关系营销方面有关论文范文资料,与微信“点赞”背后的营销策略相关毕业设计论文

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截至2014年二季度末,微信月活跃用户数达4.36亿,是亚洲地区拥有最大用户群的移动即时通信应用.

微信目前已经发展到支持实时对讲、多人实时语音聊天、“摇一摇”、二维码扫描,对聊天记录进行搜索、保存和迁移,语音提醒和根据对方发来的位置进行导航等功能.微信用户多样性、内容复杂性、信息传播快捷性一起构成了独特的微信复杂网络.①2013年12月31日,微信5.0上线,添加了表情商店、绑定银行卡等功能.在2014年1月,微信添加了“滴滴打车”功能,3月开放了支付功能.微信从时下最热门的社交信息平台,正在演变成为一大商业交易平台.

目前,腾讯是不允许通过微信朋友圈直接售卖商品的,一旦发现,系统就会删除、警告、设置禁用账号.打开微信,点击“发现”中的朋友圈,用户可以查看朋友发表的图片和文字,同时也可以通过其他软件将文章或音乐分享到朋友圈.用户可以对好友发表的照片和文字进行“赞”或“评论”,用户只能看到互相关注的好友的赞或评论,这样一个相对闭环的社交圈,却蕴藏着巨大的商机.微信“点赞”营销,就是商家为了推销自己的产品,利用微信公共平台发布一则消息,一边介绍产品,一边标注相应的点赞要求,即点赞多少获得什么样的奖品,然后发布到朋友圈,让各位好友点赞的一种营销活动.②例如,2014年4月29日,微信号“kjb2c888”发布了一则消息：平台上线5个月销售额突破800万,为答谢广大消费者,推出第一波“微信集赞”活动,转发此内容集赞满36个,送100元充值话费；集赞满46个,送跨境购物平台――跨境淘现金券200元；集赞满66个,送500元中石化加油卡.

笔者在淘宝网页中输入“点赞”二字,搜索出两千多件宝贝,价格从0.1元到1元不等.不少店家打出了“手工点赞,绝对安全”等各种“卖赞”广告.随

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精准营销

企业盈利最根本的手段是寻求目标客户并成功销售,手机为精准营销提供了技术支持.商家通过与目标客户接触,可以了解用户的喜好,随时调整商品信息.③对于点赞者来说,“点赞”表达认同商品,无疑是一种低成本的广告营销；对于被“点赞”者来说,被“点赞”体现成就感,是持续发帖的动力.微信“点赞”式营销适用于各个行业,营销手法简单有效,传播速度快,这小小的“赞”背后,潜在着巨大的营销能量,已经形成了一种潮流.

关系营销

2014年初,集“赞”营销模式更有爆发趋势,许多用户通过分享链接集“赞”,进而获得商家活动礼品或免费服务.这对商家来讲,是成本最低的宣传方式,客户为了能获得更多朋友的“赞”,会努力地加更多的好友,这样商家的客户就会爆炸式增长,这也是关系营销的最好体现.商家为了获得更多的客户,更进一步要求想要获得免费礼物或服务的客户积累更多的赞,甚至要求朋友圈不仅要赞,还要评论.用户收集一定数量的赞和评论之后,将截图发给商家或公众平台账号,商家通过快递邮寄给互动用户礼物.部分用户参加“点赞送礼”活动已经到了几近疯狂的地步,每天发布数十条活动内容,从一个朋友圈扩大到另外一个朋友圈,这种手指“点赞”也拉近了朋友之间的时空距离.

通过微信“点赞”式营销,图文并茂的宣传,加上朋友推送,顾客对于商品的认可度提高,再次购买的几率大大增加,顾客对某一产品或服务产生深厚的感情,忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源.根据统计,企业挽留顾客每增加5%,获利可以提高25%～100%.

关系营销学术论文怎么写
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从众心理营销

多数消费者有从众心理,从淘宝上按销量搜索商品来看,消费者更关注销量高、人气旺的商品,在微信“点赞”营销上,商家获得的赞越多,代表着关注的人越多.营销人员采用“点赞”送礼的手段,先鼓励用户集赞,形成群体规模诱发从众心理,从而刺激消费,恰到好处地实现促销.从统计数据来看,女性、中青年人群更适合采用此方法实现营销.

【本文为湖北省教育科学“十二五”规划项目研究成果,项目批准号：2012B433】

注释：

①张宏：《基于复杂网络的微信网络信息传播研究》[J],《科学技术与工程》,2014年6月

②微信点赞式营销,http：//.wm23./wiki/87488.,2014年3月26日

③徐增展：《微信在品牌传播中的应用策略》[J],《青年记者》,2014年4月下

（作者单位：重庆人文科技学院工商学院）

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