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符合连卡佛在内地市场发展的实际需要.她强调,终止内地的三家零售店正是为了给连卡佛新的运营模式登陆铺路.按连卡佛的解释,正是因为此前内地的三家门店不是连卡佛自有直营,加盟商团队并未能将连卡佛核心的“买货模式”真正贯彻实施,进而影响连卡佛的优势发挥.因而,“买手式经营”仍然是连卡佛延续的经营模式,而绝缘特许加盟,清一色的全线自有直营模式也是此后连卡佛内地扩张中最重要的原则.
2007年10月底,在退出中国内地市场不久,投资3亿元人民币,面积近8000平方米的连卡佛北京店开业,此举无疑在宣布连卡佛的再度回归.
汲取此前杭州、上海和哈尔滨门店的教训,连卡佛北京店采用“自主采购货品的零售模式”,当然,此次再度回归显然依旧会被质疑“水土不服”.《Monocle》杂志曾拍到北京金融街连卡佛店内冷冷清清的照片,亦质疑这些代表高端时尚的小众品牌是否会被在巴黎“老佛爷”一掷千金的中国富人们所理解和接受.
事实证明,时隔6年,北京的高端时尚消费者无论是消费能力还是对品牌的认知度、对时尚的狂热度都在大幅提高.在金融街连卡佛店内,你的确看不到熙熙攘攘的购物人群,但偶尔一个直接冲进VIP室的明星或名媛,却可以瞬间消费过十几万元人民币.
尽管连卡佛对于其销售业绩从来都是缄默不语,但吴宗恩对北京连卡佛销售成绩甚是满意,更让她惊喜的是,内地消费者在时尚方面的开放与进步远远超越她的估计.
“我一直坚信,中国内地是我们的未来,这可能意味着不断的投入、漫长的等待,但这一切都会是值得的.连卡佛对北京,对内地,有足够的耐心和信心.但你知道吗,这么多年过去,北京连卡佛其实给我的惊喜大于忧虑.内地的消费者对于时尚的态度更加开放.”吴宗恩在接受媒体采访时曾兴奋地说,“我们原以为许多很小众的品牌,对于内地消费者来说很陌生,他们可能不会喜欢,但是经过几次尝试,当我们的专业导购向他们推荐,他们会很开心地说,好啊,让我试试看.相比起来,香港人反而显得保守许多.所以,现在如果我们有一些新的品牌进入,我会优先考虑让它进北京连卡佛,让内地的消费者们首先尝试.”如今,北京金融街连卡佛店已成为了公认的北京时尚地标,超过600个设计师品牌,其中50%以上的品牌是在北京首次亮相.
依靠核心团队全线直营
随着北京店的成功,吴宗恩更加确信,连卡佛的“买手式经营”以及香港的成功经验,使其拥有最全面的世界顶级品牌产品组合,会是目前适合中国市场的模式,而连卡佛也将成为中国内地市场的首家多品牌时尚奢侈品零售企业.
让吴宗恩具有如此坚定信心的,是成功打造出香港店面的核心团队.在吴宗恩的计划中,连卡佛的核心团队将全权负责连卡佛在内地的销售、店面经营、采购和市场营销整个过程.
而吴宗恩的自信或者还来源于其自身对商业的直觉智慧.“对于LaneCrawford（连卡佛）最早的记忆,我是20世纪80年代后期才开始.LaneCrawford的时尚地位和影响力要待至Jennifer吴宗恩在2004年掌舵后,重新定位和改革,才奠定翘楚地位.”《我的时尚骚灵》一书作者王丽仪在书中记载,吴宗恩出任连卡佛总裁后,所做的第一件事情就是将连卡佛重新定位——由传统的百货公司转为拥有五星级消费体验的时尚专卖店,保留了连卡佛无人可比的品牌优势,又摒弃了一些不合乎时代需求的糟粕.
正是吴宗恩对连卡佛经营业态的成功扭转,连卡佛这家百年老店才重焕生机.
2012年年7月,连卡佛宣布,在2013年下旬于上海开设国内首家旗舰店,占地共15万平方,这将会是公司旗下面积最大的店铺.
对于七年后的回归,商业地产专家杨咏诗认为：“七年前,市民对于高端品牌的喜好还停留在国际知名品牌,对于连卡佛内的买手品牌认同度不高,但七年后,随着市民购买力的提高,越来越多的消费者开始张扬个性,不盲目追从国际大牌,这也是连卡佛看好市场重新回归的主要原因.”
回归之后的连卡佛首先就是实行自主经营,自己全资购入产品,这虽然让连卡佛拥有了完全的控制权,但也带来了挑战.“我们投入的资金都是自己的,所以可能需要一些时间来证明我们对市场的投资是正确的.”AndrewKeith坦言.而其他的挑战还在于AndrewKeith所言的：“要亲自建立顾客关系、客户资料库以及建立对市场要求的理解,这些都需要时间.”
而除了实体店的重大投资,电子商务平台的打造也是连卡佛中国战略的关键.一年多以前,连卡佛就启动了在中国发展线上平台的策略,首先推出了女装、鞋履及配饰的售卖服务,在看到线上业务三位数的增长之后,连卡佛近日又在其网上商店推出男装服务,一年之后希望将网上服务涵盖各个不同类别.
为此连卡佛还在中国全资投资了配送中心,连卡佛门店所在的城市如北京、上海及成都的配送中心和仓库都由自己直接投资,自主负责产品的物流配送.
谈及对中国市场的信心,AndrewKeith表示：“连卡佛在中国市场的业绩强劲增长,特别是在中国的人均消费和网络广告转化率方面.尽管未来我认为这个市场存在减速的可能或是对增速的修正,但这是市场的必经阶段,从长期来看,我们看到的是巨大的增长潜力.”
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