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104;为会员,

11,客户应能修改除客户号以外的所有客户信息,

12,客户能查看当前订单和以往订单,

13,书店员工能查找客户联系信息,

14,书店员工在发货后能改写订单中的发货日期,

15,客户可以通过信息反馈系统跟书店员工进行交流.

3.1研究目标

本课题主要研究网上书店系统的设计与实现,在网上开书店也是一种电子商务行为,制作一个电子商务网站最大的目的就是盈利.盈利靠的就是销量,而网站用户则是决定销量最主要的因素.

用户是一个网站生产和发展的根本.由于专业网站内容和服务针对性强,对用户的吸引力大,相同类型的专业网站之间的竞争就更加明显.用户指标可以直接反映网站的运行状况,在很大程度上反映了网站的建设水平.当用户对同一专业的不同网站深入了解之前,往往简单地根据网站的学术背景进行选择.不论是对用户的影响.应当承认,良好的学术背景会为专业网站的成功发展奠定坚实的基础,因此也应作为网站评价的一种指标类型.用户访问量对于评价一个网站是非常重要的指标,这一指标表示着网站被用户重视的程度和网站地位,拥护访问量随时间的变化规律还可以很好的反映网站的运行状况.另外,由于未注册用户也是潜在消费者,所以用户访问量标定了网站可以能的赢利空间,客观地反映了网站的真实运营情况,是商务网站发展必须注意的因素,但是,专业网站通常服务于特定的用户群,针对性很强,因此简单地利用用户访问量对不同类型的专业网站进行比较评价是不合理的.专业网站的稳定盈利主要来自注册用户,因此注册用户数量能够直接反映网站的盈利情况.通过计算网站注册用户占相关专业从业人口的比例,可以发现网站在整个专业领域内的地位,而注册用户数量的变化也可以很好的反映用户的满意程度.除了这两点外,用户在网站的停留时间及浏览的页面数量,用户对网站的参与程度等等对网站的发展起着非常重要的作用

为了吸引更多的用户,就需要把网上书店系统设计的更美观,更人性化,

3.2系统需求分析

本系统的网上书店分为前后台两个管理系统:前台管理系统是在Inter上接受来自全国各地的客户访问的网上书店前台销售管理系统(网站):后台管理系统是在Inter内部用于书店的管理员管理的网上书店后台管理系统.本系统的前台销售管理系统实现的功能类似于现实生活中的商店·销售,顾客可以浏览商品,选择商品,结账完成购物等.在设计网站时,应根据所销售商品的特点安排布局,在编制程序时应充分考虑这一点,商品数据应根据需要能灵活的从数据库中挑出,照顾客户浏览习惯,简化购物流程,真正做到"简洁,高效,流畅"的购物环境.在支付方面,根据公司的需求,采用了"货到付款"和"邮局汇款"的方式.本系统设计的网上购物的过程为,当客户通过Inter访问书店的网站时,如果他要购买商品,那么必须先注册成为会员,然后再进行会员登录(确认身份),然后才可以把商品放入"购物车",通过购物车完成会员的购物后,会员进行结账,生成网上订单.

本系统的后台管理系统触入了企业传统的进销存概念,对图书进行分类管理,提供图书信息的添加,修改和删除等功能,支持图书的封面图片上载功能,从而增强了图书商品的宣传效果.对订单的管理是后台管理系统中关键的部分,根据公司的需求,采用订单状态来标识图书的各个流通环节,在编程设计时,要充分考虑订单管理与图书管理的密切联系,保证订单状态与库存的一致性.对于后台的客户管理则要提供便捷的查询方式,提供合理的管理操作.

3.3主要特色

3.3.1系统框架视图:

每个注册的用户,都拥有一个属于的帐户管理界面,客户可以轻松的管理个人基本资料,送货信息资料,修改密码,管理订单,监控本人订单进程,了解本人财务状况,查询预付款情况,查询订单汇总.本系统充分考虑到了本模块对于客户的重要性,所以界面尽量做的简捷,采用开放式结构,一目了然,方便客户轻松掌控的一切信息,从而提高对书店的信任度,进一步增加书店的销售额.购书的详细程会员注册>,选择图书>,放入>,下订单

该文来自 http://www.sxsky.net/xie/070465510.html

3.3.3意见反馈系统这是一个书店与客户互动的关键系统,包括通常留言板的功能,包含一个意见箱,客户能随时写下对书店的建议和意见,当你的服务没有得到满足或对书店员工的做法不满的时候,通过这个系统你可以把你的不满提交给书店的高层,进行投诉,如果客户对公司某产品感兴趣,还可以提交合作的请求.这个系统解决了传统留言板信息开放的权限,有针对性的把信息提交给相关人员,便于及时处理客户碰到的各种问题.这是一个多功能的系统,这个系统将是书店了解客户,提高服务质量的一个桥梁,这也是本系统比较有特色的模块.4系统开发环境

3.4.1系统的软硬件开发环境:

(1)服务器的软硬件配置

服务器的硬件配置:CPU毒龙1.6G,硬盘80G,内存256M

服务器的操作系统:WindowsXP专业版

Web服务器软件:IIS5.1(InterInformationServer)

数据库服务器软件:ACCESS2002

(2)客户端的软硬件配置

客户端的硬件配置:CPU赛阳800或以上,硬盘IOG,内存64M

客户端操作系统:Windows98以上

客户端浏览器软件:IE(InterExplorer)

3.4.2系统的开发工具

由于系统的软件配置主要是基于Microsoft公司的软件,所以在系统的开发工具的选择上采用了Microsoft公司的软件开发工具,具体内容如下:

采用ASP技术,JavaScript脚本语言,VBScript脚本语言编写Web应用程序.

采用ACCESS存储和管理数据.

3.5系统管理流程及模块划分

3.5.1网上书店管理系统的整体规划

网上书店管理系统分为前台和后台两个管理系统.前台管理系统分为图书浏览检索子系统,购物车子系统,信息反馈系统和会员访问子系统,后台管理系统分为图书管理,订单管理和客户管理子系统..下图为前台和后台管理系统以及各个子系统之间的关系.

3.5.2网上书店前台销售管理系统的整体网页设计

下图描述了客户从Inter上访问网站,完成浏览,购物,注册等过程所访问的网页的彼此关系.

3.5.3各个子系统模块的功能

网上书店管理系统中,前后台管理系统的各个子系统功能如下:

l,图书浏览检索子系统有以下功能:

2,会员访问子系统有以下功能:

3,购物车子系统有以下功能:

4,客户管理子系统有以下功能

5,订单管理子系统有以下功能

3.6数据库的设计

本系统采用数据库管理系统ACCESS管理图书,目录,会员,订单,购物车等数据.数据库表的结构设计是应用软件中的关键部分,数据库表设计采用规范化关系模式的方法.在关系数据库中,规范化关系模式就是要解决关系模式中存在的插入异常,删除异常,修改复杂,数据冗余等问题.规范化的基本思想是消除数据依赖中不合适的部分,使模式中的各关系模式达到某种程度的"分离",让一个关系描述一个概念,一个实体或者实体间的一种联系,若多于一个概念就把它分离出去.但这并不意味着,规范化程度越高,模式就越好.我们必须结合应用环境对关系模式进行优化,例如适当增加冗余,提高数据库应用系统的性能.

本系统中设计的数据库表结构为:

本系统信息数据设计如下:

书目信息数据设计如下:

顾客信息数据设计如下:

顾客对图书评论子系统数据设计如下:

购物车订单数据设计如下:

图书员工管理员数据设计如下:

信息反馈系统数据设计如下:

3.7系统详细设计以及关键代码分析

网上书店管理系统分为前台销售管理系统(网站)和后台管理系统.前台销售管理系统的用户是通过Inter访问网站的客户,后台管理系统的用户是通过公司内部Inter访问的后台管理员.前台和后台管理系统的设计与实现如下.

3.7.1前台销售管理系统的设计与实现

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