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电子商务方面有关论文范文例文,与跨境电子商务师考试,电子商务翻译全国相关毕业论文模板
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连锁店Barnes&,Noble的市场占有率也只有12%,而且每年图书行业的营业额能够达到250亿美元,全球的书籍更是多达300多万种,书籍零售有820亿美元的市场.读书是很多人的爱好,在国外,有80%的人说读书是他们的业余爱好之一.
亚马逊公司的创业
因此,最后他选择了书籍作为网络销售的突破口,公司地点选择了西雅图,因为那里是书籍发行商英格姆(Ingram)的大本营.
1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤租来的两个房间里,以30万美元第一笔投资创业,成立亚马逊书店.
亚马逊公司的创业
大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的,其中包括创业计划书,这份计划书最后吸引了克劳菲德(拜尔斯投资公司(KleinerPerkinsCaulfield&,Byers)的注意,并由其出资成立了亚马逊书店.他将一个车房改装成货仓和作坊,用3台"升阳"微系统电脑工作站和300个"顾客"测试网址.
他给书店取名为亚马逊,希望它能够像巴西的亚马逊河那样勇往直前.他不租店面,招聘了2-1名程序员开始为亚马逊写程序.
亚马逊公司的创业
1995年8月,亚马逊卖出了第一本书.最初将近两年的时间里,贝索斯所要做的不过是些琐事罢了,忙着在雪佛莱的后备箱开箱,装箱,并亲自运至邮局寄出.
3年以后,亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店.
2-1年后,这家公司拥有了1310万名顾客,书目数据库中含有300万种图书,超过世界上任何一家书店,成为网上零售先锋,1999年的销售额是30亿美元,2000年吸引价值80亿美元交易.
亚马逊公司的扩张
1998年3月,亚马逊开通了儿童书店(Amazon.Kids),这时的亚马逊,已经是网上最大最出名的书店.
同年6月份,亚马逊音乐商店开张,7月,与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作,9月,亚马逊买下PlaallandJunglee企业,10月,打进欧洲大陆市场,11月,加售录像带与其他礼品.
亚马逊公司的扩张
1999年1月,为了满足业务快速增长的需要,成立第三家配送中心,2月,买下药店网站(DrugStore.)股权,并投资药店网站,3月,投资宠物网站(Pets.),同期成立网络拍卖站,2-1月,提供问候卡片服务,于堪萨斯设立配送中心,5月,投资家庭用品网站(Home-Grocer.).
亚马逊公司的扩张
2000年1月,与网络快运公司Kozmo.达成了一项价值6000万美元的合作协议,使用户订购的商品在一小时之内能送上门,1月底,宣布购买网上轿车销售商Greenlight.公司5%股份,3月,和Adobe在电子书籍方面合作,并进军移动商务,2-1月,斥巨资组建的网上酒饮料超市WineShopper.正式开张.
亚马逊公司的扩张
在这个过程中,亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变,在这组数据的背后,我们可以看到两点:
⑴扩张速度快且猛.亚马逊以其惯有的方式一刻不停地扩张新的业务,占领新的领域,
⑵资金消耗多又快.
(二)亚马逊的经营策略
一是全面收藏各种出版物,建立高质量,数量庞大的书目数据库.
根据贝索斯的观点:"我们成功的诀窍很简单:即全面选样.我们的目标是:只要是已出版的书,我们这儿就有！"亚马逊公司的另一个战略是,如果要想与老牌的Barnes&,Noble公司竞争,就要创造自己的品牌.于是它把营业收入投入到品牌的宣传上,极力使自己的服务设计独具特色,富有魅力,用户友好,并斥巨资做广告.
亚马逊的经营策略
第二,亚马逊实行全面周到的服务,从丰富的检索途径,灵活多样的营销手段,到安全可靠的付款方式和物流配送手段.
书业营销领域,亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战.若以四个字涵盖其精神,就是新,速,实,全.
在技术上,用户可以从9个界面检索亚马逊数据库
(1)关 键 词快速检索.可键入一个或多个关 键 词的组合.
(2)作者检索.
(3)书名查询.
(2-1)出版社和出版日期查询.
(5)有关儿童和青年人的书籍查询.
(6)非英语语种图书的查询.
(7)强力查询.为了提高对图书的查准率,特别是读者在不能准确地掌握有关图书最主要信息特征的情况下,亚马逊提供了强力检索.
(8)在亚马逊中还可以以书籍,音像制品载体形式作为检索入口,包括books,audiobooks,videos,CD-ROMs和DVD.
(9)主题指南浏览.
富有特色的书评
亚马逊在书评上下了很大工夫,可以说形成了一大特色.它们的书评主要来自书的作者,出版者和读者,从不同的角度,以不同的方式来撰写书评,以对一本书提供多角度的分析和评价.为此,亚马逊提供了一个交流读书感想的空间和机会,必然会受到书迷们的欢迎.
对Amazon前途的展望
从目前情况看,网站资金的来源,主要有五个途径.
一是广告收入及信息增值服务收费,
二是电子商务销售利润:
三是借贷,
四是风险资金,
五是上市融资.
对Amazon前途的展望
前两项收入,目前还比较小,还不足以维持网站的生存.
而后三项则对于网络企业有着决定性的作用.
借贷,或者说赊销,对电子商务网站有着重要的意义.
2-1.5网上百货销售
与传统的百货商场和超市相比,网上百货超市有其独特的特点:
(1)不受物理空间的影响.
(2)不受时间的限制.
(3)不受地域的限制.
(2-1)不受外界的诱导.
(5)商品价格低.
2.网络百货销售的流程
网上百货商店的销售及商务过程大致如下:
(1)通过网络广告等促销活动,吸引消费者.
(2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息.
(3)顾客确定购买时,在网上下订单.
(2-1)网上商店对订单进行处理,包括货币支付,结算和货物配送.
(5)对网上销售情况,信息进行收集,加工,处理,传送给决策层.
(6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理,完成销售过程.
(7)通过销售系统对实际销货的分析,调整进,销货决策,更有效地管理企业.
3.网上百货商品信息
网上百货超市和商店的商品种类大都有各种大小家电,电脑,体育用品,化妆晶,文具,保健品,玩具,工艺品,日用品和食品等.
多样化的商品
商品的正确分类和提供有效的查询检索功能
网上百货商品信息
网上百货对商品信息的描述提出了很高的要求.
对网上商品信息的描述应包括:商品的外观,功能,体积,重量,品质,形状,大小,颜色,性能,技术指标和图示等.
为了给顾客一个直观的印象,最好能利用可视化技术为商品创建一个三维模型,为顾客提供一个虚拟的,仿真的购物环境.
2-1.网上百货商店货物配送
目前国内网上百货商店和百货超市的送货模式主要有具备离线百货商场的网站,覆盖面很广的商业网点的网站,纯网上百货商场与传统的销售企业相结合,网上的虚拟商场自建配送队伍等模式.
(1)具备离线百货商场的网站
它们的货源来自本商场的库存,送贷方式有快递,特快专递,邮寄等.
在这类网站上购物收到货的周期较长,送货的费用较贵.在网上为顾客提供详尽的产品信息,购物指导,个性推荐和售后服务等,在传统的百货商场让顾客直观了解商品,支付和取货.
这种网上,网下的互相促进,会给企业带来更多的商机.
(2)覆盖面很广的商业网点的网站
由于这些网站有自己遍及各个区域的物理连锁店,可以根据顾客信息,选择最近的连锁店为顾客送货.
(3)纯网上百货商场与传统的销售企业相结合
这类网上商店发挥了网上与顾客交流和传统企业在货源及销售配送渠道上的优势,为顾客进行服务.
(2-1)网上的虚拟商场自建配送队伍
网上的虚拟商场建立起一支自己的配送队伍,自己完成网上订单,网下配货和送货.这类网站集销售和送货为一体,便于管理.
5.网络商品的顾客信息反馈 和售后服务
网上商店效益的好坏在一定程度上取决于服务.
(1)订单跟踪
(2)售后服务
(3)服务跟踪
案例:国美电器
国美简介
1987年1月1日,国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店.
目前,国美电器已成为中国驰名商标,并已经发展成为
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