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箱庭体验等功能在内的专业实训基地.笔者认为,电力企业开展员工心理健康管理工作,应该以提高员工幸福感、归属感,促进企业和谐、提高企业效益为最终目的,采取内外结合的方式,帮助员工快速解决影响正常工作、生活等方面的心理困扰.具体措施如下：

3.1以人为本,实施人文关怀人是企业得以存在的根本,对人的亲情关怀,是企业以人为本的最现实的体现.在人文关怀方面,要突出真情关爱,带着对员工的深厚感情做工作,既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人,又尊重人、理解人、关心人、帮助人；在工作中既要讲原则又要讲人情,人文关怀与科学管理并重,管理制度既要体现刚性化,制度面前人人平等,又要充满“柔情”,给职工以“机会”,达到人与制度的和谐.实施亲情管理,尊重员工,善于沟通,对员工宽容、仁慈,尽量满足员工的合理需求,增强员工归属感、稳定感,以人文关怀构建安全心理防线.

3.2优化工作环境,建立和谐企业好的工作环境可以直接影响员工的心理状态,企业可以从人体舒适度的需要出发,如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面,给员工创造良好的工作环境,提供优美的工作空间,来提高员工的安全感和舒适感.在工作当中,插播轻松舒适的背景音乐,或是给员工留出工间操的时间,都有助于员工减少工作压力.另外,企业可以设立一些员工休闲设施,例如阅览室、吸烟室、咖啡室、上网室等,让员工在休息时间能够获得放松心理的免费服务.在企业文化方面,通过引导员工用和谐思维认识事物,用和谐态度对待问题,用和谐方式处理矛盾,倡导感恩、善念、包容、快乐、和谐的理念,培育员工乐观、豁达、宽容的精神,培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态,来建立和谐的企业文化,促成企业内良好人际关系的形成,优化人际工作环境.

3.3建立员工心理档案,定期进行心理培训企业可以通过问卷、访谈等方式进行职业心理健康状况调查,了解员工的压力、人际关系、工作满意度等,并聘请心理学专家对员工的心理健康状况进行评估,将每一个员工的心理健康状况记录在案,根据不同员工的不同情况,有针对性地进行帮扶和引导,最大限度地促进员工的心理和谐,有效地促进企业和谐发展.此外,企业还应该定期对员工进行心理培训.例如利用海报、开设有关心理健康的课程或定期邀请专家作讲座、报告等多种形式,加强员工心理健康宣传和培训,使员工增强对心理问题的关注意识,树立员工对心理健康的正确认识,让员工学会缓解压力、应对挫折、保持积极情绪、进行自我调节,同时鼓励他们遇到心理困扰问题时积极寻求帮助,并通过在企业内部设立心理咨询室或与外部心理咨询公司签订服务协议,对于受心理问题困扰的员工,提供个别、隐私的心理辅导服务,如热线咨询、网上咨询、个人面询等帮助员工解决心理困扰和烦恼,使员工能够保持较好的心理状态来生活和工作.

3.4实施员工帮助计划,全面帮助员工解决个人问题员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）.它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目.通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效.完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等多项内容.在服务方式上,EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外,它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、咨询、网络咨询或其它认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和其他信息.目前,EAP因其在解决企业员工心理问题上的独特优势,已在中国石油、中国石化、国家电网、南方电网、中国电信、中国联通、中国移动、宝钢、南航集团等中央国有企业中开展服务.

参考文献：

[1]梁金浚.企业管理中的心理管理[J].经营管理者,2009（16）.

[2]陈靖莲.论员工的心理管理策略[J].现代商业,2008（36）.

[3]陈慧林.提高企业员工心理管理的质量和效果[J].科技信息（学术研究）,2008（08）.

电力企业员工心理管理参考属性评定
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