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就可在激烈的市场竞争中处于不败之地.所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要.
从某种意义上说,商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面.
2.规范我们日常商务行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为.商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法,遵守社会公德的良好形象.我们知道,道德是精神的东西,只能通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来.商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用.企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,也体现了礼仪的要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象.
三、商务活动中交际与礼仪的策略
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1.正直
指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质.当个人或公司被迫或受到诱惑,想要做到不够诚实的事实,这就是对正直的考验的时候.良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的&mdash,&mdash,不正直是多少谎言也掩饰不了的.
2.礼貌
指人的举止模式.当与他人进行商务交往时,风度都可以向对方表明自己是否可靠,行事是否正确、公正.粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的.
3.个性
是指在商务活动中表现出来的独到之处.例如,你可以对商务活动充满激情,但不能感情用事,你可以不恭敬,但不能不忠诚,你可以逗人发笑,但不能轻率轻浮,你可以才华横溢,但不能惹人厌烦.
4.仪表
所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人,要做到衣着整洁得体,举止落落大方,这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素.
5.善解人意
这是良好的商务风度中最基本的一条原则.成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色.人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打联系的对方可能有
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6.机智
商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应,或者利用某些显而易见的优势,如果我们一时冲动,则会悔之不已.不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时,保持沉默.
四、商务活动的交际与礼仪中需注意的事项
交际交往是一门艺术.在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心.
交际交往也是一门技巧,其中有许多特别需要注意的地方.掌握这些技巧&mdash,&mdash,能使你在最短的时间获得对方
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