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安全生产类有关论文范文集,与汽车检测与维修技术专业相关论文范文
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一、二类汽车维修企业质量信誉考核现场评分表
受考核企业:考核时间:年月日
考核项目分值(分)评分标准得分备注一,从业人员素质100从业人员
获取从业
次格证件
比例技术负责人员和质量检验人员50经省,市统一考试合格人数不足2人的不得分.每少1人扣20分.其他维修技术人员50经省,市统一考试合格人数占总数比例100%起,每降低5%,扣3分.二,安全生产1501,安全生产制度60无安全生产制度或应急预案,无安全管理责任人均不得分,无各工种,机电设备安全操作规程各扣10分,安全生产制度不完善扣10分,执行不到位,扣10分.2,安全保护措施和消防设施30不符合规定的,不得分.3,安全事故60发生生产安全责任事故,造成人员住院的,扣30分/起,造成人员死亡的,扣60分.三,维修质量2001,质量保证体系40无质量管理,质量检验,标准和计量管理制度不得分,无技术负责人,质量检验员不得分,未按规定岗位设置,扣20分,其他不符合要求的,扣10分/项.2,维修
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配件(1)采购登记20采购配件未实行登记的,不得分.未按要求内容进行登记的,扣5分/件.(2)旧件处理20未告知(交付)托修人自行处理的,扣5分/件.(3)配件明示20未标识的,扣5分/件.3,质量保证30未按规定执行机动车维修质量保证期制度的,扣10分/辆次.质保期内返修不及时,扣10分/辆次.返工没有记录的,扣10分/辆次.4,出厂合格证30未按规定签发出厂合格证的,扣10分/辆次.未建立合格证发放制度的,扣20分,合格证发放台帐不完整的,扣10分.5,维修车辆档案40未按规定建立维修车辆档案的不得分,车辆维修档案内容(包括维修合同,维修项目,具体维修人员及质量检验人员,检验单,过程检验单,竣工检验单),竣工出厂合格证(副本),结算单等不全或内容记录不全的,扣10分/项.6,维修和检测设备30未建立设备保养制度的,扣10分,维修和检测设备不完好的,扣10分/台,检测设备未定期检定的,扣10分/台,缺少相应维修检测设备的,扣10分/项.四,服务质量2001,服务公示30未在经营场所醒目位置公示服务人员照片工号,服务流程,服务承诺,服务,监督,投诉程序,扣5分/项.2,维修透明度20维修项目未与车主沟通的,扣10分/辆次,修车现场不可视的,扣10分.3,用户满意度40未对客户进行满意度调查的不得分,未对客户意见及时处理的,扣5分/次,用户满意率100%起,每降低5%,扣3分.4,用户投诉60未建立用户投诉(举报)记录的扣30分,发生与本厂有关联责任的投诉,扣30分/次,用户投诉和处理记录不全的,扣5分,被媒体曝光,经查实存在严重损害维修行业信誉行为的,扣60分/次.5,服务质量监督机制和措施50未建立有效的服务监督机制和措施的,扣25分,因服务程序缺陷和监督机制不严密,发生损害用户权益的服务质量事件,扣25分/起,发生严重损害用户权益的重大(特大)服务质量事件的,扣50分/起.五,遵章守纪1501,未在接待场所醒目位置悬挂《道路运输经营许可证》和标志牌10扣10分.2,变更名称,法人代表,经营场地及停,歇业未办理登记手续10扣10分.3,未在业务接待场所公布维修工时定额,工时单价和收费标准15扣15分.4,维修工时定额,工时单价和收费标准有变更调整未按规定备案10扣10分.5,只收费不维修或者虚列维修作业项目的10扣10分.6,未使用规定的结算清单格式的10扣10分.7,未按规定报送有关统计资料10扣10分.8,伪造,倒卖或转借机动车维修合格证的25扣25分.9,未按照有关技术规范进行维修作业15扣15分.
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10,非法转让,出租道路运输经营许可证的25扣25分六,环境保护1501,环保设施设备30环保设施设备不能正常使用的,扣10分/台(套).2,维修废物80空调冷媒未实行回收工艺,危险废物未交有资质的机构回收均不得分,回收,保管,处置不完全符合要求的,扣20分/项.3,厂区环保40通风,吸尘,净化,消声效果不符合要求的,扣10分/项.七,企业管理501,质量信誉档案建立30未建立,扣30分,建立不完善,扣15分.2,应用信息化20未采用维修信息化管理的不得分,采用的管理软件未包含
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考核组长签字
年月日
企业负责人签字
年月日
说明:所有项目的考核分,不计负分,扣完本项目规定分数为止.
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