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#19981;错,如果让你做会计工作,你愿意吗"等等有明显诱导性的问题.4,身体语言的影响
招聘者对应聘者的评价会无意识地受到应聘者的点头,坐姿,微笑,专注的神情等身体语言的影响.如微笑一般会给应聘者留下好的印象,专注的神情给人认真,负责的感觉等.
5,性别影响
性别角色刻板印象是指人们对于男人和女人在行为,人格特征方面的期望,要求和一般看法.性别角色差异主要是社会化的结果.招聘时人们常常会有这种性别刻板印象,女的不能胜任这个工作,男的不适合那个工作等等.
西南师范大学心理学系在2000年4月至11月作的调查显示,对男人的正刻板印象(应该有的人格特征)有:有创造力的,有幽默感的,自立的,乐观的,精干的.对女人的正刻板印象有:自立的,善良的,娴淑的,温柔的,文雅的.
另外,由于社会定型的强大力量,如果女性采用男性化的方法讲话,会被人认为有攻击性,会遭到拒绝,使女性在成为管理者的职业道路上要比男性遇到更多的障碍.
最后,在问卷中的问题"贵公司招聘中曾出现过的现象有(可多选)",分别有40%的人选了思维定势和第一印象效应,也分别有10%的人选了急功近利和居高临下,恰恰前面100%的人承认面试中存在或多或少的偏见,却没有一个人选.反映人们在牵涉到自己企业的时候还是有所顾忌,除了少数能直言不讳自己企业不够好的,大多数人只是保守地承认了普遍存在的又不至于很"恶劣"的思维定势和第一印象效应.
对心理误区存在的原因剖析
为什么在面试过程中会出现那么多的心理误区呢人是有思想,有认知的复杂的动物,同时又生存在复杂的社会中,不得不对周围变化着的环境作出反应,于是出现千变万化的现象,当中当然包括了人们的心理活动.对这方面的研究,前人已经作出很多的贡献.作者尝试把前人的结论和现今具体的情况相揉和,分别从宏观的社会心理学,中观的劳动心理学和微观的管理心理学作立体的分析,希望能探讨出个中原因.
先看看问卷中人们认为是什么原因导致心理误区产生的吧,最多人把其归结为"无法避免",然后是"信息沟通不充分",结果如下图:
图2
是不是真的如调查对象说的原因就是无可避免的呢现在再让我们看看其它学科对这方面的论述:
社会心理学的解释
社会心理学研究在群体中人们彼此发生相互作用条件下产生的心理现象.人们的相互作用就是指人们之间的交往,相互影响和相互联系.可通过自我意识,社会动机,认知,态度和影响五个方面来解释.
1,自我意识
(1)影响自我意识形成和发展的社会因素
社会经济地位,社会文化环境,家庭,角色扮演,他人的评价和参照群体是影响自我意识的社会因素,其中角色扮演在初次短时间的见面中起到较大的影响.角色扮演指个体依据这种行为规范集合去行使自己的权力,履行自己的义务.角色扮演必然是在社会互动中进行的,在这种互动中,某一角色扮演的成功与否既与该角色对该角色的行为理解有关,又与相关角色对该角色的角色行为期望密切相关.
在面试中,招聘者自然地会扮演考官的倾向,相反应聘者则表现得象应考生.这也是应聘者在面试中表现出地位略低的原因之一,这是面试前就存在的自我意识,将影响面试过程中双方的态度,沟通,认知和判断.
(2)自我美化
自我美化指个体用以避免自尊心受损或增强自尊感的过程和结果,常见的自我美化方式:有选择地接受反馈,自我照顾归因(它通过强调个体对积极的合乎期望的好结果的作用,缩小对消极的不合乎期望的坏结果的责任来保护自尊.)和缺陷补偿(个体在充当社会角色时,当自我角色目标失败时,常常可能会对相关的社会角色的重要性作重新评价,以此进行自我定义补偿自己的角色缺陷.)
在面试中,应聘者为了取得工作很自然地会作自我美化,招聘者要知道存在哪些美化方式,其次能辨认出哪些是被美化了的,被美化了的背后应聘者想掩饰的又是什么呢.
(3)自我表现
自我表现指个体通过自己社会行为的显示以形成,维持,加强或澄清他人对自己的印象的过程.自我表现一般是出于策略性的考虑,个体总是深思熟虑地去形成或控制他人对自己的知觉印象.个体常常面临策略性的表现与真实表现的两难抉择.通常当环境要求个体表现出社会同一性时,个体趋向于采用策略性表现,而当个体更看重自己的品质和内在价值时,则趋向于真实的自我表现.
面试中应聘者很自然地会作自我表现,招聘者应该不被表面的天花乱坠所迷惑,能够分清哪些是事实,哪些是表现性的夸张化的泡沫.
2,社会动机
(1)亲和动机
亲和动机指个体害怕孤独,希望和他人在一起建立协作,友好联系的一种内心欲求.从亲和动机产生的心理背景看,亲和动机的产生受感情状态的限制,如高度恐惧会增加个体的亲和倾向.同时,亲和动机的产生和认识水平密切相关.
亲和动机实际上是对人际关系的一种欲求,希望缩短人际距离,加强人与人之间在相互理解的基础上的相互依托和相互支持.由于害怕孤独和把握个体自己反应的适度性是亲和倾向产生的一个原因,所以亲和动机还常常同被承认的欲求联系在一起,即个体就是希望和他人在一起而获得他人的认可和接受.
(2)思维定势
在未被意识的动机系统中,定势是具有重要意义的心理形式.思维定势是未被意识的对一定活动的准备状态.在社会生活中,这种准备状态决定着同类后续心理活动的趋势,因而对个体的行为和活动起着重要的作用.对个体来说,定势可能在不同程度上被隐隐约约地意识,如果遇到适当场合,当个体需要分析自己的观点并表达自己的观点时,原来未被意识的定势会作为完全意识到的活动动机表现出来.这种以偏概全的情况,实际上是一种主观的心理倾向,把各种相互独立没有必然联系的特性予以叠加,统统赋予被认知者,在面试中屡见不鲜.
思维定势对于常规决策和例行性工作具有积极意义,它使思考和工作在以往经验和模式的基础上驾轻就熟,提高效率和节奏.但思维定势对于非常规决策和非例行性工作,如招聘中的面试工作,则具有很大的消极作用.它很容易造成某些主观框框,使人思路阻塞,思域狭窄,难以作出符合具体环境正确的决策.要冲破思维定势束缚的重要途径,就是要有意识地进行反思维定势,即注意从原来有定势不同的方向和角度进行思考.
3,社会认知
(1)对他人外部特征和人际关系的认知
外部特征包括一个人的仪表,言语表情和非言语表情(面部,身段表情,眼神等)等肉眼可见的特性.认知者不仅仅把他人的仪表特征当作单纯的物理现象,而是把它们看作是他人向自己提供的有价值的认知信息,力图从中发现其意义.
在身段表情中双手最富于表情,从双手动作上认知他人情绪,其准确率不亚于对于面部表情的认知.人们常常把眼睛比喻为"心灵的窗口",这是因为几乎所有的内在体验都可以表达在眼神之中.言语表情不是指言语本身,而是说话时的音量,声调,节奏等特征.研究表明,言语表情所传达
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