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电子商务类论文范文参考文献,与电子商务概相关论文怎么写
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)所有商品都放入一个大货篓中,货篓中堆放着许多顾客订购的商品,在这个大仓库的传送带上走上几英里的路程.机器扫描每件商品上的条形码,同时配送中心的几百名工人也将监督这一工作.(4)你要的三件商品在货运斜管中汇合,然后被装入纸箱,所有货篓都被传送到中心点.在那里,工人核对商品条形码与订单号,以确认哪些商品归哪些顾客.你所订购的三件商品最后被装入一个宽三英尺的货运斜管中,然后装入一个纸箱.工人在纸箱上贴上一种新条形码,用来表明你所购买的商品.
(5)工人将商品装箱,贴胶带,称重,贴标签,最后箱子被装入一辆卡车,离开仓库.选择相应的送货方式,将商品送到你手中.
完整的电子商务过程包括以下阶段,包括交易前的准备,交易中的磋商,合同与执行,支付与清算,交易后的售后服务等环节,如图1-5所示.我们将会在后面的内容中详细介绍.
图1-5电子商务的流程
1.4.4电子商务的分类
电子商务参与方主要有四部分,即企业,个人消费者,政府和中介方.应该看到,中介方只是为了电子商务的实现与开展提供技术,管理与服务支持,而第三者则是以另一种姿态成为参与方的.尽管有些网上拍卖形式的电子商务属于个人与个人之间的交易,也就是通常所说的ConsumerToConsumer(也记做CtoC,C2C),但是,可以这样讲,企业是电子商务的核心,考察电子商务的类型,主要从企业的角度来进行分析.企业电子商务可以从系统涉及的业务范围,系统的复杂性程度和应用功能情况等不同的角度对企业的电子商务系统进行分类.限于篇幅,主要介绍按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类.
从企业电子商务系统业务处理过程设计的范围出发,可以把电子商务分为企业内部,企业间及企业与消费者之间三种类型.
1.企业内部的电子商务
企业通过企业内部网(intra)自动进行商务流程处理,增加对重要系统和关键数据的存取,保持组织间的联系.它的基本原理与下面讲的企业间电子商务类似,只是企业内部进行交换时,交换对象是相对确定的,交换的安全性和可靠性要求较低,主要是实现企业内部不同部门之间的交换(或者内部交易).企业内部电子商务的实现主要是在企业内部信息化的基础上,将企业的内部交易网络化,它是企业外部电子商务的基础,而且相比外部电子商务更容易实现.企业内部的电子商务系统可以增加企业的商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快地做出反应,能更好地为客户提供服务.
2.企业间的电子商务(BusinessToBusiness,BtoB,B2B)
有业务联系的公司之间相互用电子商务将关键的商务处理过程连接起来,形成在网上的虚拟企业圈.例如,企业利用计算机网络向它的供应商进行采购,或利用计算机网络进行付款等.这一类电子商务,特别是企业通过私营或增值计算机网络(ValueAddedNetwork,VAN)采用EDI(电子数据交换)方式所进行的商务活动,已经存在多年.这种电子商务系统具有很强的实时商务处理能力,使公司能以一种可靠,安全,简便快捷的方式进行企业间的商务联系活动和达成交易.预计到2002年电子商务的交易金额将高达万亿美元,其中企业间的商务活动将占其中的79%,因此企业间的电子商务是电子商务的主要形式.
3.企业与消费者之间的电子商务(BusinessToConsumer,BtoC,B2C)
企业与消费者之间的电子商务活动是人们最熟悉的一种电子商务类型.大量的网上商店利用Inter提供的双向交互通信,完成在网上进行购物的过程.这类电子商务主要是借助于Inter所开展的在线式销售活动.最近几年随着Inter的发展,这类电子商务的发展异军突起.例如,在Inter上目前已经出现许多大型超级市场,所出售的产品一应俱全,从食品,饮料到电脑,汽车等,几乎包括了所有的消费品.由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了各类不必要的开支,因而这类模式得到了人们的认同,获得了迅速的发展.
4.企业与政府之间的电子商务(BusinessToGovernment,BtoG,B2G)
政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中.包括政府采购,税收,商检,管理条例发布等.政府一方面作为消费者,可以通过Inter发布自己的采购清单,公开,透明,高效,廉洁地完成所需物品的采购,另一方面,政府对企业宏观调控,指导规范,监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分,及时地发挥.借助于网络及其他信息技术,政府职能部门能更及时获取所需信息,做出正确决策,做到快速反应,能迅速,直接地将政策法规及调控信息传达于企业,起到管理与服务的作用.在电子商务中,政府还有一个重要作用,就是对电子商务的推动,管理和规范作用.
根据实际需要,电子商务还会有许多其他派生形式,如消费者-企业-消费者(CtoBtoC)等.
1.4.5电子商务的特点
电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点和优点,具体可归纳为以下几点.
1.高效性
电子商务是提供给买卖双方进行交易的一种高效的服务方式.它的高效性体现在很多方面,例如:网上商店无须营业员,无须实体店铺,可以为企业节省大量的开销,可以提供全天候的服务,提高销售量,提高客户满意度和企业的知名度.企业的电子商务系统还可记录下客户每次访问,购买的情况以及客户对产品的偏爱,这样通过统计就可以获知客户想购买的产品是什么,从而为新产品的开发,生产提供有效的信息等.总之,电子商务为消费者提供了一种方便,迅速的购物途径,为商家提供了一个良好的营销环境和遍布世界各地巨大的消费群体.因而,无论是对大型企业还是中小型企业,以及个体经营者来讲,电子商务都是一种基于网络技术的新的交易方式.
2.方便性
在电子商务环境中,传统商务受时间和空间限制的框框被打破,客户足不出户即可享受到各种消费和服务.客户不再像以前那样受地域的限制,只能在一定区域内,有限的几个商家中选择交易对象,寻找所需的商品,而是可以在更大范围内,甚至是全球范围寻找交易伙伴,选择商品.更为重要的是,当企业将客户服务过程转移到互联网上之后,过去客户要大费周折才能获得的服务,现在很方便就能得到.例如,将一笔资金从一个存款户头转至另一个支票户头,查询货物的收发情况,寻找和购买不常用的稀有商品等,都能足不出户就方便,实时地完成.可见,电子商务提供的客户服务具有很大的方便性,消费者和企业都能从中受益.
3.社会性
电子商务涉及企业的各个商务环节,消费者,厂商,运输,报关,保险,商检,安全认证机构和银行等不同参与者通过计算机网络,共同组成一个复杂的网络系统结构,它们相互作用,相互依赖和协同处理,形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理系统.
电子商务的最终目标是实现商品的网上交易,这是一个相当复杂的过程,除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成,还涉及许多社会性的问题.例如商品和资金流转的方式变革,法律的认可和保障,政府部门的支持和统一管理,电信和网络基础设施,公众对网上电子购物的热情和认可等,都不是一个企业或一个领域就能解决的,而是需要全社会各方面的共同努力和整体实现,才能最终真正看到电子商务的优势所在.
4.层次性
电子商务具有层次性结构的特点.任何个人,企业,地区和国家都可以建立自己的电子商务系统,每个系统本身都是一个独立的,完备的整体,
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