公共关系方面有关论文范文例文,与公共关系纵横相关毕业论文

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因祸得福

1957年6月2日,美国哥伦比亚广播公司(CBS)特邀正在赴美访问的苏共总书记赫鲁晓夫,在星期日的“面向全国”特别节目中发表演讲.没有预料到赫鲁晓夫讲了这么一段话:“我可以预言,你们美国的孩孙们将过上社会主义的生活.”电波一下子传遍全国,几乎家喻户晓,这可惹出了乱子.众所周知,五十年代末,对麦卡锡主义的猖厥人们还记忆犹新,恐“共”病在美国是一种流行病,社会主义、共产主义一类的字眼在许多人听来就象“魔鬼”、“瘟疫”一样可怕.可是,苏共头号人物竟然利用CBS提供的讲坛,公开地向美国公民进行共产主义宣传.一时间,美国舆论一片哗然,国务卿杜勒斯大发雷霆,艾森豪威尔总统也发火了.CBS的头头们感到事情棘手,害怕会吊销公司的营业执照,甚至于遭到法律制裁.于是,头头们聚集在一起寻找对策,从星期二开始连续开了24小时会议,仍不得妙策,于是请来了公共关系顾问,顾问分析了当时的形势,认为公司必须采取主动进攻,才能转危为安.要大肆宣传“面向全国”节目为沟通两个大国之间的了解作出了杰出贡献,绝对不能道歉,道歉就意味着承认错误.CBS采纳了公共关系顾问的意见,在国内开动了宣传机器,在各大报纸上连续地刊登整版广告,继而提出要求宪法第一修正案对广播的言论自由提供保障.

公共关系纵横参考属性评定
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事态的发展证明了宣传的成功,不久,奇迹出现了,社会舆论竟倾向CBS,公众认为CBS的要求是合理的.哥伦比亚广播公司不但度过了难关,反而声誉大振,成为美国广播公司的佼佼者.这一典型的公共关系事例从此传为美谈.

至关重要的事业

现代公共关系事业发源于十九世纪末二十世纪初的美国,此后,发展迅速.现在,国外无论在企业、公共事业及政府部门都十分重视它的作用.

1908年,美国电报公司率先配备公共关系专职人员,尔后又设立了公共关系部.近八十年来,美国90%的大公司都设立了公共关系部,中型公司也纷纷效法,并在社会上聘请公共关系顾问.公共关系部负责公司内、外部发生的一般事务,如调节内部职工与股东的关系、企业各部门之间的关系、企业与代理商或顾客的关系等等.公共关系顾问只是在企业发生重大问题时,才应邀前来寻求对策、解决问题.美国环球航空公司在举行开辟横跨大陆三十周年庆祝活动时,公司要求公共关系人员设计出通过庆祝活动如何取得最佳效益,扩大公司的知名度.公共关系人员建议用三十年代老掉牙的飞机横跨大陆,花了三十六个小时飞完全程,如果用现代飞机只需三个小时,这样不担别出心裁,给人留下深深的印象,而且证明了美国航空事业的发展历程.

在大众极为关注的公共事业上,尤其需要重视公共关系活动,要强调信息传播,争取人们理解,这要比“捂盖子”,蒙蔽大众要明智得多.七十年代,美国发生了三里岛电站事件,美国动员所有有关的研究机构、生产机构,运用各种信息传播手段:广播、电影、书、电视等,宣传核电站是安全的,结果效果甚佳.而相反,苏联切尔诺贝里核电站事件,人们都责怪苏联没有及时报道,将事实情况掩盖了很长一段时间.而且,苏联官方声称仅死了2人,与其他渠道的信息不相吻合,因此,引起人们的猜疑和误解.

公共关系活动对于政府机构来说,更是至关重要.政府机关是由官员组成的,官员的个人形象会直接影响机构的声誉.因而,领导人的谈吐、风度、气宇、待人接物等,都会影响人们对他的评价.英国首相撒切尔夫人过去是上了年纪的家庭主妇,十年前,当上了保守党领导时,里斯就担任她的公共关系顾问.里斯对撒切尔夫人经过充分调检研究以后,建议她改掉嗓音尖的习惯,要保持稳重的拖腔和适中的音调,从容沉着,不亢不卑,温文尔雅.甚至在什么场合下采用什么样的发式,也由里斯设计.因而,国内记者评论说:“里斯素有撒切尔夫人塑造师之称.”

由于公共关系事业在现代政治、经济、文化领域发挥重要的作用,在国外政治界、实业界、宗教、教育、卫生、慈善组织中都设立了公共关系机构.目前,美国公共关系从业人员超过12万人,各类公共关系公司有2000多家,数以百计的大学设立了公共关系专业,有10所大学设立了博士学位,23所大学设立了硕士学位.一个世界性的国际公共关系协会已拥有来自60个国家和地区760名会员,总部设在伦敦.

四个步骤

公共关系的工作程序大体上分成四个步骤,即:调查事实、制定方案、宣传传播和评价调整.

一、调查事实

公共关系工作的直接对象是各类“公众”.因而公共关系人员必须对公众的性质、公众的意见、公众的舆论等一系列问题,掌握直感的、清晰的、科学的资料,才能去制定方案和宣传传播.伊顿在《体制建设和发展》一书中认为,每个组织将与四类公众发生关系:一是生存性公众关系,这个系统包括使组织得以合法生存的各种组织或社会团体,如政府管理部门、企业的董事会、国家立法机关等等,二是功能性公众系统,这个系统包括企业的雇员、由雇员组成的工会、原材料供应单位以及用户和消费者；三是横向公众系统,诸如协会、联合会、同业公会等；四是扩散性公众系统,凡是不属于某个正式组织的公众都可归于此系统,包括新闻和传播媒介等.

对这些公众调查的方法是多种多样的,如文献调查、抽样调查、召开公众代表的座谈会、典型对象连续调查、民意测验、深度访问等等.要了解公众想些什么需要什么甚至发掘某些深层心理和情感原因.最后进行内容分析,从中发现带有趋势性的问题和有价值的线索.

二、制定方案

制定方案是公共关系工作的关键,其主要任务是确定公共关系的目标.目标是行动的方向,目标一错,一错百错,因而它也是衡量公共关系效率的尺度.譬如,要求公众改变对某一问题的看法和态度；要求公众采取某种行动；或希望公众对某种行为作出正确的理解等等.其总的目的是协调与公众的关系,以求得公众的谅解和支持.

三、宣传传播

方案一旦制定,一系列的宣传传播活动就开始了.诸如编写新闻公报、举办记者招待会、筹划组织领导人的演讲报告、准备各种宣传资料、举办图片或实物展览,甚至于制作新闻电影、录象等.通过宣传传播,使方案得到顺利的推行和实施.这里非常重要的一点是尽可能的制造新闻,善于让别人来作义务宣传.如美国辛克莱石油公司为扩大自身的影响,给博览会赠送了八条恐龙(制作的),美国新闻界报道了一篇吓人标题的文章:《恐龙侵袭纽约》,一时引起新闻界的轰动,电视台拍电视,电台大肆广播,报纸连篇报道.公司花钱不多,却收到意想不到的效果,连博览会也沾光.