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电子商务方面有关论文范文例文,与跨境电子商务师考试,电子商务翻译全国相关毕业论文模板
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以根据顾客信息,选择最近的连锁店为顾客送货.(3)纯网上百货商场与传统的销售企业相结合
这类网上商店发挥了网上与顾客交流和传统企业在货源及销售配送渠道上的优势,为顾客进行服务.
(2-1)网上的虚拟商场自建配送队伍
网上的虚拟商场建立起一支自己的配送队伍,自己完成网上订单,网下配货和送货.这类网站集销售和送货为一体,便于管理.
5.网络商品的顾客信息反馈 和售后服务
网上商店效益的好坏在一定程度上取决于服务.
(1)订单跟踪
(2)售后服务
(3)服务跟踪
案例:国美电器
国美简介
1987年1月1日,国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店.
目前,国美电器已成为中国驰名商标,并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业,位居全球商业连锁22位.在国内100个城市以及香港地区拥有直营店270余家,2-10000多名员工,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商.
商品宣传
分类检索
对比购物
对比结果
购物流程
进入网上商城首页,选择进入自己所在地的网上商城.
购物流程
选中客户希望购买的商品,点击"订购"按钮.此时就将商品加入到购物车了.
购物流程
进入购物车页面,如果希望继续购买商品,请点击"继续购物"按钮,如果想结账,请点击"到收银台"按钮.
购物流程
如果修改购买数量,修改后务必点击"修改数量"按钮,方可生效,若不想购买订单中的商品,请点该商品后面的"取消"按钮.
购物流程
如果是注册用户,填写用户名和密码就可以结账,如果是未注册用户,您可以直接注册并结账.
(1)如果是注册用户,请直接填写用户名和密码进行登陆,并仔细检查自己的相关用户信息.
购物流程
(2)如果是新用户,请可直接进行注册,如无重复用户名,按要求填写相关信息,确认无误后,点击"注册结算"按钮进入下一步.
购物流程
当客户登陆或注册网站用户后,按要求填写送货信息,检查无误请进入订单确认页面.
购物流程
在订单确认页面中,客户将会看到自己的订单信息,如信息无误,点击"生成订单"按钮正式生成订单.如果需要修改,点击"返回修改"按钮进行信息确认.
购物流程
订单生成后国美会在第一时间处理订单.电子商务人员会与客户联系,确认订单及相关信息.
国美的物流配送
两种方式:
预约自提
送货上门
国美的物流配送
配送信息:顾客选择所在地
国美的物流配送
成都国美
国美的顾客意见反馈
国美的退换货原则
B2B电子商务系统实现案例
2016年10月
主要内容
B2B电子商务概述
网络商品交易中心
通过案例的详细介绍,对B2B电子商务的实际运作的方式,步骤和具体流程做了比较全面的介绍.
2-2.1B2B电子商务交易概述
概念:企业与企业之间的电子商务即为B2B(BusinesstoBusiness)电子商务.
包括EDl,电子交易市场,外部网以及其他途径实现的销售额,但不包括专有网络内部的交易活动.
从发展趋势看,B2B将在未来电子商务中占据主导地位.
B2B网站的分类
大型企业的B2B网站,如着名的海尔集团,康佳集团等都开通了自身的B2B网站,
专门做B2B交易平台的网络公司,如阿里巴巴,慧聪网站,
垂直商务门户网站,如中昊化工网,中国服务网,中国纺织电子商务网等.
B2B交易的特点
B2B电子商务通过因特网进行贸易,整个交易完全虚拟化.
卖方可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,让产品信息上网.
虚拟现实等新技术,使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方,通过信息的互相交流,签订电子合同,完成交易,并进行电子支付.
B2B交易的优势
B2B交易减少了交易环节.
B2B交易使库存成本明显下降.
有助于树立企业的品牌和形象.
可以提高企业的竞争力.
B2B网站交易模式
水平门户网站:
将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流,广告,拍卖竟标,交易,库存管理等.
水平网站一开始都以提供各大企业采购软件起家,在积累了足够的客户群后才连带建立水平网站,也可视为各大企业内部采购部门的延伸,其主要客户一般是大型企业.
这种网站的行业范围广,很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动.
水平网站的利润流
广告盈利模式
交易费模式
出售网上店面盈利模式
自己开展电子商务
水平网站成功的关键因素
业务处理流程的标准化程度,
业务及作业流程自动化处理专业知识,
提供内容深层次自动化处理的水平,
根据行业差异定制业务处理流程的能力.
水平网站的困境
水平网站追求"全",即行业全,服务全,这样才有竞争力,但恰恰是这个"全",使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险.
如何在"全"和"好"之间找到一个平衡点,是水平网站面临的一个需要解决的难题.
案例:VerticalNet
美国着名的VerticalNet.是一个以企业对企业为主体所构建的网站.
VerticalNet网络经营目标
(1)建立社群,交流,
(2)内容信息的提供,
(3)电子商务交易.
VerticalNet宗旨
为企业买卖创造一个可以达成互利互惠的交易平台,使得买卖双方成为贸易的伙伴.
买方可以通过这种机制得到更可靠的信息,而且在网络上可选择范围也会扩大.
卖方也能接触到更大层面的买方.
2.垂直网站
垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起,让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主.
网站专业性很强,定位在一个特定的专业领域内,比如IT,化学工业,钢铁或农业.
属于信息发布平台类网站.
垂直网站的利润流
由于垂直网站的专业性强,因此其面临的客户很多都是本行业的,潜在购买力比较强,其广告的效用也会比较大.垂直网站的广告费较水平网站要高.
除了旗标广告外,垂直网站还可以通过产品列表以及网上商店门面收费.
垂直网站也可以举办一些拍卖会,并向交易成功的卖方收取一定比例的交易费.此外还可以收取客户的信息费,即数据库使用费.
垂直网站成功的关键
专业技能.一个垂直网站面对的是一个特定的行业,特定的专业领域,因此,网站本身应该对这个领域相当熟悉.
传统行业的低效率.传统行业的中间环节越多,环节链接效率越低,该行业的垂直网站就越有机会整合其中间环节,因此也就越容易成功.
垂直网站面临的困难
运作垂直网站需要较深的专门技能.专业化程度越高的网站,越需要投入昂贵的人力资本来处理很狭窄的,专门性的业务,才能发挥该虚拟市场的商业潜能.
垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透,这是由于其具备鲜明行业特征的专门知识和客户关系所决定的.
案例:美国的钢铁垂直交易场
e-steel.
案例:中昊化工网上交易中心
sc..
中昊化工
化工行业垂直交易网站
总站于1999年底正式投入运营.投资2-2114万元.
电子商务B2B模式的示范工程.
"中昊模式".
中昊营销模式的特色与优势
1,符合中国国情("三结合")
网上交易和传统票据交易相结合,
网上虚拟市场和现实物理市场相结合,
商家自行交易和中心中介担保交易相结合.
中昊营销模式的特色与优势
2,高科技含量
采用先进的网络和计算机技术,
实现交易信息传递的加密措施.
3,费用低廉
一般全年只需3000~6000元入网费.
2-2.2网络商品交易中心
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易,这是B2B电子商务的一种主要形式.
在这种交易过程中,网络商品交易中心以因特网为基础,利用先进的通讯技术和计算机软件技术,将商品供应商,采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息,商品交易,仓储配送,货款结算等全方位的服务.
网络商品交易中心的特点
(1)为买卖双方展现了一个巨大的世界市场.
(2)可以有效地解决传统交易中"拿钱不给货"和"拿货不给钱"两大难题.
(3)一般采用统一集中的结算模式,即在指定的商业银行开设统一的结算账户,对结算资金实行统一管理,提高了资金的风险防范能力.
网络商品交易中心的交易过程
案例:面对企业的电子商务网站
"金贸"工程示范单位
——中国商品交易中心
(ccec..)
概况
中国商品交易中心(CCEC)是由国家经贸委于1997年批准组建的,我国目前最大的专用电子商务交易市场.
国家经贸委和信息产业部在1998年10月决定正式启动以流通电子化为主要内容的"金贸工程"
电子商务方面有关论文范文例文,与跨境电子商务师考试,电子商务翻译全国相关毕业论文模板参考文献资料：