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互联网类有关论文范文集,与互联网思维下高等教育教材出版营销新思路相关论文摘要

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客户需求是有层次的、变化的,有效的营销一定要突出针对性和创新性.另外,专注地进行市场营销、精于某一领域的营销都可以使得有限的资源得到最大化的利用和开发.极致营销的基础在于了解客户需求,提供满足客户需求的高质量产品,并尽可能地提供旨在提升客户满意度的服务,至少可以有一到两项服务内容是其他竞争者难以复制的.

3.建立多元化、即时性的精准口碑营销

涉及高等教育出版的信息是海量的,客户所能得到的信息也是纷繁复杂的.读者在自我识别这些信息时要花去很多精力,且仍不免误差,所以,他们需要的是从教材出版信息到教学安排的专业的教学资讯服务,这就需要基于大数据分析技术的口碑营销.好的口碑营销需要做到三点：

一是多元化的信息传递方式.除了传统的平面广告、宣传印刷品、营销活动宣传外,博客、微信、微博、微电影等已成为时尚而有效的口碑传播形式.目前的问题是,注册一个微信或微博很容易,如何管理好它却不是一件易事.因此我们需要那些了解教育学和教材内容的人员担任这些平台的管理者,除了传递信息外,还可以围绕平台建设开展形式多样的营销活动,促进平台人气,适时提供教材增值服务.

二是即时性的信息传递.一个成熟的口碑传播肯定不是单向的信息交流,因此即时性便成为成熟口碑营销的重要标准,也就是除了向客户及时传递教材信息外,对读者的各种疑问和要求必须要做出及时甚至即时的回应,这个回应还必须是准确的.另外信息传递者需要具备危机公关能力,无数例子都告诉我们互联网信息传播的特点就是它可以快速地成就你,也可以把你打得体无完肤.这种准确及时的信息管理能力必须要由专业部门和专业人员负责.

三是精准的口碑营销.任何一个企业和人员的资源都是有限的,大数据分析告诉我们需要进行精准营销,才能够提高传播效果,快速形成消费意向,最终达成交易,这就要求我们通过大数据分析了解教材购买决策者和使用对象的专业背景、知识偏好、内容要求、教学特色与需求偏好等因素,从而进行有针对性的信息推送.

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4.让快速成为永恒的主题

尽管出版产业是一项文化产业,相对于其他商业领域,其营销的成长期和衰退期会长一些、平稳一些,但保持快速应变的经营理念也是必须的.

一是对学科教育领域的新变化需要作出快速反应.学科教育领域的新变化一般表现为国家对学科建设的纲领性文件、对学科发展和教学新模式的权威认可,这些变化必须在教材编写上做出快速调整.这对于新进出版商而言是机会,对于传统出版商则需要稳固原有市场份额.如何了解学科领域的这些新变化则需要建立强大的作者与专家群体,以及教师教学数据库.

二是对客户需求作出快速反应.教材使用者也会随着教学模式的变化出现新的需求,如对教学辅助材料的新需求、对教师培训的需求等.利用互联网信息平台及时了解客户需求是关键,这对快速补充教学辅助材料、制订满足客户需求的服务措施非常重要.

三是对竞争对手的新情况作出快速反应.在产品差异化越来越小的教材出版领域,竞争对手之间在产品设计、宣传方式、营销策略上的一些变化可能会给市场格局带来不小的波澜,因此在关注学科发展、客户需求的同时,一定要关注竞争对手的变化.

互联网时代给高等教育带来了机会和挑战,给教材出版格局带来变化的可能,给教材出版营销模式带来了新的机遇,给教材出版行业的思维模式变革提供了想像的空间.同时,我们还必须清晰地认识到,用互联网思维应对挑战和迎接机遇,不是放弃精益求精、十年磨一剑等传统出版中的好理念,而是要在这种传统理念的基础上适应互联网时代对出版工作的新要求,满足这一时代背景下教材使用者对知识的需求,从而实现企业经营的基业长青.

（伊静波,武汉大学信息管理学院2014级博士生、上海外语教育出版社营销中心副主任,编辑）

如何写互联网论文
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