数据库营销方面毕业论文格式范文,与第一部分:专题报道影响中国的营销理相关营销论文摘要
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#8220;我们现在可以在一些报纸上看到卖数据的广告,也可以从很多途径买到数据,也许200块钱就能买到几百万条数据,但是这些数据是不是有用,我看不能保证.”那么什么是对企业有用的数据呢?李觉伟举了一个例子:惠氏奶粉从医院收集已经怀孕6个月到8个月的孕妇(并不是所有孕妇)数据,然后一面为孕妇们提供育儿教育服务,一面进行产品促销活动.惠氏奶粉认为,消费者买的其实不是奶粉,他们买的是对小孩子的希望.因此通过CRM的贴心服务,通过需求的精细划分,了解客户需求,能够和消费者建立非常熟悉的关系.消费者如果能够感受到专业性和愉快,自然就会信赖公司的产品.惠氏奶粉调查和观察的结果是,经过服务的消费者,对于品牌的忠诚度远远超过没有服务过的消费者.
数据库营销的美好前景
随着IT、Inter与Database技术的逐渐兴起和成熟,数据库营销(Database Marketing Service)作为一种市场营销推广手段,在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景.它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式.
数据库营销在中国已经处于快速发展阶段,前景也令人看好.李觉伟认为,将来会有越来越多的专业数据库营销公司出现,为企业提供数据库建立和维护、数据挖掘以及数据库营销执行的服务,增加企业在日益趋向“买方市场”竞争环境下的获胜机会.
但是中国现阶段的数据库营销却还存在一些短板.沈浩说:“一是数据库的建立方面,大陆的数据库收集还不是很完善,很少能看到很完整的数据库,这将阻碍数据库营销的有效实施.第二是对于如何在数据后面做文章还没有太多的认识,数据挖掘技术的认识和应用差距较大,这也是既懂数据库技术又懂营销技术的交叉学科的人才少的缘故.”
沈浩说,在某些领域比如电信领域,当数据库营销在用户基数成长到一个海量时,数据库营销就再也不是电邮、信函和能解决的,这时候数据挖掘技术(Data Mining)就愈加显得重要.我们的任务就是要从数以百万计的数据中,把最容易流失的客户找出来,并用有效的方式来维持这些人的品牌忠诚度.由于数据挖掘技术(Data Mining)的备受青睐,时代杂志(TIMES)预测:Data Mining将是21世纪最热门的五大新兴行业之一.
4用定位攻占消费者头脑
定位(Positioning):所谓定位,就是令你的企业和产品与众不同,形成核心竞争力;对受众而言,即鲜明地建立品牌.
――杰克特劳特
所谓定位,就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌.这样当消费者产生相关需求时,便会将定位品牌作为首选,也就是说这个品牌占据了这个定位.
―― 特劳特(中国)品牌战略咨询有限公司总裁 邓德隆
*“定位”打败了劳斯瑞夫斯的USP、大卫奥格威的品牌形象和迈克波特的竞争价值链等理论,被公认为是“有史以来对美国营销影响最大的观念”.
*目前定位理论在中国市场上的主要问题是,真正读懂了定位理论的人太少太少了,而在用它的人又太多太多了!大部分企业对它只是一知半解就拿来用,很容易就用歪了,用错了!
“1995年,我读到《定位》时就觉得中国企业特别需要这个理论来指导实践”特劳特(中国)品牌战略咨询有限公司总裁邓德隆先生回忆起第一次接触定位理论时,仍然按捺不住兴奋的心情.
2001年,定位理论压倒菲利普科特勒、迈克尔波特等大师的理论,被公认为是“有史以来对美国营销影响最大的观念”.菲利普科特勒说:定位被评为有史以来最具革命性的营销观念;以竞争战略见长而有哈佛大学“镇校之宝”之称的迈克尔波特教授,称谓“战略”就是去创建一个独特而有力的定位.
2004年,中国芙蓉王异军突起,其营业额、利税全面超越名震天下的白沙集团,营销厂长李明山先生在9月13日接受凤凰卫视专访中强调,芙蓉王的成功在于国际大师特劳特定位理论的正确指导等
“定位,定位,定位.”一时间,定位一词不断地出现在企业人与专家学者的各种场合之中.而定位在中国的风行,变成一个“时髦词”,跟邓德隆和陈奇峰多年来不遗余力地推广是分不开的.我们对此一专题产生了浓厚的兴趣,并专访了邓德隆先生,始知其中渊源颇深.
两位执着的中国年轻人
《定位》一书由特劳特与合伙人里斯于1981年推出,在美国企业界曾引起巨大的哄动.台湾学者刘毅志把它译介到台湾,并在访问大陆时将译著赠送给了唐忠朴.1991年,唐忠朴把《定位》收进了主编的《现代广告学经典丛书》,这才有了《定位》一书最早的国内版本.但是,《定位》一书在中国出版之后长达几年的时间里,定位理论还仅仅限于学术界的少数讨论,在企业界并没有得到应有的重视.
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直至1995年,同在一家本土广告公司,并共同负责TCL集团品牌规划的邓德隆和同事陈奇峰读到了《定位》一书,马上被深深地吸引了,两人花了大量时间和精力来钻研特劳特的定位理论.特劳特先生描绘到:企业竞争的重心是逐渐从生产转移到市场,随着竞争进一步加剧,最终企业竞争的重点将推进到消费者的大脑,控制消费者心智的企业才能最终获胜.他同时预言,品牌竞争激化后只有两种生存方式,要么实现区隔也就是定位,要么陷入低价竞争,品牌就会消亡.
当时,中国彩电市场的价格战已经打响,中国市场上的几个彩电品牌几乎毫无区隔可言,彩电已经开始论斤两卖.邓德隆两人在走访了包括TCL等很多中国知名企业以后,他们惊叹,
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两位中国年轻人在读书时遇到了很多问题,邓德隆形容:“当时看书还是有很多不太明白的地方,打不通任督二脉.于是就试着给大师本人杰克特劳特先生写信、发邮件求教,到1998年,特劳特终于开始给邓德隆和陈奇峰回信.
“1998年,我们俩对定位理论了解得比较深了,就在全国各地开设培训班、演讲,传播定位理论.定位理论渐渐开始为人所熟知.” 2001年底,经过严格的考核,杰克特劳特正式授权邓德隆和陈奇峰在中国开设特劳特品牌战略咨询公司.2002年4月,这两个年轻人来到了上海开创特劳特的中国分公司.
此时,邓德隆和陈奇峰的“读书小组”也越来越壮大,很多广告人和营销人都加入进来,他们合力出版了一本名为《不同于奥美的观点》的册子,其中详细介绍定位理论.2002年底,在芙蓉王独家赞助下,杰克特劳特先生亲临中国,作定位战略的巡回演讲.因在其案例解析中,对联想等国内一批知名企业的战略定位混乱提出了深深忧虑,引起了企业界极大的震动.
从不认同到追捧
派力营销的屈云波曾表示:“整合营销传播在中国企业里推行得不够,主要原因之一就是这个理论在中国没有一个团队来传播推广它.这一点定位理论就做得比较好.”自从2001年底邓德隆和陈奇峰授权成立咨询公司以来,真正让定位这个洋理论开始了本土化的市场实践.
“很多企业刚开始并不是很认同定位理论,实践过以后才发觉其威力,现在不少企业主动找到我们帮助他们进行战略定位或重新定位.”2000年左右,中国补血市场上的第一品牌是红桃K,它的诉求是“补血快”,做得相当成功,高峰期的销售额达到了20亿人民币.一时间,很多企业都推出了跟进产品,最多时达到400多个品牌,但均没有大的成功.香港康富来集团推出在其配方基础上增加鸡精成分,取名为“康富来补血鸡精”,定位于“既补血还补身”试图跟风红桃K.而邓德隆他们认为,“更好”的产品在市场上是无法成功的,市场后来者一定要利用从领导者的空档建立品牌实现市场区隔.既然红桃K的定位是“补血快”,邓德隆就反其道而行之,将康富来补血鸡精重新定位为“补血不快”,也就是“补血持久”的品牌,从而创造了一个在城市女性补血市场上份额最大的品牌――“血尔补血口服液”.
不但产品品牌开始流行“定位”,企业定位也日益显示出其效用.2003年,特劳特咨询公司为长城汽车旗下的长城皮卡和赛弗SUV两大产品品牌定位,同时将长城汽车企业定位为“中国最大民营汽车企业”.此定位的核心原理在于关联,即借用了人们对吉利汽车是“民营造车第一家”的普遍认识,并顺势颠覆人们心智中的这一认知,建立自己的定位.该定位也让企业内部人大出意料之外,然而特劳特公司提出的造车历史和年销售收入数据对比有力支持了这一定位,并成功在中国汽车热潮中锁定了投资人眼球.此定位使长城汽车在香港上市IPO公开招股部分获得683倍认购、冻结资金达1050亿港元的巨大成功.同时,在国际配售部分也获得很大超额认购,是香港联合交易所自1997年金融危机以来反映最热烈的新股.
2004年在中国市场上引起广泛关注的“王老吉现象”也是应用定位理论的结果.王老吉凉茶因为受到饮食习惯和口味等限制,销售区域一直停留在广州、温州一带,2002年前每年的销量只有1亿多人民币.2002年底,特劳特公司与成美帮助王老吉重新定位,从“中药凉茶”重新定位为“预防上火的饮料”,克服了广大消费者对王老吉是中药的心理障碍.而且,根据王老吉“预防上火的饮料”这个定位,改变了王老吉的渠道战略,让它走进了火锅店、湘菜店等渠道,甚至因此打入了肯德基,从而与百事可乐等国际饮料品牌处于同一起跑线上.“怕上火,喝王老吉”的广告语,直接将这一新定位植入顾客的心智.新定位启动两年后,王老吉成功打开了整个全国市场,销量居然在两年内实现了从1个多亿到10个多亿的历史性突破.
现在是最危险的阶段
虽然,企业界现在是将定位一词常挂在嘴边,言必称定位.然而在谈到定位理论在中国今天的境况时,邓德隆反而忧心忡忡地说:“现在是最危险的阶段.”他接着解释,但凡一个新的观念、一套新的理论刚诞生时,总是会遇到各种各样的阻力与反对,这样反而会激发最新的一代人深深的使命感,甚至能产生“圣战”般的激情.前面十年,邓德隆这一帮子人就是这么在亢奋中走过来的.但现在他们遇到了最大的挑战――那就是,他们受到了尊重.这是真正的大挑战,因为尊重很容易让他们以及企业家们都产生一个错觉,以为“定位”普及工作都已完成.而事实上所有的工作才刚刚开始.“从拥护的理论到行动的理论,还有很长的路要走”.
邓德隆坦言:“目前定位理论在中国市场上的主要问题是――一方面,越是成功的企业,如联想、海尔、TCL等,就越是对在既往市场环境中获得的成功经验与模式抱得很紧,很难与时俱进,接受新时代竞争法则;另一方面,在愿意实践的企业中,真正弄懂了定位理论的人又太少太少了!大部分企业对它只是一知半解就拿来用,很容易就用歪了,用错了!你说是不是到了最危险的时候?”
5十四年直销风暴
直销(Direct Selling):销售人员以面对面的说明方式而不是固定店铺经营的方式,把产品或服务直接销售或推广给最终消费者,并计算提取报酬的一种营销方式.根据不同的公司,这些直接销售人员被称为销售商、销售代表、顾问或其他头衔,他们主要通过上门展示产品、开办活动或者是一对一销售的方式来推销产品.
――美国直销协会(Direct Selling Association of USA)
直销是直接于消费者家中、工作地点或零售商店以外的地方进行商品或服务供应,通常是由推销员于现场对产品做详细说明或示范.
――《外商投资直销公司暂行规定》草案
可以毫不夸张地说,直销理论和实践的南橘北枳,使得直销在中国的发展一路是非不断,是中国市场上最具有争议性的营销理论.
直销刚开始进入中国内地时的定位是“兼职经理”,恰好和当时中国老百姓本职工作效率比较低,又急于想增加收入的心理不谋而合.
“1993年我出了中国第一本有关直销的书《中国,迎接直销风暴》.没想到后来直销在中国真的可以用一场风暴来形容!”当本刊记者就直销理论在中国引入和应用这个话题采访最先将直销理论引入中国的北京商业管理干部学院副院长、本刊社长杨谦时,他颇为感慨.
可以毫不夸张地说,直销理论和实践的南橘北枳,使得直销在中国的发展一路是非不断,是中国市场上最具有争议性的营销理论.杨院长打趣说:“你们只要刊登有关直销方面的内容,杂志一定卖到脱销.”
本文成稿时,正是非常敏感的直销立法前夕.
偶然的引入,必然的流行
杨谦回忆,当时直销理论被引入中国大陆非常偶然.“1993年我的一个大学同学从国外回来,带来了一套美国直销公司的发展计划.他当时是想和我一起做直销生意,但是我对做生意完全没有兴趣,倒是这个全新的理论吸引了我.”
杨谦敏感地觉得这套理论在中国大陆将会有很大的发展,在他的推动和策划下,1993年11月,在北京召开了“中国直销引入与发展研讨会”,这是中国第一个有关直销的研讨会.紧接着,《经济日报》1993年11月2日用整整半个版面刊登了有关这次研讨会的消息和直销理论,主流媒体的关注和直销形式对于普通群众强烈的吸引力让这个理论很快在中国传播开来.
参与那次研讨会的企业
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