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质量功能展开(QFD)理论实践

——QFD决胜未来让中国智造享誉全球

——QFD实现创新提升企业质量竞争优势

【】

市场形势严峻,环境恶化,劳动成本上升,企业出路在哪里——卓越质量！

管理存在隐性浪费,如何向管理要效益,让企业的成功成为必然——管理优化！

产品同质化竞争激烈,如何打造产品差异化,形成产品核心竞争力——质量创新！

【】

研发项目负责人,设计开发,工艺准备,生产制造的技术人员,

产品经理,负责市场调研,产品策划和售后服务的人员,

质量管理人员,采购与供应人员.

【课程】

课程特色三:提高质量意识.提高员工的工作质量意识和产品质量意识,并融入日常工作中.

【QFD应用的场合和时机】

QFD应用时机:

顾客有抱怨或投诉

产品缺乏竞争力

过多的救火作业,例如重新设计,大幅度修改方案

部门间沟通欠佳,问题常发生在灰色界面地带

潜在的客户与市场有待开发

需要持续改善

市场占有率下降

研发管理不规范,企业研发能力依存于个别研发人员

企业需提升研发队伍的专业化能力,实现规范的研发管理！

【课程体系】

课前准备内容(为保证培训效果,请参训人员提前搜集和准备以下数据及案例演练资料)

所有学员需自带电脑

1.日常工作中的烦恼和问题(每人提3个问题)

2.用户或委托方对自己担当产品的要求,必须达到的技术规格标准.

3.本公司产品对上述要求的达成程度以及与其他公司同类产品相比的情况.

4.担当产品的技术特性或技术参数,具有的功能,构成零部件.第一讲QFD概述

QFD导入案例1.质量内涵的演变

2.顾客满意的定量实现技术-QFD

3.倾听客户声音VOC

4.顾客需求识别与质量感知

5.Kano魅力质量与顾客满意第二讲质量1.如何掘客户明确或潜在的需求2.如何层次分析处理需求

怎样撰写质量本科论文
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3.需求和优先

4.竞争对手的差异寻找卖点

.如何用户需求转换成特性

.技术竞争性评估,风险评估成本核算.构建质量屋8.质量划质量设计

.冲突处理保证质量可靠又适销对路的

10.典型案例第三讲实践演练(1学时)1.浙大富通QFD软件介绍及使用说明2.结合实际工作进行选题3.分组讨论分析

4.运用QFD软件进行实践演练

课后作业:

各组归纳实践演练内容,构建质量屋(HOQ),并做成PPT演示稿第四讲QFD理论原理(2学时)

1.QFD基本原理

2.QFD作用3.QFD的起源与发展4.我国QFD的发展

第五讲QFD过程方法

1.QFD过程模式2.QFD应用流程和操作步骤

3.QFD组织实施

4.综合QFD技术

集成QFD,TRIZ,DOE,FMEA等方法的产品创新5.QFD案例第六讲发表讨论

1.演练内容发表

2.讨论

3.现场点评

4.总结归纳

★21届QFD研讨会前培训,赠送新版QFD书:熊伟质量功能展开北京:中国标准出版社2016

熊伟等编着.质量功能展开入门,中共中央宣传部,国家质检总局,2006.9(2006全国质量月科普读物)

熊伟着.《质量功能展开—从理论到实践》,科学出版社出版,2016.8(可自行到各地书店购买)

熊伟着.《质量功能展开—理论与方法》,科学出版社出版,2016.10(可自行到各地书店购买)

QFD软件(浙江大学质量研究所与富通软件有限公司共同开发,演练时提供数套,结束后收回)

【教学安排】2016年9月23–24日时间:9:00-12:0013:30-16:30,每天6小时

地点:浙江大学紫金港校区·国际会议中心

【费用】人民币00元/人含教材,讲义,证书,等【主办单位】

浙江大学质量与绩效管理研究所成立于2016年6月,隶属于浙江大学管理学院,是以质量为中心,集科学研究,人才培养,咨询服务为一体的跨学科专业质量研究服务机构,也是国内权威的QFD(质量功能展开)研究基地,在质量科学领域取得了一系列重要成果,在国内外形成重要影响.同时,充分发挥官,产,学,研合作机制,为"质量强国/省/市"提供理论支撑,成为政府和企业在质量发展方面的思想智囊库和决策咨询中心,探索我国企业质量管理的成功路径和方法,有效提升我国企业质量竞争力.

【】

讲师:熊伟博士中国QFD之父

浙江大学管理学院教授,博士生导师,浙江大学质量管理研究中心主任,被誉为"中国QFD之父".

ICQFD唯一中国籍常委,全国(中国质量协会)QFD研究会副会长/副主任,中国质量协会理事.

国家科技进步奖,全国质量奖评委.日本科学技术联盟QFD委员会委员.

曾师从QFD创始人赤尾洋二教授,为全日本QFD方向博士学位获得者第一人.开拓了软件质量功能展开(SQFD)研究新领域,首创了SQFD理论和应用模型,以及基于此理论的两种设计方法论.同时在日本科学技术联盟QFD研究会中参与创建了一门新的学科—开发管理工程学.获全国优秀质量论文二等奖(一等奖空缺),全国质量技术奖一等奖,QFD研究理论入选中国当代管理思想宝库(中国管理科学院).在日本数家着名跨国公司历任项目经理和主任工程师,主查工程师近10年,多次赴美国硅谷合作研究.

近年着作《质量机能展开QFD》,《质量功能展开-从理论到实践》《质量功能展开-理论与方法》等专着8部,在国内外权威期刊等发表学术论文100余篇,在日本,美国,德国申请国际发明专利10件40余项专利权,主持国家自然科学基金,国家社科基金重大项目及国际合作重大研究课题50余项,主持技术攻关项目100余项.

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