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【摘 要】如今,信息技术伦理问题对社会的影响,企业的影响越来越大.如何通过管理的手段对信息技术伦理问题进行甄别与控制对提高生产效率至关重要.通过对信息流动通道的管理模型构建,对信息利益相关人的效用分析以及权利义务的界定与规范,对政策成本效益的量化分析,企业能有效地对信息技术伦理问题进行控制与管理.
【关 键 词】信息技术伦理；伦理问题分析；管理模型
中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1006-0278（2013）04-177-01
信息技术的发展造就了一个信息爆炸的时代.如今,我们有了更多的信息渠道,有了更强的信息捕捉能力,有了更大的信息存储空间和更快的信息处理速度,一切都在为了更高效的生产和更方便的生活而悄然“革命”着.人们在享受着信息技术所带来的高效快捷的信息服务,但同时也面临着信息技术所带来的困惑与挑战.
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IT伦理已不再是一个新鲜的话题.早在1986年,美国管理信息科学专家R.O.梅森就曾提出信息技术所带来的4个主要的伦理议题：信息隐私权,信息产权,信息资源存取权以及信息准确性.再反看这个21世纪的信息时代,理论应验,伦理问题屡出不穷.
公民的家庭信息、财务信息的泄漏和非法买卖,电子监控、LBS移动定位所带来的个人隐私问题,网络上的信息盗版行为、抄袭行为给尊重知识产权所带来的极大挑战,商业机密的盗取,金融数据的泄漏,还有宣扬色情暴力的垃圾信息充斥网络,对未成年人的身心造成巨大伤害,导致未成年人犯罪低龄化.在硅谷,计算机犯罪正以每年400%的速度迅速上升,能破案的只有10%,可以想象由此而产生的直接间接损失有多大.与此同时,人们对信息技术的依赖性越来越强,系统故障所造成的损失无论是广度还是深度都难以估量,人们别无选择地承受着信息问题带来的风险.
那么对于层出不穷的信息技术伦理问题,我们应该从哪些方面来管理.作为企业管理者,我们又该如何来管理和构建健康和谐的管理信息系统,提高生产效率,减少不必要的交易成本.为此,管理者需要做好以下方面的分析,并建立起健康的企业文化和公司伦理信仰与规范,构造出合理的信息管理政策.
首先,管理者要对机构运作中可能出现的信息伦理问题本身进行识别、分析与管理模式的构建.例如：对信息本身进行界定,对信息归属进行界定,即哪些信息（包括员工在工作中生产的知识）是属于员工的哪些是属于公司的,如何对这些信息施行法律界定与保护；对于信息流动的各个环节（收集、储存、更新、整理）进行技术策略和政策策略的构建,这就包括研究信息该如何存储、谁来负责管理信息、谁有权变更信息、接触信息、又是以何种方式何种条件.
其次,除了对系统运行的全过程进行分析和构建,管理者还应对利益相关者（股东,员工,顾客,竞争者,政府等）进行分类研究.明确各相关人的所处位置和风险,分析各方对信息安全的敏感度,对相关信息政策的敏感度,以及他们所存在的顾虑,对信息的权限等等,例如：对于员工而言,电子监控设备是否可用,它将会对员工造成怎样的影响,员工对个人信息的记录、存储、更新和保护的需求是什么,以及员工对公司信息的认识与权力界限的划分等等.明确相关人的个体情况后就应构建政策模型,以尽力使利益相关各方的效用达到最大化.
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接下来,结合上述的定性分析,就应对费用效益进行测试分析,量化分析.我们称之为基于目标的实用分析.考虑或用决策的成本与效益,这也应该包括难以量化的因素,例如各利益相关人的效用,幸福感,福利等等,然后以总效益与成本的差额最大化为目标进行决策与设计.这里面最大的难点就在于如何量化人的效用,因此就需要通过测试、试验来获取相关人的心理预期数据,由此来比选出最优决策.
最后,管理者需要对权利与义务进行清晰地界定.譬如,对利益相关人各自的人权（与所处制度环境无关,如隐私权、话语权）,制度权（从属与所处公司环境）的界定,更重要的是对各种基本伦理义务的制定与强调,以明确各方责任,使每个人的行为得到合理的规范,通过明确的条文制度进行管理.
在构建企业伦理纲要以及信息管理规范、政策的同时还要注意的就是系统的精简.人们对信息技术的依赖性越来越强,而且常常被迫地接受信息技术所带来的问题.我们也的确在积
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信息技术的革命对人类生活的许多方面都产生了微妙的影响,除了上述的伦理问题外,信息技术也在一定程度上使人们在信息的海洋中茫然了,不知该怎么办了,亦或是迷失了,忘却了现实生活中可以触摸得到的信息,完全被电子化的信息所淹没,似乎少了电子产品就不知道怎么过了.其实,这些都是对传统伦理的挑战.
信息技术为现代生产生活带来便利的同时也带来了诸多问题,只有通过科学的管理分析方法对其中的风险施以控制才可能削减掉信息伦理问题所带来的多余成本,提高生产效率.除了上述的方法要点外,仍有许多技术难关有待研究,这任重而道远.
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