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关于多媒体类论文范文,与调查相关本科毕业论文范文
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与点评,再次强调公益型活动策划组织技巧和经费预算的基本要求.第三步,组织学生对《"孝子情怀"演绎金诺魅力》案例的热点讨论与分析.
思考与练习:
1.分析企业开展公益型公关活动的意义.
2.如何确定和提炼公益性公关活动的主题
3.实施公益性公关活动的注意事项时什么
实训六防御型公关
教学目的:了解并掌握协调各类公众关系的原则和方法,能正确处理投诉事件,能熟练运用谈判的技巧进行谈判.
所需理论知识:防御型公关的基本理论
所需设备器材:投影仪,多媒体计算机,会务实训室,模拟办公实训室
实训教学内容,要求与进度安排:
(一)实训内容
防御型公关的实训内容是:
1.以"乳品厂来了位投诉者"为题,模拟处理顾客投诉的情景.
2.利用教学录像或创设适当情境,观摩与学习商务谈判实战.
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(二)实训要求与进度
实训要求是:根据防御型公关的基本要求,进行正确处理各类公众关系的技巧实训.采取的步骤如下:
第一步,要求是以小组为单位,在符合公关协调原则下,以"乳品厂来了位投诉者"为题,设置合适的情境,布置公司办公环境,自编自导自演,模拟处理顾客投诉的情景.
第二步,学生分别扮演顾客,秘书,经理,接待员等角色,结合社交型公关的实训内容,重点训练如何应对投诉,处理投诉的公关理念及相应技巧.与此同时,还应有针对性地配合训练学生的有声语言,体态语,接待礼仪,从而使学生全方位的素质得到锻炼.
第三步,利用教学录像或创设适当情境,进行商务谈判实战的观摩与学习.
针对学生普遍对商务谈判感兴趣这一状况,利用教学录像或设置模拟实训室,创设合理情境,如产品经营谈判,加盟连锁店的谈判等.由学生自愿组成合理利益团队,进行现场的谈判沟通.老师进行总体把握,并在每一小节之后,进行简单而又有针对性的讲解,并形成与学生的互动讨论.教师要力保讨论沿预期的轨道进行,把讨论引导至问题的解决上去,并引导出与之相关的理论知识,力争使每个学生都至少有一次发言的机会,切实做到有效参与,并最终让学生把握谈判的结果是双赢,切实掌握谈判的基本原则和技巧.
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第四步,每组公开演示结束后,老师进行全面总结点评.
思考与练习:
1.分析《"零成本"激励员工的艺术》案例.
2.以"灯牌广告牌被砸"为例,谈企业如何处理与竞争对手的关系
实训七矫正型公关
教学目的:掌握矫正型公关活动的基本原则与程序,并能正确处理危机事件.
所需理论知识:矫正型公关的基本理论,
所需设备器材:多媒体计算机,投影仪,电视演播室,模拟办公实训室,会务实训室
实训教学内容,要求与进度安排:
(一)实训内容
矫正型公关的实训内容是:
1.掌握危机处理的基本程序与技巧
2.掌握控制危机事件的信息传播技巧
(二)实训要求与进度
实训要求是:根据矫正型公关活动的基本要求,重点培训学生处理危机事件的公关意识,通过剖析"肯德基与苏丹红事件"等一系列危机事件,进行危机处理对策与技巧的训练.采取的步骤如下:
第一步,对"肯德基与苏丹红事件"等一系列危机事件进行案例分析,充分感知危机事件的特点,类型以及对组织形象的危害.
第二步,在组织学生热点讨论的基础上,指导学生进行情景复原,"身临其
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第三步,针对危机发生后,组织内部员工,受害者及其亲属,消费者,新闻界,社区公众,政府部门,业务往来单位等不同公众的关系处理,分别用不同的案例分析,进行对策的拟定.
第四步,组织学生对《中美史克PPA事件危机管理案例》进行焦点讨论与分析.
思考与练习:
1.怎样理解危机管理的最高境界是防止危机的发生
2.为什么危机管理的重头戏在于危机的传播管理
3.如何理解危机信息的传播管理主要是控制信息的流向与流量
实训八校内实训
教学目的:通过校内实训,强化学生的公关职业意识和职业素养,增强学生对公关职业技能的认识,提高适应秘书岗位的实际公关工作能力.
所需理论知识:公共关系的基本理论
所需设备器材:校内各处室单位
实训教学内容,要求与进度安排:
(一)实训内容
秘书岗位所涉列的各种公关实务工作.
(二)实训要求与进度
校内秘书岗位实习安排在第三学期,从十月份的第三个周开始,共4周,其中,公关实训为10课时.
实习期间根据学院各部门秘书工作岗位需求,划分成8～10人的实习小组,专业教师分组跟踪指导.实习前要召开实习班会进行动员,实习中要加强对实习学生公关素养及技巧的同步培训,实习后要进行实习总结与点评,并要求学生撰写实习心得,结集印刷.实习的主要工作如下:
(1)较为全面地运用公关理论知识与技能,熟悉并适应秘书工作环境,处理办公室日常事务.
(2)能接待来宾,来访,能协调沟通组织内外各种关系.
(3)做好信息收集与调研工作,能帮助实训部门筹备相关的会议.
(4)具有较强的文字表达和运用能力,能基本了解掌握行政公文,新闻文体,礼仪文书,事务文书等常用文体的拟写与处理技巧.
(5)能利用多种信息传播手段,参与组织的各种宣传专题活动,了解并掌握公关传播的意义所在和相关技巧.
四、实训报告要求,考核内容与方式
(一)实训报告要求
1.实训报告的填写使用该课程统一印制的实训报告纸.要如实认真填写,书写工整规范.
2.主要内容的要求:
(1)实训项目.要用最简练的语言反映实训项目的内容.
(2)实训目的.分别从理论和实践两方面进行要求.即理论上的系统理解和深刻感悟,实践上的公关技能的应用.
(3)实训步骤.要写明经过哪几个具体实训操作步骤.
(4)实训感言.重点写自己通过实训解决了哪些问题,能力有哪些提高,参加实训的心得体会和对该实训课程的改进建议等.
3.实训报告要讲究科学性,准确性,求实性,鼓励创造性,提倡独立思考,要写出自己的真实感受.
(二)实训报告的考核内容及方式
考核内容:参照国家劳动和社会保障部制定的公关员职业鉴定等级标准,文秘与新闻专业学生的公关职业技能应达到中级公关员水平,即具备较强的口头与书面语言的表达能力,较强的协调沟通各类公众关系的能力,调查,咨询,策划和组织活动的能力.
考核方式:将根据《现代公关实务》中确立的公关十大活动模式及其下设的各种公关操作技能要求,采用课堂回答,方案策划,模拟演练,实践操作等方式,考核学生对于公共关系理论的掌握程度,公关理念的认知情况,特别是对具体的公关实务工作的操作水平.按优,良,及格,不及格进行成绩的划定.
附:《公关实务》实训报告样表
《公关实务》实训报告
级专业班年月
实训项目:实训目的:实训步骤:实训感言:
教师评语:
教师签名:实训名单:实训成绩:
实训指导书及主要参考书目
1.《现代公共关系实务》刘绍芹编着中国文联出版社
2.《
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