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A1包,山东省人力资源社会保障自助服务系统

一、供应商资格要求

1,符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定.

2,供应商的资质要求:(1)计算机信息系统集成资质(2)具有人力资源和社会保障部社会保险管理信息系统核心平台(三版)前台技术支持商资质(3)具有人力资源和社会保障部劳动力市场管理信息系统(劳动99三版)前台技术支持商资质

二、技术要求

1,项目背景

公共服务信息化建设是国家"金保工程"的重要组成部分,主要是在各级人力资源和社会保障部门提供的经办大厅服务的基础上,通过门户网站,街道社区劳动保障服务平台,咨询服务中心,以及自助服务一体机等服务渠道提供各种服务,有效地弥补经办大厅服务能力的不足.同时,研发使用自助服务信息系统是提升管理服务水平,实现人社公共服务均等化,便捷化的重要举措.近年来,我省积极探索和推进人社领域公共服务信息化建设.去年全面启动了省本级人社公共服务信息系统建设,目前已开始规划设计全省人社公共服务信息化建设.为让更多的群体享受公共服务带来的便利,根据实际业务需求,本次规划建设我省人力资源社会保障自助服务信息系统,为省本级职工,全省城乡居民,城镇职工等提供便捷的,多样的,个性化的公共服务,进一步满足社会公众对人社信息服务的需要.

2,建设目标

本项目严格遵循部颁数据和技术规范,本着"以人为本,保证质量,降低成本,提高效率"的服务宗旨,以服务便捷化,内容多样化为主导方向,结合我省人力资源社会保障公共服务信息化建设现状,以省本级业务系统和省级集中的业务系统为基础,建设我省人力资源社会保障自助服务信息系统,实现自助服务终端在经办机构,社区等地点的安装部署,实现公共就业,社会保险,人事人才,收入分配,劳动关系,社会保障卡等公共服务业务的覆盖,实现与核心业务系统的对接,实现对自助服务终端的运行监控管理,为社会公众提供便捷的政策查询,业务查询以及办理服务.

3,建设原则

本系统要以省本级和省集中的人社核心业务系统和数据为支撑,以模块化设计为思路,在充分考虑数据安全性的前提下,进行系统对接和数据共享.

3.1与业务系统对接

充分考虑我省人社应用系统建设现状,设计与核心业务系统数据库的接口,与现有业务系统衔接,并预留与未建成的业务系统的接口,及时地将相关政策,法律法规,办事指南等信息发布到自助服务终端.

3.2安全可靠,易于维护

从安全体系,安全机制,与业务系统的接口等方面维护系统安全,考虑各种可能存在的风险,并给出相应的措施.通过统一的自助服务管理配置,自助服务系统可自动完成软件安装与升级.具备高效的运行监控与预警处理功能,可实时监控自助服务终端的运行情况,并根据故障级别进行故障预警与异常处理.

3.3功能全面,预留扩展

自助服务软件系统要能够实现公共就业,社会保险,人事人才,收入分配,劳动关系领域的包括查询,缴费,办理,打印,认证在内的功能,并预留其他业务功能模块扩展接口.

3.4界面友好,操作简便

自助服务信息系统要具有界面友好,操作便捷的特点,界面风格统一,美观,大方,能够为用户提供良好的人性化服务体验,方便用户操作使用.

4,总体要求

1,自助服务终端需要支持互联网和业务专网两种形式的网络接入,根据部署地点的网络予以选择,实现自助服务终端与后端系统的通信.

2,实现自助终端嵌入式软件在自助服务终端的有效部署,能够支持自助服务终端的社会保障卡读卡器,身份证读卡器,打印机,密码键盘,摄像头,指静脉识别仪等设备的运行.

3,自助服务系统软件需采用面向服务(SOA)的设计理念.★与核心业务系统的接口开发遵循"金保工程"指标体系规范以及国家电子政务平台的软件接口标准要求,实现与公共就业,社会保险,人事人才,劳动关系等业务系统的数据交换.

4,自助服务系统软件需采用模块化设计,各功能模块完成不同业务,模块之间实现高内聚,低耦合.

5,自助服务系统软件与核心业务系统之间采用逻辑隔离技术进行隔离,确保业务系统安全和数据安全.

6,充分考虑系统的安全性和可靠性.通过设置系统日志自动记录全部操作过程,通过身份认证,权限管理,内容控制等安全机制防止非法入侵.

7,系统的操作力求简便,操作界面的设计风格统一,便于快速掌握系统操作方法,同时要求系统界面友好,符合操作习惯.

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5,建设内容

5.1自助服务信息系统软件

自助服务信息系统软件包括自助终端嵌入式软件,自助服务系统软件,自助服务运维软件和业务系统接口软件.

5.1.1自助终端嵌入式软件

开发安装在自助服务终端上的嵌入式软件,支持自助服务终端的监控和管理,支持终端虚拟化,提供标准接口,实现统一管理.自助终端嵌入式软件功能包括:

1,终端设置

用于设置自助服务终端的IP地址,连接的信息发布管理系统地址,终端编号,安装位置等信息.

2,终端管理

用于对终端进行全屏,重置服务,关闭和重启等终端管理操作.

3,终端监控

用于监控终端外围设备的运行情况,包括社会保障卡读卡器,身份证读卡器,打印机,密码键盘,并能够获取当前终端运行情况截图.

4,日志查看

用于查看社会保障卡读卡器,身份证读卡器,打印机,密码键盘的运行日志.

5.1.2自助服务系统软件

开发自助服务系统软件,支持自助服务终端前台服务内容展示,实现查询,缴费,打印,待遇,认证,社会保障卡服务的自助获取.自助服务系统软件以省本级业务系统为支撑,为省本级职工提供公共就业,社会保险,人事人才,收入分配等领域的公共服务,以省级集中的业务系统为支撑,为全省城乡居民提供养老保险,医疗保险等领域的公共服务,为全省城镇职工提供公共就业,劳动关系,社会保障卡等领域的公共服务.

以下为自助服务系统软件的功能需求,要求针对不同的服务对象提供个性化服务.

5.1.2.1身份认证

自助服务终端可通过二代身份证,社会保障卡方式进行人员身份识别.身份认证后,个人能够在终端上进行业务办理.

5.1.2.2政策查询

将各类政策法规按照公共就业,社会保险,人事人才,收入分配,劳动关系等人社业务领域进行分类,供用户进行快速检索.查询的内容包括国家,人社部,省人社厅颁布的政策制度和法律法规等.

5.1.2.3服务指南

提供公共就业,社会保险,人事人才,收入分配,劳动关系,社会保障卡等人社领域内的业务办理信息查询,包含业务的办事依据,办事条件,办事部门,办事材料,办事流程,办理时限等,并提供业务办理常见问题解答.支持对常用的格式范本(如行政复议申请书格式范本)的打印.

5.1.2.4公共就业服务

1,求职招聘

为求职者提供个人求职意向填写.通过岗位名称和待遇等条件,查询岗位信息.可查看岗位详细信息,包括单位简介,岗位要求,待遇信息等,并能够进行岗位报名.

2,单位招聘

为求职者提供招聘信息查询,招聘信息包括单位名称,单位性质等.个人可查看单位详细信息,包括单位联系人,地址,等.

3,摊位展示

模拟招聘现场摊位,可查看招聘会现场单位分布,还可查看摊位对应的单位信息及招聘信息.

4,求职反馈

为个人提供求职结果反馈信息查询服务.

5,就业培训

为个人提供培训意愿添加服务,培训意愿包含培训专业和培训级别.

6,就失业信息查询

为个人提供就失业信息查询服务,包括:就失业登记查询,失业人员档案查询,失业保险待遇查询,就业扶持政策查询和就业困难人员认定查询等.

5.1.2.5社会保险服务

1,社保信息查询

为个人提供社保信息查询,包括:养老保险,医疗保险的缴费信息,个人账户信息,待遇信息查询,工伤保险,失业保险,生育保险的缴费信息,待遇信息查询,社会保障卡余额与收支明细查询,三大目录与定点医疗机构查询等.

2,个人信息维护

为个人提供联系,家庭住址,通讯地址等信息的维护.

3,社保自助缴费

为单位和城乡居民提供社会保险缴费服务,缴费成功后,自助终端打印缴费凭条.

4,个人权益打印

为个人提供个人权益记录打印服务,城镇职工的个人权益清单包括:个人基本信息,缴费情况,个人账户情况,五险情况等.支持80mm小打印机打印和A4打印两种打印模式,后者可支持套章打印.每人每年的权益记录只能在终端上打印固定的次数.

5,参保证明打印

为参保人提供社会保险参保证明的打印服务,支持A4打印.

6,社会保障卡服务

社会保障卡服务包括:社会保障卡收支记录查询,社会保障卡临时挂失和社会保障卡密码修改等.

7,生存状况认证

通过在自助终端软件系统中嵌入指静脉识别模块,实现待遇领取人员的资格确认.

8,养老待遇领取

为城乡居民提供转账方式的养老保险待遇领取服务.

9,金融复合功能

由银行提供接口,支持在自助服务终端上的银联缴费,转账,查询,为银行提供接口,支持在银行ATM机上查询社保信息.

5.1.2.6人事人才服务

服务内容主要包括:专业技术资格考试等相关证书表格打印,专业技术资格考

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