返还消费者一定数额的费用,相反则金融机构获返还,这样有利于鼓励纠纷双方协商,一定程度防止“滥诉”.
[ 参 考 文 献 ]
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