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关系营销有关论文范文,与物业管理文总结房地产相关毕业论文提纲
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立的是先进的关系网和科学的关系学,开发商应坚持破除落后关系网和庸俗关系网.开发商运用庸俗关系学,建立的是一个空中楼阁,只要经济上或政策上有什么风吹草动,其合作伙伴或有很大关系的人就会溜之大吉,最终落个人财两空.企业层面的品牌形象和销售层面的口碑传播,是年房地产市场主旋律之一和众多房地产企业追求的新标准.开发商要实现品牌和销售业绩的双丰收,没有优质的服务是不行的.
客观地说,服务不仅是一种系统行为,更是"润物细无声"的实践和体验.开发商轰轰烈烈地把服务告知天下,不管是出于将服务进行到底的信念,或者是出于对如今供求市场现状的无奈.但在乌云过境的市场敏感时刻,在无处不在的竞争氛围之中,"服务二重唱"的高调亮相显现出了不可忽视的积极作用.更重要的是,这一举动在一个相对萧条的房地产市场背景下,为房地产开发商的深刻反思乃至管理转型提供了可供借鉴的思路.
开发商经营的产品是贯彻在行为之中的服务,它包含着两个层面:理性服务和感性服务.理性服务可视为企业的核心产品,其质量好坏取决于企业制定的标准和管理措施.而感性服务则是增强产品附加值,提升品牌并赢得业主满意度的部分.如北京万达物业实施的全天候服务,以及"物业管理无小事""善待业主的每个抱怨"等物业管理就是万达感性服务的具体表现.又如北京嘉铭地产推出的"三全服务体系"理念,它所倡导的"全员,全程,全效"则体现了房地产的理性服务.
在我国,因为建筑质量低劣,每年造成经济损失约1000亿元.建筑质量是品牌楼盘的灵魂,创造一个品牌楼盘,不能没有质量的支撑,楼盘的品质对促进楼宇营销起着极大的作用.因此,必须像保护眼睛一样来对待楼盘的质量.质量不好的楼盘会直接影响销售,进而导致项目开发的整体失败.
有些房地产开发商过于重视关系,在选用施工队伍时,不是通过竞争招标来选择高水平的施工单位,而是与哪家施工单位的关系好,哪家给的回扣多,就招为施工队伍.或者是在工程质量监督和管理方面,没有良好的质量监督和管理体系,特别是奖罚制度方面实行不力.开发商认为只要不时地请客吃饭,项目负责人,工程部经理等人的积极性就会提高,就能确保所建工程项目优良品率达到市级标准().在营销方面,开发商认为只要经过拉好与媒体关系,虚假广告打得多一点,把房子卖出去,以后就不关他的事了.无怪乎有些建筑公司偷工减料,从材料上,施工上减少成本.以致造成"豆腐渣"房子随处可见,质量投诉的增长比经济增长还快.
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