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母婴方面有关论文例文,与江西省母婴生活护理员相关毕业论文开题报告
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#30340;工作经验,在他人需要协作时,积极配合.A.6.6具备危险防患意识,随时注意可能产生或发生的危险状况,提早解除危险隐患.
(资料性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)日常服务
作息时间服务程序,服务项目5:301,起床,个人刷洗
2,烧开水
3,消毒奶瓶6:001,婴儿洗脸,脐带消毒,换尿布,换衣服,喂奶,喂奶半小时后量体温,便后温水清洗护理屁股
2,准备早餐
3,产妇洗刷,吃早餐,必要时擦身换衣服,伤口护理
4,清洗奶瓶,收拾房间,洗衣服
5,房间通风半小时9:001,喂奶,便后温水清洗护理屁股,换尿布
2,清洗消毒奶瓶,准备点心,产妇吃点心
3,指导做产后保健操10:30喂奶,大小便料理,换尿布,在有太阳时带宝宝在窗边晒20分钟太阳11:301,准备中饭
2,吃中饭12:001,喂奶,便后温水清洗护理屁股,换尿布
2,收拾家务,清洗消毒奶瓶
3,整理厨房,准备午休13:00喂奶,换尿布.哄婴儿睡眠,月嫂利用婴儿午睡时补睡眠15:001,喂奶,便后温水清洗护理屁股,换尿布
2,清洗奶瓶,准备点心,产妇吃点心16:301,烧开水
2,婴儿洗澡,抚触按摩,脐带消毒,屁股护理,换尿布,换衣服
3,喂奶,洗衣服,消毒婴儿衣物
4,为婴儿做被动操,视听训练,练手抓握,婴儿衣物毛巾的清洗与归类整理18:001,准备晚饭
2,喂奶,便后温水清洗护理屁股,换尿布
3,吃晚饭20:001,产妇擦身
2,房间通风
3,收拾家务
4,喂奶,洗衣服21:001,准备点心,产妇吃点心
2,喂奶,便后温水清洗护理屁股,换尿布,消毒奶瓶
3,产妇洗刷
4,准备休息24:00宝宝喂奶0300-04宝宝喂奶注:为新生儿哺乳不定时间,不定次数,饿了就喂,按需哺乳.
(规范性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)星级评定申请表
服务机构名称服务机构服务机构地址护理员(月嫂)姓名护理员(月嫂)年龄护理员(月嫂)任职条件工作经历
客户评价
资格认证
技能要求婴儿护理
产妇护理
企业意见(盖章)
年月日评定机构意见(盖章)
年月日
(规范性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)星级评定证书
证书编号:
:
经江西省母婴生活护理员(月嫂)星级评定委员会审定,您的母婴生活护理员(月嫂)星级为级.
特发此证
发证单位(章):
发证日期:二0年月日
本证有效期:二0年月日
(规范性附录) 江西省母婴生活护理员(月嫂)服务机构资质等级的划分与评分细则
申报单位(盖章是):
说明服务机构等级评定考核满分为110分.
其中:基本要求为50分,级别要求为50分,加分合计最高为10分.
2,服务机构资质评定标准:
A级:资质评定总分为110分,总得分达到95分以上,
B级:资质评定总分为85分,总得分达到80分以上,
C级:资质评定总分为66分,总得分达到60分以上.考评要求考核内容及评分标准自评分评
审
分备注基
本
要
求1,挂置政府有关部门批准的证照.(4分)2,公布服务项目价格一览.(3分)3,在执业场所明示服务规范,服务内容,工作流程,投诉与监督等.(2分)4,有开展家庭服务活动有关的法律法规,行业规范等,并认真执行,无违法违规行为.(5分)
5,工作环境整洁,卫生状况良好,安全,消防措施到位.(3分)6,严格执行会计制度,财务报表,帐目清楚,按规定开具发票.(4分)7,按时参加年检,及时上报各类考核报表.(3分)18,使用《江西省母婴生活护理员(月嫂)服务合同》(见附录F).(4分)9,能提供客户登记资料以及母婴生活护理员(月嫂)的身份,体检证明.(4分)10,投保意外伤害保险等相关险种,项目类型可根据实际而定.(4分)
11,有健全的经营管理制度,即:财务管理,资料保管,服务质量跟踪,投诉处理和各岗位职责等,并装订成册.(6分)
12,工作人员统一着装,佩戴工作牌服务,语言规范,仪表端庄,热情有礼,周到服务.(2分)
13,做好经营活动中的各类记录,记录内容真实,清楚,齐全并整理归档.(4分)
14,有对烈军属等特殊客户提供优惠或无偿服务.(2分)2考评要求考核内容及评分标准自评分评
审
分备注级别要求资源指标:
1,固定营业场所
建筑面积和使用权期限A级:>,120平方3年(含3年)(5分)
B级:>,80平方2年(含2年)(4分)
C级:>,50平方1年(含1年)(3分)
2,办公设备
A级:电脑传真机打印机复印机(3分)
B级:电脑传真机打印机(2分)
C级:电脑传真机(1分)
3,计算机管理
A级:数据库企业网站(3分)
B级:数据库企业网站(3分)
C级:数据库(1分)
4,管理人员学历及本专业技能资质
A级:大学本科中级(3分)
B级:大学大专初级(2分)
C级:高中(1分)
5,服务人员数量
A级:50人以上(3分)
B级:20人以上(2分)
C级:5人以上(1分)6,持续经营时间
A级:3年以上(3分)
B级:2年以上(2分)
C级:1年以上(1分)7,行业岗位培训
A级:培训率达100%(4分)
B级:培训率达90%(3分)
C级:培训率达80%(2分)考评要求考核内容及评分标准自评分审
评
分备
注级别要求服务指标:
11,1,服务人次(最多加5分)
A级:不少400例/年,每增/减40例,加(扣)0.5分(5分)
B级:不少160例/年,每增/减16例,加(扣)0.5分(3分)
C级,不少40例/年,每增/减4例,加(扣)0.5分(1分)
3
2,安置就业人员
A级:50人以上/年,每增/减10例,加(扣)0.5分(5分)
B级:20人以上/年,每增/减4例,加(扣)0.5分(3分)
C级:5人以上/年,每增/减1例,加(扣)0.5分(1分)
(最多加5分)
3,回访服务
客户意见反馈表,信息处理意见表
A级:填写率及全部妥善处理100%,低于97%不得分(5分)
B级:填写率及全部妥善处理90%,低于87%不得分(3分)
C级:填写率及全部妥善处理75%(1分)
44,服务质量
以等级评定前1年的服务质量投诉为依据
A级:有投诉,被查处理2例的,取消本年度评级(5分)
B级:有投诉,被查处理2例的,取消本年度评级(3分)
C级:有投诉,被查处理2例的,取消本年度评级(1分)
5
客户意见书
A级:满意率不低于90%,低于87%,不得分(3分)
B级满意率不低于85%,低于82%,不得分(3分)
C级:满意率不低于80%,低于77%,不得分(1分)
6社会效益活动
A级:社会反映较好,服务上有特色,有一定的规模(3分)
B级:社会反映较好,服务上有特色(2分)
C级:社会反映较好(1分)7备注说明:
1,不参加年检,取消本次资格评定.
母婴方面有关论文例文
2烈军属等特殊客户:是民政部门认定的.
3.按服务机构最低人数标准,年度服务总人数的10%计算的数量加减分数.
4,凡第一次提供介绍服务(包括换母婴生活护理员(月嫂)),在30天内,必须填写"服务质量反馈表".
5,重大服务质量投诉:是指机构在服务过程中因工作失误或失职,给客户或母婴生活护理员(月嫂)造成重大经济损失或人身伤害等情况(需有公安,法院等相关部门认定的事实).没有投诉的加分.
6,客户对机构的满意率测评,由行业协会组织.
7,此项须在自评报告中详细说明.
DB36/T793—2016
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