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[摘要]吉林省旅游业的快速发展需要大量的旅游专业外语人才,同时也对人才培养目标提出了新的要求.本文结合入境游客数量变化情况和吉林省旅游业的发展趋势,分析了旅游专业外语人才的市场需求状况.

[关键词]旅游外语人才市场需求

[中图分类号]F592.7[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2013）06-0146-02

伴随着吉林省旅游业的迅猛发展,吉林旅游产品的国际化程度越来越高,吸引了越来越多的外国游客入境观光旅游,使旅游专业外语人才的需求存在很大的缺口.培养什么样的旅游专业外语人才以适应市场的需求是我们面临的主要问题.

一、十一五期间吉林省旅游市场接待境外游客数量变化情况

近年来,吉林省积极实施政府主导发展旅游业战略,把旅游作为支柱产业重点培育,旅游产业发展环境得到进一步优化.“十一五”以来,吉林省旅游业发展明显加速,旅游总收入年均增长25%.2006年全省接待境内外游客3238万人次,同比增长12.1%；其中,接待境外游客45万人次,同比增长12%.根据吉林省旅游局2010年旅游业发展情况汇报数据显示,“十一五”末期,全省实现旅游总收入725.93亿元,其中国内旅游收入705.13亿元,是“十五”末期的3.22倍；旅游外汇收入2.94亿元,是“十五”末期的2.57倍.

可见,吉林省旅游业的快速发展吸引了大量的境外旅游者,入境游客数量呈持续攀升之势.这对于宣传吉林省的旅游文化、提升吉林省的国际形象意义重大.

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二、吉林省旅游业发展趋势分析

(一)旅游产业规模扩大化

吉林省拥有丰富的旅游资源以及良好的地理、区位、生态优势,再加上国家实施《东北地区振兴规划》《东北地区旅游业发展规划》,以及《中国图们江区域合作开发规划纲要——以长吉图为开发开放先导区》上升为国家战略等,为吉林省旅游业的发展提供了前所未有的机遇和条件.

“十一五”以来,吉林省旅游业呈现出强劲的发展势头,旅游产业体系逐渐完善,产业规模日趋扩大.截至2011年底,全省共有2个世界级品牌,213个国家级品牌,其中包括：国家级风景名胜区4个,国家A级旅游景区125个,国家级自然保护区12个,国家森林公园25个,全国重点文物保护单位33个,全国红色旅游经典景区3个,国家地质公园2个,国家非物质文化遗产9个.建成以山水生态、冰雪世界、朝满风情、边境风光、殖民遗迹为特色的旅游风景区（点）数百处,建成星级饭店208家、旅行社583家、旅游车船公司70多家.依据“十二五”规划,到2015年,产业主体进一步壮大,全省将拥有10大旅游集团、10家全国“百强”旅行社、8家5A级景区、20家五星级饭店；城乡居民人均出游4次以上,旅游业新增就业人数40万人（新增直接就业10万人,新增间接就业30万人）.随着旅游业的产业规模、国际竞争力的提高,吉林省将成为东北亚重要的旅游目的地.

(二)区域旅游经济一体化

随着经济全球化的发展,积极推进区域旅游经济一体化是提升吉林省旅游竞争力的战略选择.这不仅是旅游经济发展和资源优化配置的必然要求,也是产业扩张和规模经济跨区域发展的必然要求.

根据吉林省旅游局旅游业发展采访提纲,“十二五”期间,全省旅游将构建“一核三带五圈”基本空间格局：突出长白山作为世界级旅游产品和吉林省旅游业龙头地位,重点建设长白山旅游一个核心地；依托长吉图陆上交通线以及松花江—嫩江、鸭绿江—图们江水系,整合沿线旅游资源,积极发展长吉图东北亚风情旅游带,长白山—松花江—嫩江“龙形”水域风情旅游带和鸭绿江—长白山—图们江边境风情旅游带三大特色旅游带；依据资源地域分布特点及区域旅游热点线路,构建西部湿地生态与草原风光旅游圈（白城—松原旅游圈）,中部都市旅游圈（长春—吉林—四平—辽源旅游圈）,通白集（通化—白山—集安）旅游圈,延吉—珲春旅游圈和长白山五大旅游圈.

旅游开发的重点已逐渐从孤立的景区建设推进到区域旅游资源综合开发利用上来,这有利于区域整体形象的塑造和整体优势的发挥,形成区域特色上互补、经济上互惠、经营上互助的旅游产品群.

(三)旅游品牌特色化与国际化

在着力推进区域旅游经济一体化、整合优化旅游资源的进程中,各旅游区形成本区特色旅游产品、构建吉林省特色旅游产品体系至关重要,对吉林省旅游品牌走向国际意义重大.

在旅游景区（点）和旅游产品的开发建设上,吉林省得益于得天独厚的地理和区位优势,以长白山自然观光和森林生态旅游为主打品牌,以冰雪娱乐旅游、温泉度假旅游、边境风光旅游、民俗风情旅游、电影文化旅游、历史遗迹旅游、节庆会展旅游、红色旅游等为特色品牌,突出旅游产品的文化内涵,打造了一批特色鲜明、高品质的旅游品牌产品.同时,精心策划具有国际化水准、国家级的大型旅游节庆活动,进一步扩大了吉林省旅游品牌的国际知名度和影响力.

目前,吉林省主要客源市场已遍布全国各地和世界十几个国家和地区,旅游国际化趋势日趋明显.

三、吉林省旅游业发展对旅游专业外语人才需求分析

现今

旅游经济有关论文范文集,旅游市场竞争主要体现为对人力资本的竞争.如何进一步提高吉林省旅游产品的国际竞争力,关键在于人才的培养与利用.伴随着吉林省旅游业的迅猛发展,出入境旅游的游客数量逐年攀升,对旅游专业外语人才的需求也越来越多.

据调查,目前旅游业急需三类外语人才：一是能熟练掌握出境游业务的管理人才；从事境外旅游策划、项目开发和组团调度的计调人才及擅长涉外沟通、并具有在境外处理突发事件能力的领队人才和涉外导游.二是具有国际知识视野、有涉外旅游文化底蕴、有与国际惯例接轨的人性化服务理念、具有国际水准的经营管理人才,如：酒店、宾馆、旅行社职业经理人,以及旅游企业销售、公关销售、客户服务等部门经理人才.三是中西餐厨师、日韩料理厨师、餐饮、客房服务和前厅礼仪接待等技能型人才.此外,会展业经营管理人才,旅游景观开发设计人才,电子商务和旅游保险人才也供不应求.

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吉林省旅游业正蓬勃发展,旅游专业外语人才需求目前存在很大的缺口.从业人员普遍学历较低,能力、素质有待提高,既熟悉旅游知识及导游业务,又具有较强的外语实际运用能力的人才较少,同声传译、小语种等高层次的外语人才更是稀缺.因此,今后我省旅游业人才需求的趋势将是既懂外语、又具备扎实的旅游业务知识的复合型、应用型人才.这类人才除了要有过硬的专业知识,更应具备解决实际问题的能力.就旅游专业外语人才而言,首先,要掌握充分的旅游知识,了解旅游经济规律、市场营销策略及旅游法规,熟悉导游业务；其次,要拥有扎实的外语基础,具备实际语言应用能力和组织沟通能力,能灵活地运用外语来处理涉外旅游业务；再次,要具备良好的综合素质和职业道德,这是目前很多旅游企业管理人员所看重的,也是市场需求和经济发展对人才培养提出的新要求.总之,知识、能力、人格三位一体,缺一不可,只有这样的人才才能真正满足吉林省旅游市场需求并服务于全省旅游经济的发展.

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