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#12299;,依照信息紧急程度、市场信息分类进行反馈,确保市场部及时获得足够的市场信息.二是市场部人员对市场和客户进行走访,及时了解市场动态和客户信息.需要特别指出的是,市场部人员不是销售人员的直接上级,因而在市场调研和监督销售的过程中,不能对销售人员进行直接指导和指挥(营销中心统一安排的培训、促销活动除外),除非销售人员在执行营销中心的有关方案时发生了方向上(如主推产品偏差、价格定位、促销选择、竞争对象等)的偏离,市场部人员才能依照有关程序向营销中心进行反映,避免市场部人员在调研监督过程中进行指挥,而使销售人员处于多头管理.就像全国人大代表可以在某省进行调研,但是不能代替省长发号施令,尽管全国人民代表大会是国家最高权力机关.

上述解决方案彻底避免了市场部和销售部的博弈关系,从管理架构和流程上保障了市场部作为战略部门作用的发挥,而且在营销组织决策时起到主导作用,保障了企业的营销导向,是未来中国企业营销组织管理的方向.不管企业的管理者如何考虑市场部的建设问题,有一个根本宗旨是不能变的,那就是企业要围绕着市场需求转.企业要以市场为导向,在营销组织的建设上就得保障企业的营销导向.只有兼顾市场的长远利益和短期目标达成,充分发挥市场部的战略指引作用,企业才能够走得更远.

编辑 可肖

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