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电子商务类论文范文文献,与中国电商公关前景光明相关论文摘要
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电子商务行业现在越来越重视公关,是因为这个行业需要传递公司的发展前景、战略模式、企业价值观,以及對市场和消费者的承诺
随着索尼（中国）前副总裁李曦正式加入京东商城,担任公关部高级副总裁,我们看到这样一个现象,那就是越来越多的资深媒体人、公关人以及营销高管正迅速加入电子商务队伍.能吸引无数精英纷纷加入电子商务,可见电子商务市场的前景十分光明.
中国电子商务市场现状
自2012年以来,中国电子商务市场逐渐回暖,2013年电商行业进入了一个快速发展期.京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时,把发展的重点从规模向盈利方向靠拢,而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城,依然占据中国电子商务的绝對份额.
电子商务在中国市场不断普及和深化.电子商务逐渐在我国工业、农业、商贸流通、交通、金融、旅游和网上消费等各个领域得到应用和拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势.跨境电子商务活动日益频繁,移动电子商务成为发展亮点.大型企业网上采购和销售的比重逐年上升,部分企业的电子商务正朝着与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展.电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高,2013年,很多商家更重视电子商务领域的发展.2月16日,京东商城宣布已完成新一轮规模约7亿美元的普通股股权融资.2月19日,苏宁电器（002024）发布公告,将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,以更好地与企业未来的经营范围和商业模式相适应.
关于中国电子商务市场的现状,京东商城公关部高级副总裁李曦女士接受《国际公关》杂志记者采访时说,电子商务是中国经济领域目前最方兴未艾的一个新兴产业和经济模式.2012年整个电子商务行业的平均增长率是68%,这是远远超出传统行业增长率的,发展非常快速.在这个行业里有很多新兴的或者创新型公司,以京东为例,2004年开始做电子商务,到今年是第十个年头,之前的8到9年大概保持着200%的年均增长率,是行业平均增长率的3倍.这是电子商务行业发展的一个整体态势.快速增长、不断创新、拥有无限潜能,是整个中国电子商务行业的最显著的特征.
从发展趋势来看,电子商务
电子商务类论文范文文献
电商公关成为新生力量
一个行业的兴起势必会带动多个行业的改变和发展,电子商务也亳不例外.作为一个新型的经济模式,要想做好营销,树立自身品牌,公关的作用就显得尤为重要.但是,处在现如今这样一个全媒体时代,从事电子商务公关面临不少挑战,但勇于创新的公关人,依然被这个强大而崭新的市场吸引.
关于怎样做好电子商务公关这一问题,李曦女士做出了详尽的回答.她说,电子商务市场的发展与整个互联网行业紧密相连,所以电子商务市场的变化日新月异,具有很多的不确定性、可变性,在这个行业里做公关与在传统行业做公关有着非常大的不同.
“在这个行业里做公关,我们必须看到电子商务具有这样几个特点：第一,技术驱动是一个主要特点.如果背后没有一个强大的技术支持,你的购物界面、用户体验效果就不会很好.表面上看,电子商务只是把实体店铺搬到了网上,但是实际上是技术驱动的一个转位.上游给供应商、下游给消费者都带来了大量的创新和价值,重构了既存的商业模式.第二,互联网行业的变化日新月异,在这样一个高速发展与变化的行业里對创新的要求更高.第三,虽然这个行业比较年轻但前景非常光明,很多传统行业非常看好这个市场.”
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针對这三个主要特点,李曦女士也提出了解决方案.首先,在这样的行业里敞公关,要有最及时的思维模式和适应变化的能力,要与时俱进,摆脱保守,充满想象力.中国的电子商务公司都是很年轻的公司,时间最长也不过十几年,还有一些新兴的电子商务公司才刚刚开始,整个行业人员的年龄层几乎都是80后,所以非常有活力的.最重要的是,电子商务市场面對的消费群体也都非常年轻,所以要求这个行业的公关要更具想象力,要有更加创新的方法.
其次,吻合企业特点,必须要不断创新.在公关行业里媒体的变化一直伴随着业务发展,现如今,媒体格局发生重大变化,互联网媒体、社会化媒体大行其道,还有很多自媒体,比如微博、微信.在这样一个公开透明、互动性更高的媒体环境中做公关,公关公司也需要有新的方法和策略.
价格战与电商公关
很多媒体称电商价格战实际上就是企业之间的公关战,我们该如何打好这场公关战呢?
李曦女士认为,首先,真正的公关比拼应该是在相對公正健康的市场环境下,企业基于自身独有的发展模式展开个性化的信息传递、不断的创新,而不要對其他公司进行恶意攻击,公关比拼的是睿智、创新、速度、透明,这才是一种健康、积极向上的竞争氛围.整个电商的公关应该是一种健康的良性竞争,且有利于整个行业的成长.如果一味地互相攻击,只会让消费者感觉厌烦,导致他们對任何一家企业都不信任.企业和公关人也要认识到,自己公关的真正對象不是企业本身,也不是竞争對手,而是我们广大的消费者.只有让消费者真正认同你、支持你,你的公关才算是彻底的成功.
另外,不同业务模式的电商公关需要设定极具自身特色的公司形象和业务方向,这样才能使整个社会和消费者都能清晰看到这个公司所带来的独特价值.
其次,如何利用自身及媒体优势做好公关.目前媒体种类越来越多,新媒体层出不穷,多元化的媒体传播导致信息传播更加畅通.根据媒体环境的变化,电子商务公关也要作出具有针對性的应對.传播一定要有针對消费者的直接利益点,引起他们對信息的兴趣,这样才能达到目的.与此同时,企业在公关时还要充分利用微信等新媒体公众平台去传播品牌特性、促销活动、企业文化等.
第三,注重企业文化及内涵,赋予产品更多的意义.电商公关需要抓住现在消费者的心理.如今很多人在选择同类产品时会更倾向于有品味、有文化内涵,或被赋予更多意义的产品.
这是一个新市场,它不仅需要我们完善、壮大,更需要大家悉心呵护,这时就凸显出公关對电子商务市场的重要意义.电子商务行业现在越来越重视公关,是因为这个行业需要传递公司的发展前景、战略模式、企业价值观,以及對市场和消费者的承诺.而这些东西恰恰需要由专业的公关团队和媒体帮它树立、完善.
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