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母婴方面有关论文例文,与江西省母婴生活护理员相关毕业论文开题报告
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;填写完整的《客户资料登记表》,交服务机构统一留存.本标准附录B给出了《客户资料登记表》的基本格式和内容.C)服务质量回访记录表
服务机构用于记录母婴生活护理员(月嫂)上岗情况的文档.本标准附录C给出了《客户服务质量回访记录表》的基本格式和内容.
d)客户意见反馈表
服务机构用于记录客户对母婴生活护理员(月嫂)评价的文档.本标准附录D给出了《客户意见反馈表》的基本格式和内容.
e)客户投诉处理意见表
服务机构用于记录客户投诉母婴生活护理员(月嫂)或服务机构的文档.本标准附录E给出了《客户投诉处理意见表》的基本格式和内容.
f)服务合同
在母婴生活护理员(月嫂)服务中,一般签订书面的服务合同.本标准附录F给出了《母婴生活护理员(月嫂)服务合同》的基本格式和内容.
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g)劳动合同
采取员工管理型服务机构应当与母婴生活护理员(月嫂)签订劳动合同,充分体现平等自愿,协商一致的原则,具体文本采用国家劳动部门统一规定的劳动合同.
h)培训合同
服务机构应对母婴生活护理员(月嫂)开展岗前,岗中培训,并建立完善的培训体系,以确保培训质量,并将课堂讲授与场景实践,经验交流相结合,全面提高母婴生活护理员(月嫂)的综合素质,使之具备该职业所需的道德规范,知识以及技能.附录G给出了《母婴生活护理员(月嫂)培训合同》的基本格式和内容.具体培训内容应包括:
——母婴生活护理员(月嫂)的职业道德及行为规范,
——母婴生活护理员(月嫂)必须掌握《中华人民共和国劳动法》,《中华人民共和国妇女权益保障法》,《中华人民共和国母婴保健法》等基本法律,法规,
——母婴生活护理员(月嫂)服务所需的护理知识和专业技能.
母婴生活护理员(月嫂)基本要求(初级)
职业道德及行为规范化
按附录H《母婴生活护理员(月嫂)的职业道德及行为准则》的规定.
工作职责
按附录I《母婴生活护理员(月嫂)日常服务》的规定.
资格认证
取得了母婴生活护理员(月嫂)职业上岗证.
基本技能
——新生儿的生活护理:会用正确姿势抱孩子,帮助产妇喂养新生儿,为新生儿洗澡,换洗尿布,洗衣物,拆洗被褥.能及时发现影响新生儿安全的因素掌握新生儿预防接种知识,提醒户家属按时接种能有效预防窒息,跌伤,烫伤等伤害事故协助产妇家人做好临产前的精神各项物质准备了解分娩过程的知识,缓解产妇紧张的心理褥与产妇家人沟通协调,在时间和条件允许的情况下,帮助做好其它家政服务.
评定组织和实施星级申请凡均可申请参加星级评定.达到相应星级标准者,可享有年有效的该星级及其标志的使用权.年期满后经复核认定达到标准要求的,可继续享有相应星级及其标志的使用权. 申星级,按照属地管理原则,向相应的星级评定委员会属地星级申请表星级评定规程受理接到星级评定申请表后评定委员会应在核实申请材料的基础上,于个工作日内作出受理与否的答复.评定接到星级评定的申请表后,母婴生活护理员(月嫂)评定委员会应在.对评定未予通过的,星级评定委员会应加强指导,待接到整改完成并要求重新评定的报告后,应于再次进行评定.批复对于经评定达到标准的,评定委员会批复.星级评定
母婴生活护理员(月嫂)星级评定申请表(本标准附录J).
星级复核及处理复核工作由省,市母婴生活护理员(月嫂)评定委员会制计划并组织实施省母婴生活护理员(月嫂)评定委员会统一领导全省星级母婴生活护理员(月嫂)复核工作对已评定星级的母婴生活护理员(月嫂),各级母婴生活护理员(月嫂)评委员会按照复核复核的方法为定期明查和不定期暗访相结合各母婴生活护理员(月嫂)评定委员会在汇总的基础上逐级上报本区的复核结果星级母婴生活护理员(月嫂)如发生重大事故,造成恶劣影响,各级母婴生活护理员(月嫂)评定委员会可降低或取消其星级凡经母婴生活护理员(月嫂)评定委员会决定或降低,取消星级的母婴生活护理员(月嫂),应将组织实施
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)资料登记表
档案编号:
姓名性别出生日期
贴照片处年龄民族政治面貌学历毕业学校及专业职业资质身高及体重来当地时间婚姻状况生育状况联系现在住址户口所在地备用身份证能否住客户家能□不能□从事过的职业母婴生活护理员(月嫂)□家政□其他□《再就业优惠证》有□无□提供证件情况户口本□身份证□暂住证□边防证□健康证□其他□工作
经历
家庭主要成员称谓姓名年龄工作单位备注
绿表
培训情况纪录时间课程成绩等级晋升纪录时间晋升的等级奖惩情况纪录时间奖惩情况纪录工
作
过
程
记
录时间服务对象以及最后评价结果备注
经办人:登记时间年月日
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)客户资料登记表
表单号:
姓名年龄民族有无病史籍贯学历身份证工作单位职业服务时间合同号住宅手机号户口所在地家
庭
资
料
服务地址产妇预产期产妇饮食习惯产妇性格倾向家庭人数
以及组成
其它服务内容以及对母婴生活护理员(月嫂)的要求
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)服务质量回访记录表
档案编号:
客户资料姓名年龄合同编号籍贯住宅身份证职业手机预产期饮食习惯性格倾向服务地址家庭人数及组成合同期限聘用母婴生活护理员(月嫂)情况第一次聘用第一次调换第二次调换第三次调换第四次调换服务员姓名调换原因备注服务期间回访过程记录次数时间访问形式客户反映情况处理意见被访人访问人第一次第二次第三次第四次第五次第六次协议期满客户鉴定评语
签名日期:服务机构
鉴定评语
签名日期:备注经办人:登记时间:年月日
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)客户意见反馈表
表单号:
客户姓名住址姓名服务内容服务时间合同号评价
内容非常满意满意一般不满意诚实守信仪表仪容服务态度卫生习惯产妇护理产妇饮食婴儿护理洗澡抚触健康指导综
合
评
价
改
进
建
议
年月日
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)客户投诉处理意见表
投诉人
姓名投诉方式□□面谈□信件□传真□家访性别年龄投诉对象□服务员(月嫂)□服务机构合同编号被投诉人联系投诉时间投诉人住址投诉
内容调查
纪录客户投诉情况□经常□偶尔□初次□其他
投诉事项是否真实□真实□基本真实□不真实□其他
类似投诉□经常□偶尔□初次□其他
4,投诉资料□附信件□附实物□口头□其他负责人调查意见:
签名:日期:处理
意见
负责人签字:日期:主要
负责人
批示
主要负责人签字:日期:回复客户时间回复人员签名上报上级日期上报人签名注:可选项请在"□"中间打"√".
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)服务合同
合同号:
甲方姓名(客户):身份证:
乙方姓名[母婴生活护理员(月嫂)]身份证:
丙方(服务机构):营业执照编号:
根据《中华人民共和国合同法》,《中华人民共和国消费者权益保障法》及其他法律,法规的规定,甲,乙,丙三方本着平等,自愿,诚实守信的原则,就母婴生活护理员(月嫂)服务相关事宜达成本协议,甲乙丙三方遵照本协议的约定,履行各自的权利义务.
第一条母婴生活护理员(月嫂)服务内容:
甲方自愿选择乙方,乙方提供母婴生活护理员(月嫂)服务,具体内容如下:
第二条服务地点:
第三条服务时间:自年月日至年月日
第四条工资报酬及支付期限,方式请用√确定:
□方式一:预付全额工资无试用期类型.甲方向丙方支付全额乙方工资元人民币/月,同时甲方缴纳丙方相关的服务费用元人民币/月.甲方在乙方的本月(次)工作即将结束时,由乙方到丙方领取工资.甲方若不满意乙方工作要解除服务合同,必须提前通知丙方与乙方,待丙方处理后才能与乙方解除合同.如甲方要求调换母婴生活护理员(月嫂),一个月内丙方可免费为甲方调换3次同级别母婴生活护理员(月嫂),调换母婴生活护理员(月嫂)交接工作期间,丙方应保持甲方用工时间的连续性.
□方式二:缴纳保证金试用期类型.甲方支付乙方工资:元人民币/月,其中乙方上岗试用期为个工作日,试用期工资为元人民币,试用期满合格后,甲方按合同约定支付乙方工资,凡母婴生活护理员(月嫂)工作不足月者,按平均日工资结算甲方支付丙方信用保证金元人民币,交纳手续费或介绍费:元人民币/月.乙方支付丙方信用保证金元人民币,交纳手续费或介绍费:元人民币/月.合同期满,参与各方无异议丙方应将甲乙双方信用保证金如数退还.
□方式三:其他约定方式&
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