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经历如何去组织相类似的活动.或者是组织相关学生进行相关的比赛,文秘专业学生的组织能力很难得以运用到实践中体现出来.（二）表达能力方面
秘书工作者在为领导服务发挥参谋助手作用,很大程度上是通过撰写各种文稿体现出来的.这就要求文秘人员具备较强的写作能力.
语言表达能力主要表现为能说会说.从文秘专业课程设置来讲,在教学上,在文字表达能力方面,虽然开设了诸如文书学,写作学,应用写作学等课程,但学生们的写作水平整体还不够高,写作课程仅仅是在课堂教学中对相关写作知识的讲解和阐明.从学生自身角度上,缺乏主动地学习意识和求知愿望,未能将其真正的运用到实践写作上,写作能力较差.没有设置相关如口才学、公关口才、等能够提高学生语言表达能力方面的相关课程.
（三）社会交际能力方面
对于文秘专业学生来讲,学生时代主要社交活动也比较少,大多数社交能力都比较差,对于很多在就业以后需要面临的重大组织庆典活动,宴席宴请等都没有理性的认识于经验,对于文秘学生来讲很多社会交际中约定俗成的规则,习俗都很少触及.
（四）应变能力方面
文秘学生思维能力比较单一,对于相关问题或者相关事情欠缺乏一分为二看问题的意识,解决方法也比较笼统,不能够很好的处理相关事宜.虽然学习了相关公共公关危机方面的知识,但是还不能够将相关处理方法策略运用到实际生活中来,应变能力差.
（五）自我调控能力方面
文秘学生的自我调控能力较弱,对于情绪的控制等都缺乏较全面的思考.而且自身对待工作中一直重复的工作或者见习单位老师布置的任务以消极的情绪对待,自我调控能力差.
（六）公关礼仪方面
秘书人员处在组织的枢纽地位,也是组织的窗口,对内具有上承下达、协调沟通的作用,而且也是组织同外部交流,联络沟通企业外部公众的特殊通道.秘书人员会经常参与相关的宴会活动,知晓相关的宴会餐桌礼仪能够让自身在活动中应付自如,并掌握好分寸.
（七）实践操作能力方面
部分文秘专业学生的实践操作能力较弱,具体表现在对相关现代化办公设备,如打印机、复印机、传真机等不熟悉,操作生疏.对相关多媒体设备如投影仪,相机等不会操作,很难适应当前文秘工作办公电脑一体化的趋势.文秘专业属于应用性较强的专业,但是当前专业设置中并没有设立相关实验室,实践运用能力只能凭借平时的相关活动或者文件打印方面零散的用到相关办公设备.
四、提高文秘专业公关能力的措施
（一）完善课堂教学体系,优化课堂教学内容,改革相关教学方法,从各个方面培养学生的公关能力
1、培养文秘学生的组织能力
新时期对文秘人员的组织协调能力提高有了更高的要求.在公关课堂教学中,可以通过情景模拟,创设一定的情景,让学生以公关角色进入,来解决实际问题.可以在学校中举办相关文娱社会活动如举办秘书节活动,让学生作为承办方,通过搜集材料,社会宣传,方案的策划与制定等工作,让学生们从理论和实际相结合中,培养和提升组织能力.
2、培养学生的表达能力
公共关系的工作就是与公众沟通的过程.课堂上首先应训练的是学生的口头表达能力,可以通过演讲,教师提问,分析案例,活动交流等形式.表达能力的培养是循序渐进,普遍到个别的过程,在学生达到一定的基础后,教师可以在相关课程中训练学生的语言礼仪与语言艺术,让学生们懂得如何寒暄与问候,以及如何拉近与公众的距离,使文秘学生能够自如地掌握语言表达的技巧.③
3.培养学生的社会交际能力
社交能力是文秘人员的一项重要的才能.文秘人员的言谈举止是公众分析、判断和评价企业的实力和信誉的重要依据.因此教师要加强对学生见面礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪的训练.开展必要的服饰礼仪实践课,通过自身的服饰穿着让学生们懂得现代秘书人员端庄典雅规范的着装要求.
4.培养学生的应变能力
培养应变能力,就是要让学生善于改变角度思考问题,及时了解掌握各种信息,提高预测能力.学生首先要了解公关危机潜伏性与突发性的成因,也要了解公关危机发生展的不同阶段和处理方法.引入公关危机公关案例,让学生们进行讨论分析,积极思考.提出有效的危机处理方案,使学生及掌握了理论知识,也培养了他们相关的处理危机的应变能力.5.培养学生的自我调控能力
因学生的意志、性格、爱好兴趣情感不同,那么对他们的调节和控制则需要在实际行动中进行锻炼.课堂中,教师可采取组建小团队的形式,每个团队成员分工合作,让学生们感受团队的力量,也能够相互学习,查漏补缺.此外要鼓励文秘学生积极参加校园文化活动,参加各种健康有意义的社会团体组织,让学生在团队中队自身的判断有理性的认识,塑造自己健全的人格.
（二）考核方式多样化,评分体系多元化
改变以往单凭一张试卷考核学生的考试模式,尝试多样化的考核评价方法.评分体系多元化,更新考试观念,主要以学生就业为向导,坚持以职业能力为主要考核内容,重视实践教学,重视对学生相关实践能力的考核.考试形式多样化,如闭卷、开卷、笔试、口试、朗诵、演讲、辩论、课题研究、文案策划、相关论文写作等考核方法.从考试方面全方位的考核文秘专业学生的各项能力,达到学以致用的目的.
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（三）配备现代化的教学实验室
文秘专业是应用性的专业,建立相关的实验室,通过实际操作来培养学生的实践能力,通过对具体公关活动来提高自己的公关能力.文秘专业实验室应当包含与秘书工作相联系的模拟会议室、办公室、档案室、接待室等,这些模拟的实验室需要配备大量先进的办公设备.模拟的主要场景主要有文案的写作、接待客户、会议发言、档案管理,组织相关活动、布置会场、业务联系、危机事务处理等.
（四）完善见习、实习教育制度
文秘学生通过专业理论知识的学习后,就需要通过将自己的理论知识真正的运用到实践中来.文秘专业实习也是秘书培养的重要环节,学生通过实习,具体了解秘书工作的内容和全过程.一方面能够开拓视野,另一方面也能将所学的知识加以巩固,有利于毕业后很快转换角色,能够很快的适应单位的环境,对单位的整体形象具有提升作用.针对这种情况,文秘专业应加大对文秘学生的实习管理力度,通过前期在校期间的见习,使学生较早的了解秘书工作的特点,把理论与实践密切结合起来,增强学习的目的性和针对性,提高自己各方面的能力.通过毕业前夕的实习,使秘书学生对社会有更全面的了解,提高自身公关能力如待人接物,实际操作等.
五、综 述
文秘人员处在组织的枢纽地位,是组织的窗口,对内具有上承下达、协调沟通、增加组织凝聚力的特殊作用,也是组织同外部交流联络沟通组织外部公众的特殊通道.所以对于身处在组织中的秘书人员来讲,必须培养良好的素质、提高自身的公关能力,调动一切积极因素,提高组织的美誉度和知名度,树立良好的组织形象.文秘人员所从事的工作无不是在公关,事事有公关,时时在公关.通过对文秘专业学生公关能力问题的探讨,较强的公关能力对文秘专业学生具有重要的积极促进作用,对于提升文秘专业学生整体素质,提高文秘专业学生的就业能力等方面都具有极大的促进作用.
注释：
①徐晓红.培养学生公关能力教学实践的探索[J].教学月刊（中学版下）,2005（4）： 43.
②翁世荣.现代秘书学[M].上海人民出版社,1990：13.
③李建荣.现代公关理论与实践[M].高等教育出版社,2004：57.
参考文献：
[1]陆基春.高职院校学生公关能力的培养与实践[J].昆明大学学报,200
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