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这个敢为天下先的30岁女子,名叫左三莲.她在从医过程中,因看不惯医院某些医生乱开大处方侵害消费者权益,于2005年10月从医院辞职,创办了国内第一家专门与医院砍价的公司.

一年的时间,公司员工由开始的一个人发展到20多人,公司注册资金由最初的1万元发展到10万元.

辞职开“陪诊”公司,专门与医生砍价

左三莲,1997年毕业于四川省卫生学校,因穿刺技术过硬,2002年7月,她被成都某医院录用为儿科护士.

2004年8月的一天,左三莲经过医院收费处时,看到一个30多岁的母亲抱着三四岁的女孩,拿着病历和划价单,泪流满面.出于同情,左三莲忍不住上前探问.得知这个孩子仅仅患了一个小感冒,有点咳嗽,但医生开的处方划价却要1200元!这是明显的小病却开“大处方”.

左三莲仔细把收费单据查看了一遍,愕然发现,医生在病人病历上所开的药名和数量竟与处方上不相符!其中一种叫贝亚宁的药量够女孩吃半年的,这与一张儿童处方上的药量最多不能超过三天的医院规定严重相悖!更令左三莲没想到的是,看病的这位医生明明刚给孩子查了血,证明孩子是过敏体质,但为了多开药,竟给孩子开了许多过敏体质慎用的药品.

左三莲感到气愤和震惊,她当即拿着处方和病历,带着这位母亲和孩子,找到开药的医生.在知情人面前,医生脸色非常难看,狠狠地瞪了左三莲一眼,便一把抢过处方,几下撕碎就扔进了垃圾桶,然后“唰唰唰”几下,重新开了一份处方.重开的处方用药费用只有40元!

从2004年9月起,左三莲利用休息日,开始对成都的医院进行暗察暗访.她发现,个别医生利用手中的处方权宰割病人到了泛滥的程度!

为了堵住医疗系统的这些黑洞,左三莲决定向卫生部门和监察部门反应她掌握的情况.但没想到的是,那些饱含她心血的调查报告和投诉信寄出后,如石沉大海,杳无音信.无奈之下,左三莲再遇到这种情况时,就“劝”医生不要开“大处方”,因此她得罪了不少人,对她的风言风语也就多了起来.

2005年10月,一个大胆的念头突然从左三莲脑中冒出：陪病人看病!能不能利用自己掌握的专业知识和经验,专门帮病人监督医生所开的处方,帮着病人看病省钱,只要收取少量的佣金,把陪病人看病作为一项事业来做呢?

11月4日,辞职后的左三莲的成都康惠医疗咨询服务有限公司正式成立了.

万事开头难,在尴尬中打开局面

令左三莲尴尬的是,开业快20天了,还不见一单业务上门.经过仔细分析,她发现原因出在公司没有知名度上,酒好也要会吆喝呀!于是,她先拟好宣传资料,又到印刷厂印成传单,来到某医院大门口,逢人便递上一张.

尽管宣传中遇到过不少挫折,但还是渐渐有了效果,半个多月后,有人开始打左三莲的咨询业务了.

左三莲做的第一笔业务是陪一位糖尿病老人看病.那个老人的亲友,就是在看过左三莲的宣传单后找上门来的.考虑到医生有排斥心理,左三莲就装出是那老人的亲属,陪老人去看病.在从前多年的护理经历中,左三莲接触过几乎所有的病例,糖尿病也是常见病,她自然也接触过很多,因此,她靠自己的经验,每当医生给这个老人开不必要的药甚至营养药时,她总会“提醒”医生不需要开这个那个,一般医生知道对方懂医学知识时,也不会乱开药,因此陪那老人看了几次病后,老人的亲属见她不但服务态度好,和医生交涉也有理有节,几次下来,医药费和以前相比省了一半以上,而且糖尿病在控制之中,因此主动把月卡改成了年卡.

2005年11月底,哈尔滨市550万的“天价医疗费”事件经众多媒体曝光后,媒体的报道也给左三莲的公司发展带来了良机――由于人们对医院持有怀疑,但又苦于无专业知识,因此到左三莲这里咨询的人激增.短短十来天,她就签下了十多单业务.左三莲的公司初步打开局面.

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查医院歪账,不畏艰难不受利诱

2006年1月中旬,一个中年妇女找到左三莲,她说自己是下岗职工,平时把一分钱分成两分花.她的母亲元旦前因确诊为肺炎住院,一个多月出院时,各项收费竟然有2万多元.虽然这个妇女不懂医,但她认为母亲的住院费不该那么贵.左三莲随她来到医院,仔细核对了老人的病历和收费单据,很快发现了其中的猫腻：医生在治老人病的时候,一种病开了多种药,还进行了搭车开药.左三莲再询问病人和其亲属,又查出了很多没有做过的治疗费、检查费,包括不合理的用药,不合理的收费多达5000多元!几经努力,左三莲帮助他们向医院追回了这些不合理的收费.这位中年妇女对左三莲千恩万谢.

这件事传开后,那个医院的住院病人纷纷请左三莲替他们到医院查账,医院招架不住了.开始,院方很强硬,说左三莲不合法,没有资格查医院的账.但当左三莲拿出自己௚

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2006年春节过后,一个姓陈的年轻人找到左三莲,但小陈迟迟不肯说明来意,经再三询问,小陈才告诉她自己的难言之隐.原来,小陈是一家公司的业务员,春节前他感到下身发痒,就怀疑自己在外面出差时睡的小旅馆不干净得了性病.为此,他到某医院的皮肤性病专科看病,医生检查后说他得了梅毒,给他注射了一些药水后,收了200多元.但是小陈的病并没有治好.一周后,他觉得自己的“命根子”还是痒.于是,他再次找到那个医院的专科,医生给他检查一番后,说：“你现在已发展到三期梅毒了,如不及时治疗,后果不堪设想.”

一听此言,小陈当即吓白了脸,那医生不紧不慢地说：“这样吧,我给你用德国进口的药,但比较贵,一针要1000元,一个疗程就可以治好.”病急乱投医的小陈已乱了方寸,只能听医生处置.但一个疗程打了五针,病还是没有治好,医生建议小陈再做一个疗程的治疗,小陈却再也不敢相信这个医生了,于是他慕名找到了左三莲.听完小陈的讲述,左三莲知道他去的那家医院的皮肤科是承包给私人的,就带他到大医院诊断.结果小陈只是得了尿道炎.在这个医院,小陈只打了一个星期的青霉素,花了70多元,就把病治好了.

等

目光高远,把战场摆到更多的地方

2006年2月初,左三莲一个人忙不过来了,她上网招聘了五个员工,这些员工都曾受过几年的专业教育,其中三个还有工作经验,左三莲如虎添翼.

仍然忙不过来,左三莲没过多久又招聘了一批员工,其中还有几个是有行医执照的社区医生,这些医生加盟后,她的公司在病友中就更有权威性了.左三莲根据自己队伍的壮大,她调整了服务思路,把办年卡的病友转为会员,实行一站式服务,比如会员住院了,她的公司协助办理住院手续；住院期间,公司派专人每天定时上门服务.如果会员遇到紧急情况时,公司将立即准备好健康档案、摘 要送往接诊医院等这些新的服务内容推出后,她公司的服务更加人性化了,业务自然也更好了!

渐渐地,左三莲的名声传出了成都,传向了四面八方.2006年7月,公司在北京设立了一个办事处,专门替进京求医人员提供服务.目前,左三莲的公司已经发展到20多个员工,月收入十多万元.

（吕宗清/《中国青年》）

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