当前位置 —论文—艺术— 范文

电力服务类有关论文例文,与电力客户服务中重点服务与普通服务的相关论文怎么写

本论文是一篇电力服务类有关论文怎么写,关于电力客户服务中重点服务与普通服务的相关硕士毕业论文范文。免费优秀的关于电力服务及电力企业及电力行业方面论文范文资料,适合电力服务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

【摘要】电力服务行业是有很强公益性的行业,对全体社会群众提供普遍的电力服务的电力服务企业是电力服务企业义不容辞的责任和义务,电力服务企业为社会公众提供及时的、有效的电力服务对保证社会和谐稳定有着重要的意义.可是电力企业毕竟是企业,也具备和其他企业一样的盈利目标,所以对服务市场的划分和对重点客户的重点服务也是电力企业体制改革后的新理念.

【关键词】电力客户服务；重点服务；普通服务

中图分类号：F27

随着电能在全球范围内的普及,和经济发展推动的人们生活水平的不断提高,而且如今基本上所有家居用品都用电能作为主要能源,人们对电力的需求和依赖不断增强.随着生产社会化和经济全球化的不断推进,全球电力企业也经历了一定范围的洗牌,它们纷纷打破电力行业的政府垄断,在不同地区和不同国家,引进了方方面面的竞争机制和市场准入机制,从而提高了电力行业的竞争力度和电力服务的水平.然而,电力企业毕竟是企业,电力也一种商品.电力服务企业为社会提供电力服务成为了他们实现其价值和存在的根本依据.因此人们在用电的过程,实际上是与电力服务企业以资金换取服务的交易过程.在平等的交易基础上,人们有权利要求电力服务企业为其提供便捷周到的服务,而作为企业,盈利是它的根本目的,因此它们也有权利改变其市场配额和市场战略格局,对不同的目标市场提供不同的服务.与此同时,电力企业实行服务差异化战略也是其发展和营销的方式,是作为一个企业发展采取的正常营销途径.

怎么写电力服务本科论文
播放:37651次评论:6664人

电力客户服务中重点服务与普通服务的参考属性评定
有关论文范文主题研究:	关于电力服务的论文范例	大学生适用:	在职研究生论文、在职论文
相关参考文献下载数量:	59	写作解决问题:	如何写
毕业论文开题报告:	文献综述、论文设计	职称论文适用:	技师论文、高级职称
所属大学生专业类别:	如何写	论文题目推荐度:	优质选题

本篇论文出处 http://www.sxsky.net/yishu/04066791.html

一、电力客户服务中的普遍服务

电力服务的普遍服务是指在电力服务企业要以服务社会大众的理念作为前提,完成和实现电力服务普及到每一位社会个人的服务,承担为社会公众提供安全、便捷、有效的电力服务的义务,同时,要以大众客户的需求为导向,不断改进服务技能和管理,提高服务质量,从而满足社会大众需求[1].

我国能源资源在时

电力服务类有关论文例文间和空间上都分布不均的现状使电力资源在时间和空间上都分布不均,但为实现电力资源在全社会范围内普及,我国也实施了许多电力资源跨地域调动的规模宏大的工程项目,比如：西电东输工程.在电网改造方面,国家也斥巨资开展“电力扶贫工程”和城市、农村大功率电网和变压设备的改善.将电力输送到了千家万户.人们对电力资源的依赖决定了电力服务必须普及化和提供普遍服务.电力作为一种人们生产生活的必须品,电力服务必须成为一种社会公共服务而普及到社会的每个领域,这对于社会的和谐稳定和经济的繁荣发展,是有极大的推动作用的.反之将有可能影响社会稳定.

基于电力资源对社会和人们生产生活的巨大作用,为保障电力资源的生产和运输安全和提高电力的供应,我国对电力行业进行了相关的管制,因此在国家力量的支持下,我国电力的服务能够保障覆盖到社会的每一个阶层和领域.随着市场经济的不断开展,我国电力企业也在国家的大力扶持和倡导下,加大了服务设备的科技化投入力度,改善了电力服务对社会民众的服务态度和服务质量,从而使民众对电力服务更加满意.

二、电力服务企业对重点客户的重点服务

（一）电力服务企业对重点客户的重点服务的原因和意义

虽然电力企业有为社会大众提供大范围电力普及的义务,社会对电力服务企业的普通服务需求也不断加大,在我国电力资源在国家的调度之下也却是实现了在全社会范围内的覆盖,但是电力作为一种动力,一种特殊商品,在市场上也有其价值和使用价值.电力企业也作为企业有着它实现盈利的目的.所以电力企业履行满足社会公众的普遍服务并不意味着对每个客户都提供无差别的服务[2].

随着社会主义市场经济的不断推进,电力行业也引入了各方面的竞争,因此,电力行业为了在激烈的竞争中保持不败之地,必须采取适当的市场策略,对为电力企业提供巨大利润的客户提供更多的价格和服务上的优惠,以维护其市场份额,因此在满足社会普遍需求的前提下,对不同的客户提供不同的服务,对电力企业是公平而又有意义的.

(二)如何对重点客户提供重点服务

为了保证电力企业的核心竞争力,电力企业要始终以客户需求为指导,对客户市场进行细分,对重点和高价值客户,要提供相对足够的技术和人力资源保障,同时,在价格上也要保有相应的优惠,提供优先权限和高质量的服务从而提高客户的忠诚度.而对于对电力企业利润帮助较小甚至带来负利润的小客户,电力服务企业可以制定相关战略,调整相关政策应对.对于可能带来大利润的潜在客户,供电企业更要细分需求,提高本企业的形象和服务水平以挖掘潜在客户.

三、结束语

电力行业作为一种社会公益事业,为全体的社会群众提供安全便捷的电力服务,是电力服务企业义不容辞的责任,在如今人们对电力需求如此巨大和对电力的依赖如此深厚的前提下,保障电力的安全供应,对社会稳定和经济的不断发展都有着重要的战略意义.电力是一种特殊的商品,电力企业也是一种以盈利为目的的市场主体.在满足社会普遍需求的同时,电力企业要不断改善发展战略和发展方式,提高服务质量,并优先满足大客户需求,保障企业的正常运转.

参考文献：

[1]刘秋华.电力市场营销观念和营销策略初探[J].电力需求侧管理,2010.

[2]刘思强.关于电力营销若干问题的探讨[J].大众用电,2012.

电力服务类有关论文例文,与电力客户服务中重点服务与普通服务的相关论文怎么写参考文献资料：