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0个年头.从最初负责撰写文稿、策划文案的公关专员,到和媒体沟通媒介购买方案和广告洽谈的公关主管,再到现在主管企业所有事无巨细的宣传事宜的公关经理,我一步步踏实地走到今天这个位置.

我们的企业也从原来几十人创业的小企业发展到今天接近千人的规模,我和我的企业共同成长,我的业务能力也得到了突飞猛进的提升.随着企业的规模不断扩大,公关部也从原来的几个人一下增至接近20人.原来很多事情都是自己决定,就着手去执行,现在业务不断增加,依靠自己单枪匹马地应付,显然已经有点力不从心,于是招聘了很多专业人才加入我们的团队.因为长期习惯了独立或者是几个人的合作团队,突然管理现在这个人数相当的团队使我有点力不从心.有时候反复地沟通也无法达到信息的有效传递；交流的时候,由于理念的不同,又造成交流的错位.除了业务要到位,人事管理也常常弄得我焦头烂额.

解决之道,专家解析

如何与下属沟通：尊重与接纳下属,学会聆听

让下属感受到自我存在的价值.在一个团队中,各式各样的人都有可能存在,价值观一定会有所不同,有些甚至会是与上司的价值观相悖.作为上司,也许会更欣赏与自己价值观相近的下属.但是此刻,作为领导者的你,一定要理性意识到,如果要与他们建立良好的人际关系,让他们成为自己的资源,让自己的团队高效,就必须接纳和尊重下属于,让他们被体验到被尊重的感觉,让下属看到自己存在的价值.

很多时候,一句看似不起眼的问候,可能就会有力地推进上司和下属之间的关系.工作之余,不妨和自己的下属聊聊天,问问他们的家庭情况.兴趣爱好,与他们分享对未来的思考.这些细节的沟通会拉近上司和下属之间的距离,让他们感觉到作为上司的亲和力,促进与下属关系的发展.

物质上的帮助,认可和信任他们,让他们感受到你的支持.每一个上司都是从下属做起,一步步走到管理层.因此作为上司,应该更能了解下属在遇到问题时的那种焦急和无助的心情,此时此刻,下属非常希望获得上司的理解、支持和帮助.上司应该尽自己最大的力量帮助自己的下属.这样一方面可以让下属把精力放在工作最需要的地方,另一方面也可以使彼此间的关系更加融洽.

倾听是人际交往的重要秘诀.人们往往喜欢那些倾听他们的人.据有关研究发现,管理者每天70%以上的时间都花在沟通上都花在沟通上,其中听的时间只占45%说的时间占30%,读的时间占16%,写的时间占9%.

从个人角度来说,上司在私生活可以对下属可以有好恶之分,但是作为一名专业的管理者,在工作的时候,就应该接纳自己的下属.如果作为领导者,带着一副有色眼镜去看待自己的下属,在处理下属的过失时就会有偏颇,不能做到公平和公正.一名好的管理者通常会把事情和人情清楚地区分开,做到对事不对人.

身心健康：寂寞让人变得格外脆弱.你或许也经历过没人理、没人爱、被放弃、被疏远的时期,那些日子一定让你非常的痛苦,让你不愿意回忆.没有朋友,缺乏社会支持所带来的孤寂、疏远,会让你感到焦虑不安、沮丧、挫折、失望、自卑,让你的心理受创,心理健康状况急剧下降.同时,不良的人际关系带来的孤寂,还会使人免疫力降低,导致疾病的发生,损害你的身体健康.

工作不顺,离职意向加重：当你把从事的工作看做自己一生的事业时,你会对组织产生强烈的承诺感,并为之奉献自己的力量.通常情况下,这种对组织的忠诚一旦建立就会非常牢固,不会轻易被打破.然而令人遗憾的是,或许是因为一开始你的工作场所人际关系没有建立好,致使无法顺利融入工作团队中去,组织承诺没有建立起来；又或是因为某种诱因是你与同事之间发生了人际冲突,使你的工作场所人际关系变得恶劣,破坏了你对组织的忠诚度.

降低组织对你的评价：在强调团队协作的现代组织中,团队合作能力是判断一个人工作能力的重要指标之一.组织在对你进行考核评价时,你与领导、同事之间的人际关系的好坏起着非常重要的影响.如果你在工作中的人际关系较差,但没有对工作造成重大影响,那么领导会找你谈话,把你列入重点关注对象；有甚者,可能就会被辞退.有研究显示,被解雇的员工中,95%的员工都是因为不善于处理工作中的人际关系,只有5%的员工仅仅是因为技术或者专业能力与岗位不符而遭辞退.加速情感枯竭：良好的工作场所人际关系不仅能给你提供更多的资源,还能带给员工较多的情感体验.反之,工作中的人际关系受挫会让你失去资源,加速你的情感耗竭.同时.糟糕的人际关系还会影响你的判断,致使你把自己体验到的挫折归因整个社会的错误,逐渐发展为强烈的愤世嫉俗,随着情感耗竭和愤世嫉俗程度的加强,工作枯竭随之来袭.

工作效能下降：当你的工作需要他人协作时,却被他们找各种理由和事情推脱；当你需要领导指导工作时,却总是得到“在开会”、“没有时间”的答复；当工作需要下属与你共同完成时,尽管大家都在执行,却是满脸不悦.不良的人际关系有时会使你的工作不仅不能得到领导的支持、同事帮忙和下属的用户,反而处处受他们的掣肘,成为你完成工作的阻力,严重降低你的工作效能.

小测试

工作场所人际关系压力自测

01.缺乏上司的鼓励.

a.非常符合b.有些符合c.不符合

02.上司对你的工作的指导支持不够.

a.非常符合b.有些符合c.不符合

03.上司对你不信任.

a.非常符合b.有些符合c.不符合

04.工作表现上得不到上司足够的反馈.

a.非常符合b.有些符合c.不符合

05.工作中遇到困难时,很少获得上司的指导和支持.

a.非常符合b.有些符合c.不符合