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摘要：在世界经济全球化的今天,国际商务沟通活动日趋频繁和密切,因此跨文化商务沟通显得格外的重要,有效的商务沟通可以为企业带来源源不断的利润和利润；无效的商务沟通只会导致冲突和失败.本文结合当前经济形势.探讨了培养本科公共关系专业学生跨文化商务沟通能力的必要性和途径.

关键词：本科；公共关系专业；跨文化商务沟通能力

一、引言

自从加入WTO以来,随着我国市场经济体制的不断完善、全球化水平的不断提高,我国公共关系从业人员无论是在进行形象塑造还是在文化传播方面越来越多地参与国际商务活动,他们如何在与不同地区的企业客户的商务活动中赢得主动,关键是在跨文化沟通中如何有效地逾越沟通中的文化差异与障碍.因此在大学期间对公共关系专业学生进行跨文化商务沟通能力的培养就显得尤其重要.

二、公共关系与跨文化商务沟通的历史

现代公共关系作为一种明确的观念和一门学科产生于20世纪初,艾维李的公关实践活动以及他在1906年发表的《原则宣言》被看作是现代公共关系的历史开端.公共关系作为一门学科,它在我国的发展历史从1984年我国第一家国有企业公关部成立到现在也不过短短26年,但是公共关系对我国市场经济体制的创立和发展的推动作用却是相当巨大的,具体说来即是公共关系对于促进人们由指令性计划经济向市场经济的过渡在观念上起到了推动作用.

跨文化商务沟通理论溯源1959年,美国人类学家霍尔(Edward.T.Hall)在其出版的著作《无声的语言》(TheSilentLanguage)中首次提出了“跨文化交际”的概念,他认为,跨文化交际学科可以解决国际商务活动中文化差异所导致的沟通与管理上的问题.经过Hofstede(1980)、Triandis(1989)、Nishiyama(2000)和Vamer(2000)等学者的进一步研究,跨文化商务沟通学逐渐形成了完整的系统,并在实践中发挥了一定的作用.在跨文化商务沟通语境中,这三个变量相互作用,有机组合,产生整合效应,体现跨文化商务沟通的动力特征.

三、公共关系专业学生跨文化商务沟通能力培养现状

由于我国公共关系学起步较晚,相关专业发展不健全,目前国内与公共关系相关的教学模式、专业界定以及公共关系专业的本科教育培养方式等研究尚处于起步阶段.公共关系成长过程中,人才缺失成为阻碍公共关系成长的主要原因,而具备跨文化公关的国际商务人才更是少之又少,其根本问题在于我国高等学校公共关系学科在专业建设、人才培养模式、学科定位、专业梯队等方面存在认识不清、重视不足的问题,尤其是在公共关系专业的本科以及研究生专业教育方面,与其他学科之间存在较大差距,最终不利于公共关系专业学生能力的培养.更不利于公共关系专业本身的发展.

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四、公共关系专业学生跨文化商务沟通能力培养对策

1.开设商务英语、跨文化沟通、商务谈判等系列课程

波尔斯托恩(Paulston,1992)指出,在跨文化沟通中,若要达到遵循社会语言规范,不仅依据沟通者说什么语言,对方是什

公共关系类有关论文范文例文么人,还要看在什么环境里进行交际,即言语行为的适当性.因此,培养公共关系专业学生跨文化商务沟通能力就要培养学生在商务活动中根据具体语境运用英语表达的能力.公共关系专业围绕着培养学生的跨文化商务沟通能力这个核心进一步开展商务英语、跨文化交际、商务谈判、商务沟通等课程,在这些课程教学中巧妙融合跨文化商务沟通的元素.通过情景设置、模拟活动、小组讨论、角色扮演等方法,在教学实践中搭建模拟跨文化商务沟通平台的同时也使学生成为主导课堂教学的成员.

2.丰富教学内容,对专业课实行双语教学

沟通是一个循环的相互影响的过程,沟通与文化密不可分,文化是我们学习、分享的编码,而学习和分享则需要沟通.一个人要把自己想要传递的信息传给对方,就必须使用语言或非语言的方式,编码变成信息后传给对方.这样一来,要达成成功沟通,沟通双方必须拥有同一种编码,即在跨文化沟通过程中,尽量使用同一种语言.公共关系专业的部分课程应实行双语教学,使语言学习与专业学习有机结合起来,并在课程教学过程中,让学生了解沟通文化背景所推崇的价值观及其文化内涵,给学生创造、拓展学习和使用英语的空间,让学生学会面对不同国家的人选择不同的语言更好地进行跨文化商务沟通,能在这两种语言之间根据交际对象和工作环境的需要进行切换从而逐渐培养学生的跨文化商务沟通的能力.

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3.改变教学模式增强学生实践能力

除了通过开设课程和教学改革培养学生跨文化商务沟通基础技能外,公共关系专业还应通过有组织地开展实践活动,培养学生实际操作能力,例如通过校企合作积极为公共关系专业的学生提供实践机会.通过让学生在公关公司等一系列相关公司部门实习的过程中,感受到跨文化商务沟通的魅力所在,提高自身的跨文化沟通能力.此外,公共关系专业还应积极组织学生参观学习外国公司的企业文化,了解外国公司的运作流程,学习在与外国公司进行商务沟通过程中的一些技巧,为以后从事跨文化商务沟通打下良好的基础.

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