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投标报价类论文例文,与电子商务附修各年级教学计划,07春季班电子商务双专业相关发表论文
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值必须在100K以上,单个网关设备的BHCC要在20K以上,系统应能连续7*24小时不间断工作,系统可靠性99.999%,整个系统设备平均无故障时间MTBF不低于10年,呼叫接通率99.999%.话务调度设备应具有很好的容错性及高可靠性,主要模块冗余配置并能够实现热切换,以保证系统7×24小时不间断,可靠,稳定的运行.请投标方详细说明冗余备份的机制和配置.
话务调度设备系统支持内置的排队功能,提供硬排队路由功能,当CTI发生故障时,通过就可以实现语音接续和呼叫排队功能.
话务调度设备系统需提供内置N+1冗余整流电源模块,电源模块支持热插拔,各机框分电源均需冗余备份.
系统应提供主控单元热备份,在单板故障时自动倒换到备份上,不中断业务.
话务调度设备系统中不同硬件设备的连接类,控制类单板需要主备.包括话务调度设备之间,话务调度设备和CTI平台之间,话务调度设备和其他服务器之间.2话务管理软件平台投标人必须提供与话务调度设备为同一厂家的CTI中间件平台,该平台应是具有智能路由,实时监控,报表等功能的应用层中间件,并具有良好的开放性便于二次开发,提供的CTI为全中文界面.
投标人必须提供5个以上与本次投标方案类似(即话务调度设备,CTI,IVR为同一厂家的平台)的一体化解决方案的国内应用案例,并且规模在1000坐席以上,在网成功运行2年以上.
支持基于多种技能的路由,可将语言,业务水平等多种因素视为技能并综合考虑后作为呼叫分配
投标报价类论文例文
为了保证CTI产品的稳定性和处理能力,要求CTI产品通过话务调度设备提供的CTILink连接PBX,不通过第三方中间件连接,与PBX的集成无缝.
支持多媒体统一排队功能,支持用户通过,,传真,Web,视频等多媒体呼叫的无缝统一路由功能.即可将来话和去话,电子邮件,WEB,传真,视频等多媒体渠道统一排队路由,所有渠道的状态完全被CTI详细记录,同一坐席有能力处理不同媒介不同接入地点传来的交互请求.
CTI服务器具有强大的人工座席管理功能(安全性验证,工作情况记录等)
CTI平台可支持Unix,Linux和Windows平台,支持主备组网方案.
可以详细记录系统的工作情况:记录操作人员的上下班情况,记录操作人员离席情况,记录每个座席的接答情况,记录各个分组及分机的情况(全忙,等候,通话等).
支持人工座席与自动流程之间呼叫与数据的同步,任意无限制转移.
支持向ACD/PBX发送与呼叫相关的指导性控制指令,完成呼叫定向,重定向,排队,与呼叫相关的资源管理等功能.
支持呼叫转移时,转移方挂起等待,直到转移的呼叫由目标方挂断后并返回转移方继续处理.
平台支持虚拟化技术,能将媒体资源,中继资源,IVR资源,录音资源等进行虚拟化分割,实现一个平台虚拟出多个完全独立的虚拟呼叫中心平台.
支持无ACD/PBX设备环境下的仿真开发,即提供模拟开发环境,并实现模拟开发环境开发的业务可以用于现网业务实现.
CTI连接必须提供冗余热备份,保证系统不因单一CTI接口的故障造成运行中断.
CTI系统必须具有很强的业务融合能力,很好的支持二次开发.系统应配置通用的开发接口和丰富的开发工具.能够对外提供包括WebService和ActiveX等开发接口.
CTI系统采用高可靠性的产品和技术,具有不间断的处理能力,满足系统7*24小时不间断运行的可靠性要求.
系统应提供可以对所有应用程序进行管理的程序,一旦发现系统中某个被管理的应用程序运行异常,将终止该应用程序,然后重新启动该应用程序,保证系统具有异常自恢复能力.
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CTI平台必须具备各功能组件统一的集中管理,集中配置能力.对配置的重要信息具备用户口令认证及权限分配机制.
本期要求配置35个坐席,20个IVR.3坐席设备坐席设备用于集中接入模拟,单台支持不少于60个模拟话机.
坐席设备应采用SIP(IETFRFC3261~3265)协议.
坐席设备应支持通过静态IP,DHCP,PPPOE等方式获取IP地址.
坐席设备应支持各种语音编码协议,如:G.711a-law/μ-law,G.729,iLBC.
坐席设备应支持静音检测(VAD)功能.
坐席设备应支持舒适噪音生成(CNG)功能.
坐席设备应具备回声抑制(EC)功能.
坐席设备应具备丢包补偿(PLC)功能.
坐席设备应支持JitterBuffer,VLAN,ToS等QoS保证手段.
坐席设备的POTS线应支持不小于2000米的传输距离.
坐席设备应支持双归属,并能够检测主用Server存活状态,在主用Server失效时能够自动切换到备用Server,并且工作在备用Server时可以检测主用Server是否恢复并切回,坐席设备可以根据Server的控制,切换到备用Server.4业务流程系统软件定制开发根据教学实际需求开发话务流程.实现话务系统与其他系统的集成,包括数据集成,流程集成以及界面集成等等,实现数据和业务信息的快速传递.业务流程必须跟上市场变化,必须满足实际商务业务和真实环境下的教学需求.
2.5,话务系统配套设备
1商务坐席计算机1,CPU:英特尔奔腾G3240T2.9G
2,内存:4GDDRIII
3,硬盘:SATAII1T
4,光驱:DVDRW
5,显示屏:19.5寸LED显示器,VGA+DVI接口
6,键鼠:USB键鼠
7,机箱:免工具开箱及部件维护,可壁挂于显示器后部
8,操作系统:正版windows7操作系统
9,应用:预装同品牌网络同传软件,实现网络同传,硬盘数据保护,资产监控等功能.2机免电池设计,一键闪断功能(转分机,重拨,回拨),45度斜面设计,静音功能,带耳机与耳机架,屏幕带背光3工作台隔断式工作台,工作台尺寸1200*600*750mm,隔断为铝合金加板材结构,隔断高度1100mm,环保高密度板材厚度25mm,采用优质封边不易开胶.4工作椅整体符合人体工程学设计,采用优质不锈钢脚架,承重良好,椅面采用高级网格布,透气性好耐磨耐用.2.6,平台教室配套安装
1综合布线总体要求:六类非屏蔽综合布线系统,国际知名品牌
包含网线,水晶头,网络水晶头,语音配线架,网络配线架,辅材辅料,按需按量配置,包含施工及网络调试2OA网络地板尺寸(长宽高)600*600*33
全钢组件,承载力强,防火性能好.含走线槽,表面敷设方块地毯,美观大方,安静防尘.3空调1台柜式空调:5P冷暖型立柜式空调制冷功率:3738W制冷量:12000W循环风量:1800m3/h室内机噪音:46-54dB电辅加热功率:2500W
1台壁挂空调:1.5P冷暖型壁挂式空调制冷功率:1000W制冷量:3250W循环风量:600m3/h室内机噪音:30-40dB电辅加热功率:1000W4网络硬盘录像机操作系统嵌入式Linux实时操作系统
系统资源最大支持4*720P/2*1080P接入(1080P@8Mbps,720P@4Mbps)
操作界面WEB方式,本地GUI操作
解码能力H.264解码最大能力为8*D1,4*720,2*1080P
多路回放最大支持实时8路D1或4路720P或2路1080P的实时回放
SATA接口1个(内置SATA接口)
RS232接口1个(内置RS-232标准串行接口)
USB接口2个(外置USB2.0接口,一个前置,一个后置)
网络接口4个10/100Mbps自适应以太网口(带POE供电),1个RJ45(10/100Mbps自适应以太网口)
存储时间30天以上5摄像头红外半球PoE网络摄像机,成像器件1/3英寸ProgressiveScanCMOS,有效像素2048x1536,镜头参数F2.0,2.8mm,6mm,12mm可选,最低照度0.07Lux@(F1.2,AGCON),0LuxwithIR,红外照射距离:20-30米,接口参数10Base-T/100Base-TX(RJ-45)注:1,投标人在满足技术要求和性能的前提下可投同档次或优于该产品质量和性能要求的其他品牌设备.
2,投标人应详细描述所投产品的技术参数,不得复制,粘贴招标文件中的技术参数.
二、售后服务要求
1,质保期:免费质保及服务期为3年,产品终生维护维修服务.
2,中标人应在接到用户故障报告后2小时内作出响应,24小时内排除故障,否则应提供备用设备.提供完善的技术培训,由技术人员保障本项目的实施和运行.
第三部分招标项目要求
1,本次招标货物为电子商务实训平台项目,通过公开招标的方式择优选定中标单位.
2,投标人具有独立法人资格,持有《营业执照》.
3,投标人为代理商或经销商的应具有所投服务
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