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,患者的身心安全是解决医患矛盾的最终目标.近年来,媒体不断曝光,个别医院的医护人员缺乏职业道德,向病人家属索要红包,工作态度敷衍,甚至在治疗过程中对患者进行打击报复等现象时有发生.病人就医本是希望尽快治疗好疾病,却因为医护人员的医德缺失经历了更多的病痛折磨,如出现医疗器械、辅助工具等遗留在患者体内的医疗器械不良事件,给患者的身体造成了严重的伤害,在社会上也造成了不良影响.因此,治愈疾病,保障安全,不仅是医生救死扶伤的天职,也是化解医患矛盾的根本[4].社会管理体制不断完善、公民自我权利意识不断提高的同时,医护人员要对自己的专业精益求精,在治疗疾病的过程中认真对待患者,充分沟通交流,将治愈患者病症、实现患者的身心健康作为自己的毕生事业,让患者有充分的安全感,放心的把自己交给医院,进行相关的医疗治疗.减少病人痛苦,实现医患和谐,是全面实现小康社会的重要内容.

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【参考文献】

[1]宋昆山.“客户”理念介入医院管理,构建服务型医院[J],天津科技,2011（6）.

[2]李桂芝,朱克映.关于构建和谐医患关系的若干思考[J],中国卫生事业管理,2006（4）.

[3]陈懋.医患关系困境及其改善研究[