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这就要求质检员经常有目的地到生产部门走走逛逛,善于总结经验教训,对常出问题的工序加大检查力度,做好故障分析与排除预案,减少质量事故的频频发生,及时将质量缺陷控制并消除在萌芽状态.

（5）质检员的修养——忍.

质检员是企业的普通一员,然而其岗位又较特殊.其工作职责决定了质检员在工作中肯定要管事、管人,为企业的发展、为自己的前途,质检员不可能个个都能处理好,人人都能安抚好,难免会得罪很多人.

所以企业要为质检员树立威信,首先要靠企业领导和各方面的呵护,还要靠质检员努力提高自身素养和工作业绩去创建,质检员的内在素质是树立威信的关键.

在出现质量问题时,有些领导可能不了解实情,会不分青红皂白地指责质检员不尽责,让质检部门背上替罪羊的包袱,在这个时候,忍是冷静之举,积极想方设法纠正并有防范措施才是质检员的威信所在.

常言道：客户就是上帝.印刷产品和服务质量的好坏最终要以客户的满意程度为标准,印刷接单与用户形成最直接的客户关系,接单与印前制作形成二级客户关系,印刷业客户不仅指消费者,还指下一道工序是上一道的客户,因此,要树立以客户为中心,为客户服务的思想.

印前制作与制版形成三级客户关系,制版与印刷形成四级客户关系,印刷与印后加工形成五级客户关系,印后加工将最终的印刷产品呈现给部门经理,由他代表企业与客户收验货,客户再将印刷品出售给消费者.

只有满足客户要求,能与客户获得双赢的企业,才能在竞争中立于不败之地,只有员工懂得客户重要性,才会有意识的去满足客户需要,自觉自主地把好质量关,拥有开发新市场、寻求新机遇的条件,为员工进一步发展提供广阔的前景.

参考文献：

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