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0340;企业形象和品牌现象的提升,在为重要客户提供这些服务后对供电企业其后的发展战略和技术能力上的指引与提升,社会现象的改进和塑造,使供电企业对如何于市场化的行业体制中生存发展获得启发.

供电企业在制定服务成本回收策略时需要综合考虑服务产生的直接收益和间接受益.

5.2政策因素我国对于供电企业向用户收费这一方面的政策要求相对比较严格,除电价外向客户收取的其他费用可能将与相关的政策存在一些冲突和误解,从而使得供电企业在提供服务和为服务定价时出现难以准确把握和诸多顾虑的情况.因此,面对当前电力行业市场化体制改革的步伐,在一些创新开发的服务上,需要国家政策的指引、相应的放开和更加适合当前实际情况的管制.

6结论

本文对重要客户和普通客户关于基本服务和定制服务的诉求、支付能力及意愿进行比较分析,通过比较单独定价和组合定价两种成本回收策略,给出了电力重要客户应采取组合定价策略的建议.重要客户实行个性化定制服务成本回收问题还需要监管部门和相关政策的支持.

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