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学术不端相关论文例文,与营销策划文参考文献北京相关毕业论文怎么写
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毕业
课题
学生姓名学号专业班级院(系)
指导教师职称
二年月日
学生毕业论文真实性承诺
本人郑重声明:所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,内容真实可靠,不存在抄袭,造假等学术不端行为.除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果.对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明.如被发现论文中存在抄袭,造假等学术不端行为,本人愿承担相应的法律责任和一切后果.
学生(签名):日期:
指导教师关于学生毕业论文真实性审核的声明
本人郑重声明:已经对学生毕业论文所涉及的内容进行严格审核,确定其成果均由学生在本人指导下取得,对他人论文及成果的引用已经明确注明,不存在抄袭等学术不端行为.
指导教师(签名):日期:
第四章在推销过程中特别需要注意的方法与细节.......................................11
4.1提高专业知识........................................................................................11
4.2锻炼待人接物的能力............................................................................11
4.3目的明确,直奔主题............................................................................11
4.4做一个好的"倾听者"........................................................................11
第五章排除沟通障碍的技巧...........................................................................12
5.1碍排除客户异议障...............................................................................12
5.2排除价格障碍.......................................................................................12
5.3排除习惯势力障碍...............................................................................12
结束语.................................................................................................................13
致谢.....................................................................................................................14
参考文献.............................................................................................................15
第一章沟通的概念与类型及其过程
1.1沟通的概念
主要是指社会生活中的人际沟通,是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用即可理解的信息在2个或多个以上的人群中传递或交换的过程.理解沟通的概念需要把握以几个关键点:沟通的意义是传递信息,有效的沟通是能使双方能准确理解信息含义的重要条件,沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程不是单方面能完成的.
1.2沟通的类型
言语沟通:语言是一定社会约定俗成的符号系统.人们运用语言进行信息交流,传递思想,情感,观念和态度,达到沟通目的的过程.非言语沟通:主要指说和写之外的信息传递,包括手势,身体空间和表情等.非语言沟通与言语沟通往往在效果上是互相的.着装服饰:服饰也在透露着沟通者的信息,也可以起到交流的作用.人际空间:人与人之间的距离也是表露人际关系的"语言"也传递着大量的情感信息,但针对不同地方的风俗与文化不同我们也需要具体情况具体分析.讲话风格:有声语言包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要的作用,它告诉我们在什么在什么背景下什么人在对什么人说什么.也在无形中给我们透露着与我们沟通的沟通者的信息.
1.3沟通过程
沟通是一个复杂的过程,任何沟通都是发送,暂将信息传递到接受者的过程,沟通的过程可以简要分为以几个过程:信息源,指发出信息的人编码:发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号.解码:接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式.解码的过程包括了接受,译码和理解三个过程.
第二章沟通及有效沟通的实际意义
目前,在市场经济体制下,各行各业的产品,服务可谓是多样的.但是,有很少有特色性产品,服务直接面向最终消费者.这就需要我们的推销人员与我们的客户进行有效的沟通.为了让消费者了解产品,推销文员就需要通过沟通中的一些技巧,从策略性方面来讨论该如何提高语言沟通的效果,进而达到让消费者购买产品,让商家更有效地推广产品的目的.
第三章如何运用沟通技巧
作为一个销售人员,表达沟通力更为重要.现代商品但人生必需品只,基本层次满足以后,其他衍生出来的其实都是非必要商品. 如何刺激顾客购买非必要商品的欲望,因此,表达力强的人,正好善加应用这个天赋能力.不过,如果专业知识不足,只凭表达力,就会被认定为,,要善加运用才行.具体我们来探讨我们在行销过程中如何运用沟通技巧及怎样运用这些技巧来实现营销过程. 在推销产品之前,首先要把自己推销给客户,这叫做"推销中的推销"."推销中的推销"反应的正是推销界的一个重要理念——"要想成功推销产品,首先成功推销自己".据相关资料统计,销售人员的失败,80%的原因是因为留给客户的第一印象不好.也就是说,很多时候,在你还没开口介绍产品之前,客户就已经决定不与你进行进一步的沟通了. 衣着打扮给人的第一印象非常重要,从某种程度上说,得体的衣着打扮对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用.所谓得体的衣着打扮,并非是要求所有的推销人员都穿着华丽.事实上,华丽的服饰不一定适合所有的人,所有的场合,而且也不见得会得到客户的认同.作为一名专业的销售人员,必须根据本行业的特点选择合适的衣着. 在选择服饰时,销售人员应该注意一点,那就是不论任何一种服饰,都必须是整洁,明快的,而且服饰的搭配必须和谐,千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类.为此,销售人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事,以及比较专业的杂志或电视节目等. 3.2.2举止大方,态度沉稳 如果说得体的衣着打扮体现了推销员的外在美,那么大方的举止和沉稳的态度体现出的应该就是推销员的内在.推销员的内在素实际上就相当于商品的质地和档次.推销人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象,这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法. 3.2.3保持自信,不卑不亢 推销的过程有时候就像是买卖双方某些方面的量,无论是推销人员还是客户,其实时时都能感受到这种较量.也许只有那些业绩优秀的推销员才知道,与客户沟通的过程实际上完全可以成为一种享受,而且推销活动本身不仅可以为你的公司带来厚利,为推销员增加业绩,同时更可以令客户的需求得到满足.当意识到这些之后,身为推销人员的你还有什么理由在客户面前表现 3.2有效沟通的润滑剂——非语言性沟通 非语言性沟通是指通过感情表露,动作,手势等来达到沟通的目的.有专家认为组成沟通的成分中,非语言性沟通占90%,语言性沟通占10%.
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