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客户关系管理类有关论文范文例文,与物流客户服务管理相关发表论文
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0;应用,“通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值.”②使企业能够更好地利用电子商务平台,实现自动化服务,优化商务流程.另外,要加强团队化协作,将各种客户信息集中发送到网络终端,实现成果的共享.注释：
①买军民.物流客户服务与企业竞争力[J].中小企业科技,2007,（07）.
②谢文德,陈一君.浅议物流企业客户关系管理中的客户服务[J].大众科技,2005,（09）.
参考文献：
[1]葸小惠,王中伟.物流企业客户服务局限性探析[J].物流工程与管理,2009（08）.
[2]买军民.物流客户服务与企业竞争力[J].中小企业科技,2007（08）.
[3]胡成.浅析企业物流客户服务管理的作用[J].商品储运与养护,2007（04）.
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