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[摘 要 ] 企业文化生成需要从“逻辑态”走向“实践态”,期间要经历制度性生成路径.其根据在于:企业文化的特点,制度本性,中国传统文化的“离散”特性；现代企业文化生成特点.制度性生成大致包括“内核性”生成和“保障性”生成两条路径.
[关 键 词 ] 企业文化 “逻辑态” “实践态” 制度性生成
世纪之交,企业文化对于企业效益提高、企业发展的巨大价值已逐渐被人们所认识,进一步,实践中的企业文化如何生成,成为摆在学术界和企业界面前的亟需研究和解决的理论和现实问题.
一、企业文化与制度
1.企业文化是什么?
尽管研究和认识的视域差异,带来企业文化内涵解析的众说纷纭,但无论研究对象的同一性还是认识、实践活动的共同需要,都要求我们界定企业文化的基本内涵和边界.实际上,上世纪七十年代以来企业文化的兴起,是对企业经济效益、社会形象竞争的一种回应,很明显,“企业文化”指谓一种精神现象.有代表性的当数美国麻省理工学院教授爱德加沙因的论述.他认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多数成员所认同的,并用来教育新成员的一套价值体系.[1]）至于文化的内涵,从发展演变来看,尽管可以将其内涵广延为“人化”,但基本内涵离不开精神.卢梭《社会契约论》关于文化的定义具有奠基性,在他看来,文化是风俗、习惯,特别是舆论,它是铭刻在人内心、缓慢诞生并具有激活性的.有人认为,企业文化包括物质文化、制度文化和精神文化.实际上,物质性的活动、成果和制度等等,只是文化的载体和表现而不是文化本身.显然,非物质性是企业文化的边界.
如此看来,企业文化是企业活动中的一种精神现象,它是企业共同体拥有的,企业大多数成员认可和践行的,引领企业经营与管理的一套价值体系.尽管企业文化往往离不开人的设计、策划,但就存在形态看, 其并不是“逻辑态”,而是“实践态”,是活生生的,是企业共同体、企业大多数成员思想上认可、感情上接受、行为上践行的价值形态.
2.什么是制度?
制度可以划分为三个层次：宏观上作为社会体系的制度；中观上作为社会器官的制度,是一种社会架构；微观上作为游戏规则的制度.企业活动直接相关的或内部的制度,显然涉及中观和微观两个层次.在微观的层次,美国新制度经济学派的代表人物之一道格拉斯C诺斯认为,“制度是一个社会的游戏规则,等制度通过向人们提供一个日常生活的结构来减少不确定性.”（p3-4）诺斯将制度界定为人们交往中减少不确定性的规则,实际上,制度的切近价值是抑制人们交往中的任意行为和机会主义行为,减少人们交往的“交易成本”,长远价值是为人们的自由创造提供必要的保障.
按规则的起源不同,新制度经济学把从类经验中演化出来的规则诸如习惯、伦理规范、良好礼貌和商业习俗等称为内在制度；把被自上而下地强加和执行的规则称为外在制度.亦有学者称其为隐性制度和显性制度.实际上,外在制度也好,显性制度也罢,均指要求明确、具有权威性、靠外在强制而执行的规则体系,而内在制度或隐性制度则反之.在我们看来,相对于企业文化,与企业活动直接相关的制度,或企业内部制度指谓外在制度或显性制度.
3.企业文化和制度是何关系?
对于企业人来说,制度是外在监督和强制,是“必须做”的下限,“创造性做”的空间；企业文化则是内在自觉与自律,是“可以做”的下限,“自由发挥”的区域.企业文化高于制度,所以是引领和提升制度的灵魂；企业文化提高人们执行制度的自觉性,因而还是降低制度执行成本的“润滑剂”.而制度不仅是企业文化的载体和体现,而且还是后者生成的基本路径.
二、企业文化生成为何需要制度性路径
对企业文化的生成机制,有学者认为,有两种不同的机制：一是领导风格外化,即领导者的价值观、经营观演变为企业文化；二是累积生成,即企业文化经缓慢积累形成.在我们看来,这里涉及到了企业文化生成的具体内容,尚未涉及根本机制.实际上,企业文化,尤其中国企业文化生成的根本机制是“制度性”的,何以如此呢?
企业文化的特点.如前述,企业文化是活生生的、实践中存在、运行的价值体系,它为企业共同体拥有,大多数成员认可.尽管企业领导者的示范倡导,部分成员的影响,可以促进企业文化的形成,但缺乏“组织化”规约、熏陶,很难有保障地、持久地使特定的价值观,形成存在于大多数成员实际活动中的共同的意志和行为.此其一.
制度的本性.制度是什么?当然是规约性的、保障性的,但不可忽视,制度还有“普遍化”之本性.制度对于其所涉的行为人是“尽收其中”的,没有相关成员可以例外于制度.尽管制度似乎受动于企业文化,承当后者的载体,但制度以其“普遍化”之本性,可以使企业文化的“起始因子”普遍化于企业大多数成员乃至共同体.此其二.
中国传统文化的“离散”特性.中国传统文化中诸如“和合”精神等,均是现代企业文化可资利用的宝贵资源,但毋庸讳言,由于传统文化中匮乏制度意识、制度习惯和制度路径,因而受传统文化熏陶的企业成员的“基质”难免带有“离散”特性,此对于企业文化因子在企业成员中的普遍化很不利.而通过制度路径,可以有效制约、改变这种“离散”特性.此其三.
现代企业文化生成特点.现代化加速社会生活节律的同时,也加速了企业文化生成的节奏.企业文化是以行为人的自觉、自律为特征的,因而其生成不会是一躇而就的.但历史性比较,不难推测,较之先前,现代企业竞争客观需求新的企业文化生成适当“加速”,由此,制度性生成路径更难以替代.此其四.
本文来源 http://www.sxsky.net/wenhua/xywh/452854.html
三、企业文化怎样通过制度性路径生成
现代竞争促使企业重视和推进企业文化建设,不少企业设计出自身的企业文化,并试图尽可能大地发挥企业文化的经济和社会价值.且不说这种文化应当是传统文化资源、现代企业文化资源的挖掘、选择,以及与本企业特质的有机结合,单就这种“设计”的企业文化而言,其还仅仅是“逻辑态”而非“实践态”的.那么,企业文化的“逻辑态”怎样通过制度性路径生成“实践态”呢?
这种制度性生成大致需要两条路径.
“内核性”生成.企业文化是企业的灵魂,自然也应当是企业内部制度的灵魂.企业文化的实践生成,基本的路径是实际成为企业内部制度的灵魂、“内核”.首先是要使企业内部制度相关的规则,遵循和和体现企业文化的基本精神.无论是实体性的规则,还是程序性的规则,都要被企业文化的价值、精神、道德取向所引导和统领,不能与其错位、相背.因此,企业文化是高层次检验标准,企业内部规章制度,凡符合标准者,留之；错位者,改之；相背者,去之.如此形成的制度,才有可能使规约、引领企业成员意识和行为的过程,成
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其次,要使企业内部规章制度的执行、落实,遵循和和体现企业文化的基本精神.规则是框架,执行是“场”.制度的执行、落实是通过人来完成的.制度执行比制度本身更有“弹性”.对规则的理解,对条文的落实,对执行情况的了解、反馈,对违反规则的行为的处置等等,都要依赖企业文化基本精神来统领.如此,使企业内部规章制度的落实、执行过程,成为企业文化的“演练”过程.
“保障性”生成.“内核性”生成尽管是企业文化生成的基本路径,但其并不能囊括其所有生成路径.企业文化是一种向高层开放的“无限”空间,依赖企业内部规章制度生成还是有限的,其还需要以自身为“主体”的生成,也就是“保障性”生成.这种生成是通过一系列持续的制度性措施,直接保障“逻辑态”的企业文化,内化为企业大多数成员所想所行的“实践态”企业文化.
企业文化的“保障性”生成,一是相关形式、活动制度化.譬如企业领导者示范、培养典型和开展专项活动,都是企业培育企业文化的日常措施,这里,有一个对企业文化的理解问题.企业文化是“实践态”的,是员工普遍的和持久的有企业特色的所想、所言、所行,因此,仅仅依赖领导者的意志、喜好和注意倾向、重点,是很“软弱”的.需要把诸如企业领导者示范、培养典型和开展专项活动等形式制度化,通过稳定的制度性路径,保障企业文化培育形式、活动规范化、稳定化,从而保障企业文化的不断生成.
二是企业文化基本要求落实督促、检查、处理的制度化.企业文化是行为人自觉、自律的文化,其形成除了需要前述的引导培育外,也需要制约、他律的措施和过程.为了保障企业文化基本要求落实,形成和执行一套督促、检查、处理的制度体系,显然是有必要的.当然,这种制度的制定和有效实施,需要尽可能启导行为人的理解、认同.
参考文献:
[1]李来和:住宅物业管理企业文化特性研究[J].商场现代化,2007(4月下旬)
[2]道格拉斯C诺斯.制度 制度变迁与经济绩效[M].(刘守英译)上海.三联书店,1994,(9)
[3]杨新华.企业文化生成与演化机制[J].人才资源开发,2004(Z1)
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