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,...(在以下地址中选择2个,由于认证系统限制,超过2个将不能上网)教育网:210.43.192.2
新联通(包括原联通和网通):58.20.127.170,58.20.127.238
电信网:202.103.96.112,202.103.96.68
学校校园网租用了多家网络运营商的互联网专线,用户选择网络资源所处网络的DNS服务器地址可提高网络访问的速度.
4,获取初始密码与更改密码
点击"认证密码重置"→"密码重置"(红色字体),获取密码,并进行记录,以备上网时使用.(上网的密码与校园卡密码无关)
5,更换电脑,网卡或主板
请在触摸屏上点击解除MAC地址绑定,提示解除成功即可.
6,触摸屏位置
5教学楼2楼卡务中心门口
金盆岭校区农行长沙理工大学分理处大厅.
7,触摸屏开机时间
全天24小时.
3.2.2开户流程
1,自助开户(仅适用于教职工宿舍上网用户)
申请在教职工宿舍上网的教职工携带校园卡到触摸屏上自助开户(如果是使用以wt或et开头的账号的老校园网用户则须到金盆岭校区用户服务部办理账号过渡手续).
2,填写申请表(教职工宿舍上网用户除外)
访问网络中心网站,点击"下载中心",下载并完整填写申请表.办公区用户填写"金盆岭校区办公账号申请流程及用户须知"(所有签名及公章必须完整),学生宿舍区用户填写"学生公寓网络开通申请审批表"(本科生需要所在学院和学工处宿管中心两部门批准,研究生不需要填写最后4栏).申请者将申请表交到金盆岭校区用户服务部(办公大楼1205室)等待审核.账号的信息安全法律责任由账号申请者承担.
3,查询账号申请结果
教职工宿舍上网用户在触摸屏上进行自助开户操作后立即可获得账号申请结果.
办公区和学生宿舍区上网申请者在送交申请表后的第3个工作日后可到"触摸屏"上查询账号申请结果.如果账号没有通过审核,则账号申请表同时失效.
3.2.3设置及认证
1,点击开始设置Inter协议(TCP/IP)",选择使用下面的IP地址,输入网络中心的IP地址子网掩码网关启用DNS,输入IEEE802.1x验证"前面的"√"去掉.
2,用网线连接计算机与网络信息插座(一般有D字标示).
3,兼容性设置(仅适用于Vista系统)
鼠标左击"开始"→"所有程序"→"神州数码",鼠标右键点击"RuijieSupplicant",鼠标左击"属性"→"兼容性",选择"用兼容模式运行这个程序",点击下拉菜单,选择"Windows2000",选择"请以管理员身份运行该程序",点击"应用".以后每次运行认证客户端程序时,选择"允许软件运行".
从网络中心主页下载并安装"锐捷客户端程序",输入"上网账号名"和"密码"进行认证,认证成功后即可上网."上网账号名"和"密码"的获取方法参见3.2.1.
4,用户更换网卡或电脑,须携带校园卡到用户服务部办理变更手续.根据学校安排进行宿舍搬迁的上网学生,须携带学校有关部门证明到用户服务部办理上网地点变更手续.
3.2.4缴费说明
1,收费标准首次开户费50元(一次性收费)开户费50元(一次性收费)(一次性收费) 常见故障及排除
4.1故障类型辨识
校园网用户上网常见故障主要有网卡(或网卡驱动程序)故障,网络线路故障,软件故障(包括TCP/IP协议及认证程序等)等3种.在不能认证上网时,可根据以下步骤辨识故障类型:
图11线路有连接图12线路没连接
1,查看电脑右下角(在显示时间的位置)"本地连接"图标上是否显示有"╳"(红色)或"网络电缆被拔出或网卡没有连接"的提示信息,如图11.如果有以上显示,则表示网络线路故障.
2,在以上步骤表示没有问题的情况下,显示如图12所示.右击"我的电脑",左击"属性"→"硬件"→"设备管理器",打开"设备管理器",点击"网络适配器"前面的"+",界面如图13所示.查看"网络适配器"下的参数是否有"！""",如有,则表示为网卡(或网卡驱动程序)故障.
3,在以上两步都没问题的情况下,问题则很可能为软件故障,具体排查方法见以下章节.
图13设备管理器
4.2网卡故障的排查
点击"开始"→"运行",输入"cmd",回车,进入命令提示符状态,输入"ping127.0.0.1",观察结果.如果显示包丢失率为"0%",如图14所示,则表示网卡工作正常,否则检查网卡及网卡驱动程序是否安装正确.
图14检查网卡工作正常界面
4.3网络线路故障的排查
1,将连接墙上端口和电脑的网线两端水晶头重新拔插一次(或互换).
2,换1根确定没问题网线(例如借用他人正在用于上网的网线)连接墙上端口和电脑.
3,换1台电脑重试.
4,如果经过以上3个步骤后,问题仍然存在,则将故障告知用户服务部.
4.4软件故障的排查
当网卡,网络线路均无故障,且认证时没有"密码错误","MAC地址绑定错误"等报错信息时,则可确认为软件故障.常见软件故障排查方法如下:
4.4.1防火墙,杀毒软件引发故障的排查
当防火墙,杀毒软件检测到软件第一次运行时,通常有"允许"或"拒绝"运行的选择.如果用户"拒绝"某个软件访问网络,则该软件将不能正常使用.
因此,当某个软件不能正常使用时,可以关闭防火墙和杀毒软件重试,以确定是否是由对防火墙和杀毒软件误操作引起的故障.如果是,须对防火墙和杀毒软件的上网限制规则进行修改,或重新安装防火墙和杀毒软件,在出现"允许"或"拒绝"运行的选择时,点击"允许".
关闭防火墙和杀毒软件方法:查看电脑屏幕右下角(显示时间的位置)图标,如图15所示,用鼠标移到相应图标上(同时有软件名称显示),点击鼠标右键,选择"退出".
图15电脑屏幕右下角图标
4.4.2客户端程序故障排查
在进行上网认证时,如果有如图16,图17所示的报错提示,或者提示某文件被破坏,则说明客户端程序有问题,须重新安装客户端程序.
图16报错提示1图17报错提示2
4.5神州数码客户端程序常见故障与排除
1,为什么打开"神州数码认证计费管理系统用户服务pleaseinstallajavaenabledbrowsersupportingjdk1.1.x.)
答:用户电脑需要安装Java插件,用户需根据"神州数码认证计费管理系统用户服务winpcap./install/default.页面下载安装最新版本WinPcap程序.
为什么认证时提示"服务器收到无效的认证报文",并且本地连接一直显示"正在获取地址"
答:用户须取消"启用此网络的IEEE802.1x验证"验证选项.设置方法参见3.1.2.
为什么在上网过程中提示"您的计算机可能被克隆"或"您的MAC地址被克隆,被强制下线"
答:计算机被ARP病毒攻击,请下载安装"360安全卫士"程序,并启用"ARP防火墙"功能.
7,更换网卡或者电脑后认证时提示"MAC地址绑定错误",或更换宿舍后认证时提示"交换机端口绑定错误",如何解决
答:用户更换网卡或电脑后须持校园卡到网络中心解除绑定.更换宿舍后须携带学院或宿管中心出具的证明到网络中心解除绑定.
禁止手动修改MAC地址,修改后需要重装网卡或系统才能解决.
8,无法认证,提示"网卡未连接上"或"网络电缆被拔出",怎么办
答:此为网络线路故障,解决方法参见4.3.
9,为什么认证时提示"认证成功",可是却无法打开网页也无法登陆等
答:用户电脑没有分配得到IP地址,需与网络中心联系.
4.6锐捷客户端程序常见故障与排除
1,电脑通过小交换机联到墙上网络端口,不能通过认证,是什么原因
答:将电脑直接连接到墙上网络端口,如可认证,并确定连接在交换机上的各条网线没问题,则问题出在小交换机上.此时可重启交换机.如果问题仍存在,则须更换交换机.
2,运行客户端程序进行认证时,为什么总弹出一个窗口要求输入用户名与密码
答:输入的用户名或密码不对,须输入正确的用户名和密码.用户名和密码中的字母大小写是有区别的.
3,使用XP系统,为什么不能通过认证
答:需把系统自带的验证去掉.步骤如下:点击开始设置IEEE802.1x验证"前面的"√"去掉.如图18所示.
图18去掉"启用使用IEEE802.1x的网络访问控制"前面的"√"
4,为什么认证后总是掉线,并报代码错误
答:在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框,有"目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行！"类似的信息出现,其返回Code值表示了冲突的原因.
提示Code等于2错误时,表示用户安装并启用了2块以上网卡,用户除保留连接有校园网网线的网卡外,须卸载或禁用其他网卡.
提示code等于3,表示用户更改了系统的IP地址,用户须正确设置由网络中心分配的IP地址.
提示Code等于4,表示用户安装了代理服务器,用户须取消代理上网.
提示Code等于5,表示用户采用了拨号网络连接,用户须卸载或禁用拨号网
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