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的答卷.我认为要做好以下几件工作.第一,进一步加强领导,提高认识.要按照求真务实的精神,避免走过场.各级卫生行政部门要对本地开展医院管理年活动全面负责.各医院一把手来亲自抓,一级抓一级,把医院管理年活动八个字铭刻到每一个医务人员心中.要抓好几项具体的工作.一是三家被督导的医院,要根据督导组提出的意见一条一条地进行梳理,提出整改措施.我建议这三家医院要开专题办公会议研究,并在广大医务人员开展讨论,大家来共同分析一下,把整改意见拿出来.9月3日前,将整改措施分别市卫生局和省卫生厅.二是要加强相关法律法规规章制度的学习,这是我们薄弱环节.我们的医院管理者,我们的院长书记们,大家都是专家学者,但是在法律法规方面还有薄弱环节.卫生管理法律,法规有十几部法律,法规,几十个部门规章.各级卫生行政部门和各级各类医院的领导必须认真阅读与医院管理和卫生工作有关的法律法规,在全体医务人员中开展卫生法律法规的学习宣传.
第二,要切实体现以病人为中心的服务理念.为人民服务这个宗旨我们要始终坚持.我们是共产党执政的社会主义国家,我们要构建社会主义和谐社会,就是要以老百姓的利益,以病人的利益为出发点.刚才督导组通报了一些收费的情况,涉及乱收费,重复收费,多收费.有些老百姓把家里一口猪卖掉了来看病,你那么划一下,300,500就划走了,这些钱好像在我们医生看来不是太大的一笔数目,可是对老百姓来讲不容易.据统计,全省在特困贫困线以下的居民,有40%左右是因为医疗问题导致贫困的,他的家人或亲属得了病,导致他的家庭成为特困户.所以作为医疗工作者,作为医生要有人文情怀,要实实在在地关心病人,关心群众.医院一定要规范收费行为,同时要抓好医疗服务质量,这是非常重要的.刚才讲的一些三甲医院,甚至是非常有名的三甲医院,出现了不应该出现的医疗事故,我们怎么向老百姓交代当然,大家在一线工作,整天接触病人都很辛苦,日夜操劳,这点我们也很理解.但这是我们的职业使然,我们对待病人要有一颗仁爱之心,以病人为中心,增强服务理念,就是服务质量,服务意识,服务态度.
第三,要加强医院的财务管理,规范医院的经济活动.一是要严禁将医院的医疗收入,药品收入和个人收入分配挂钩,这是卫生部明令禁止的.一旦发现,要严肃查处.可能有些医院不同程度存在这个问题,我们今天再一次约法三章,从今天开始,如果再查出医疗收入,药品收入直接或间接地与个人收入挂钩的,要严肃处理这个医院,甚至要追究领导责任.二是医院的科室或者项目承包问题,也请大家回去后干净利索处理好.一些没有批准的项目不要去开展.我们有些医院的一些项目,按照国家规定不能作为医疗项目的,现在还在开展.三是医院的进药渠道问题.药品回扣这一块是雷区,是高危险区,各位院长一定要把药剂科管好,时间较长的药剂科长应换个位置,也是为了爱护他们.还有一次性耗材,仪器采购的问题,也希望大家慎重对待.
第三,加强医院管理年活动的检查和督导.各医院必须尽快拟出开展医院管理年活动的方案,并抓好落实.我建议每个医院以功能科室和行政科室两条线进行自我检查,互相督导.同时,建议大医院的院长放下架子到广州市第一人民医院去看一下.非典期间我去过市一医院,我那时有一个感觉,市一医院在预防院内感染管理上做得比较好的.省卫生厅最近也要按照卫生部的部署,成立督导组,到各个市进行督导,可能还要在各个医院抽一些专家.今天国家督导组等于给我们上了一课,也给我们辅导了怎么"督导".
医院管理是我们医疗界的一件大事,其意义重大而深远,医院管理年活动是当前的重中之重,也是今后一段时间工作的重点.希望大家要正视不足,振奋精神,团结一致,把各项工作落到实处,推动我省的医院管理年活动深入开展,为人民群众提供更优质满意的服务.
最后,对卫生部,国家中医药管理局的领导和专家表示衷心的感谢.
黄小玲书记在卫生部国家中医药局
医院管理年活动督导情况通报会上的讲话
(2005年8月27日)
(根据录音整理)
尊敬的李副部长,督导组各位专家,同志们:
今天医院管理年活动督导情况通报会开得很好,信息量大,内容丰富,资料详实,对四百五十多名与会者都是一次生动,深刻的医院管理年教育课.像姚厅长说的一样,我们受到了深刻的教育.赵明钢处长简明扼要的情况通报和最后提出的七点处理意见,我们要认真抓落实,八位专业小组组长把有关督导情况反馈后,涉及到的三所医院以及我们今天在座的所有医院都要做到举一反三,有则改之,无则加勉.李熙副部长刚才作了重要讲话,提出了加强医院管理年工作的六点意见,讲得很好.姚厅长对督导组通报的情况和意见提了三点很好的意见,针对性很强,我们要认真抓好落实.我们希望通过这次的督导工作,把我们全省医院管理年的工作掀起新高潮,取得新成效.回去之后,我们有几项工作要抓好落实.
第一,在下个星期内,今天到会的同志要向你们医院的党委班子汇报今天的会议精神,研究和提出如何贯彻的意见.
第二,被查的三所医院一定要及时把整改报告交到省卫生厅,报告内容包括督查提到的问题有哪些,原因在哪里,危害是什么,以及整改的具体措施,要求形成书面的材料报到省卫生厅,我们再上报卫生部.
第三,没有查到的医院要按李熙副部长指示举一反三,抓好整改.今天罗列出来的问题,虽然是三所医院,我们想其它医院也许不同程度地存在,我们要从中吸取教训,各医院回去之后要认真组织学习贯彻这次督导通报会的精神.我们在六月份下发的这本蓝皮书(全省医院管理年及医政管理工作会议文件汇编),里面把卫生部两个"指南",医院管理年的要求都写得清清楚楚,会后组织好学习,培训好我们的中层干部,知道医院管理年的内涵是什么,而且应该结合每个岗位的实际,如何落到实处,这是我们要做的工作.然后在学习的基础上,各个医院做好自查,根据有关的标准,哪些做到了,哪些还没做到,存在哪些问题,罗列出来,怎么整改,在九月底,今天到会的有关医院拿出你们的自查整改报告.这个报告同上面要求一样,将问题,原因,危害,整改措施罗列出来,让大家高度重视,知道差距在哪里,如何改进并落到实处.
第四,卫生厅和各级卫生行政部门将学习卫生部和国家中医药管理局的督查方法,他们这一次的督导组共分八个小组,有针对性的进行检查,而且检查所暴露的问题很多是我们还不知道的.我们将在12月底前分别下去抽查,抽查到的情况我们还要给大家作通报.特别是这次查的三所医院,我们要跟踪督查,看整改得怎么样.督查是一个手段,抓好医院管理是我们真正的目的,希望通过这个督查,使我们的医院管理真正体现到以病人为中心,提高我们的医疗服务质量,保障人民群众的安全,降低我们医疗的成本和费用,维护广大人民群众的根本利益.所以我们要看到这项工作的重要性.刚才李副部长和姚厅长都讲得很具体,希望通过今天的会议,各级领导高度重视,狠抓落实,加强领导,举一反三,抓好整改,真正向党和人民交一份满意的答卷.尤其明年三月份,医院管理年活动将进入总结阶段,希望在总结的时候我们能够拿出一整套医院管理的成熟经验,而且能够在医院管理方面上水平,上台阶,求效益.感谢督导组全体同志的努力和贡献.
廖新波副厅长在全省三级医院
临床合理用血骨干培训班上的讲话
(2005年8月29日)
各位领导,各位专家,同志们:
今天,省卫生厅在这里举办全省三级医院临床合理用血骨干培训班,这是我省贯彻落实卫生部,国家中医药管理局"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年"工作会议精神,加强临床输血管理,提高输血安全的重要举措.参加这次培训的学员有来自全省各市,省属,部属,部队驻穗及厅直三级医院(包括综合医院,妇幼保健院,中医院及专科医院等)院领导,医务科负责人,内外科系
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