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自助游是近年来兴起的一种个性化旅游方式,移动互联网的发展成为自助旅游的重要推动力之一.随着互联网发展进入移动互联时代,其对于自助旅游的发展的推动作用也更加明显,影响也更大.
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们的旅游需求越来越强烈,自助旅游逐渐出现并迅速普及起来,已成为现代社会中的一种时尚旅游方式.
一、自助旅游的简述
（一）自助旅游的概念定义
自助游是近年来兴起的一种旅游方式,是一种非常时尚和流行的旅游方式.它可以让人们很轻松的身处大自然之中,它以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标,完全自主选择和安排旅游活动,全程没有导游陪同并且表现个性化旅游的一种方式,从而达到身心放松的目的.旅游中所涉及的吃、住、行、游、购、娱,所有事情全由自己搞定,操作起来比较繁琐,但却摆脱了从前旅行社预先安排好的行程模式,更加随心所欲,自由自在,充满了个性化元素.
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（二）自助旅游的特点
自助旅游不同于团体的旅游,它在形式上强调自主性和灵活性,参与度非常高,可以按照喜好自由的决定旅行中的一切.它具备以下特点.
1、自助旅游的自主性强,相对于传统的通过旅行社组织出游的方式,自助旅游最大的特色就是能够独立自主的自由行动,自行的选择旅游的地点和时间以及方式.同时还有很大的灵活性,可以在旅途过程中根据爱好和心情随时调整行程或者改变行程,也可以深入的了解民族文化,体验民族风情.
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2、自助旅游是计划性旅游,属于深度旅游,旅游者在旅游过程中没有导游陪同的,需要自己去安排一切,想玩的愉快,玩的深入就要有一定的计划,所以说它需要在旅行前做好足够的准备,这样才能更好的深度旅游.
3、对目的地和出游时间选择的避热性.自助旅游者一般是爱好旅游的人士,热衷于自助旅游的人往往会选择一些目前不太知名或者比较偏僻的旅游地区,以期获得魅力和冒险的双重体验.正是由于自助旅游者的发现和口碑相传,很多以前名不见经传的旅游地区才能在短短时间里迅速为大家所知.
4、与团体旅游相比,自助旅游的出行规模小,同行者志趣相投,更易达成一致；同等规格标准下,比参团旅游花费更高,并体现出特殊的消费心理.
5、自助游对相关信息的需求量大
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二、移动互联对于自助游发展的影响
（一）移动互联对于自助游发展的推动
2003年―2012年,可以称为中国自由行旅游从开创到爆发式发展的十年.随着旅游市场的日趋成熟、游客自主意识的增强、旅游者消费观念的改变,自助游已经成为一种趋势.“自由行十年”也可以说就是互联网旅游服务业的十年,在线旅游的兴起成为散客自由行的推动力之一.随着移动互联网的发展,手机和旅行结合的速度和深度超出想象.移动互联网由于其信息发送和获取的实时、实地性特点,已经越来越多的成为人们日常发布和获取信息的方式,与传统的PC端使用模式相比,移动互联网获取信息的特点在于信息维度丰富,客户端流量比例高,动态性和交互性突出,人们出行已不会手握地图或攻略图书,一台手机就可以解决路途上的诸多问题,旅游相关的APP成为游客出行必备,更成为日常生活中获取信息和交流互动的端口,建立了一种新型的生活方式.
1、移动互联网提高了自助旅游的便捷性
移动互联网络背景下的旅游者最突出的一个特征就是便捷,由于有先进的网络技术作后盾,即使在旅途中,每一个旅游者都可以通过在信息量巨大的数据库中进行查询,从而轻松地获取使他们对来自世界上任何地方的旅游资源、旅游产品和服务做出最佳“价值”决策的所有信息,进而自己组合不同的线路、机票、酒店等元素,然后将自身独特的旅游需求传达给旅游网络服务商或旅游产品经营者,最终形成一个完全个性化的旅游产品.
2、互联网加强自助旅游活动的安全性
近年来,自助旅游的安全问题逐渐突出,由于参与者经验不足,旅游地点偏僻,缺乏自助旅游的专业化组织等原因,自助旅游者在旅游过程中受侵害事件增多.而互联网的出现,则可以显著提高自助旅游活动的安全性,人们可以通过网络结交可信度高的旅伴,了解旅游目的地的安全程度和自助旅游的安全预防知识,甚至可以通过网络进行实时专业救援等,这对提高旅游者的安全意识以及旅游过程中的安全行为都有很大帮助.
3、互联网的出现大大增加了自助游者的主动性
互联网络以其独特的互动方式改变了旅游者和旅游产品供应商之间的关系,即旅游消费由厂商推动转向消费者拉动.旅游者占有了大量的旅游信息.自然增加了主动选择的机会.网络型旅游者和网络辅助型旅游者可以实现更高程度的个性化,主动地通过网络查询信息、输送请求、选择旅游产品.
三、现阶段移动互联网的不足及解决对策
（一）移动互联网的不足
相比较与传统互联网,移动互联网的弱势在于信息展现范围较小,网络体验相对不稳定,客户的粘性较低.因此,移动互联网环境下的信息搜索方式也有别于传统互联网,目前看来,根据信息的涵盖程度,比较常见的应用方式包括传统通用搜索、独立APP应用和细分领域的垂直搜索,移动互联网的信息搜索方式目前主要的问题在于信息覆盖面、开放性、用户体验等几个关键维度上难以兼顾.
（二）解决对策
1、从行业趋势看,最好的解决方案便是通过行业综合性垂直搜索的方式来进行信息整合和呈现,并借助智能终端平台和综合性APP应用投向市场.旅游行业产业链较长,信息覆盖范围广、数量大、维度多,传统搜索的用户体验劣势更为凸显,同时行业的复杂性也造成了更多“独立作战”的行业个体,即便在特定细分领域形成信息量和客户优势,也由于技术能力和市场竞争等原因无法进一步实现整合和开放,这就使得在线旅游综合性垂直搜索的重要性更加突出.
2、在用户体验方面,由于移动终端的界面特点,屏幕所能显示的信息量有限,但在线旅游的信息量又十分庞大,不加改进的沿用传统的在线服务设计思路会造成极其繁琐的操作界面和流程,进而很快的消耗掉用户的使用耐心,造成用户流失,而只有通过垂直搜索的信息多维度整合和挖掘,才能更为自如的应对用户体验所提出的多样化、个性化需求,界面更符合移动互联网用户的操作使用习惯,简化操作步骤,同时在后台搜集用户操作习惯,以形成定制化的界面呈现格局.
四、总结
综上所述,在移动互联网迅猛发展的今天,旅游者需求的多样化、定制化和自主化为在线自助游业提供了强有力的市场空间,而移动互联网与产业链的成熟为实现消费者需求提供了必
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