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摘 要：在3C产品日益走进人们生活的今天,其语义设计可以使用户按照更合理的方式进行操作,进而提升用户体验.本文以设计心理学为基础,通过对3C产品的语义分析,列举了阻碍用户获取产品语义信息的因素,并就如何避免这些因素发生提出了相关设计提要,为提升产品的用户体验和使用效率进行了理论探索,并为今后相关设计和研究提供了参考.
关 键 词：设计心理学3C产品产品语义设计
引言：产品语义设计已经将设计心理学作为设计的主要依据之一,但若要在设计中充分把握产品语义,不仅要以设计心理学为理论依据,还要在3C研究语义设计过程中综合生理和心理因素,以便深入理解和应用.
一、3c产品与语义设计
1.3c产品语义设计的普及和重要性
3C产品是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三大类产品的简称.随着信息时代的到来,3C产品作为接收和传递信息的终端,与人们的生活密不可分,其语义设计的重要性显而易见.产品语义设计的目的是让用户能够直观辨识产品用途,提升用户操作产品的效率.
1）提高用户使用3C产品的效率
产品的使用功能是产品的基础,外型首先要辅助用户实现使用功能.如果产品使用的设计语言无法提示和引导用户,甚至影响用户的使用效率,那么产品语义设计无疑是失败的.例如,htc8x智能手机的电源按键在机身顶部,且按键键程短,用户操作时会有不便.
2）提升使用3C产品过程中的用户体验
产品要实现预期的认知功能和审美功能.例如,25-35岁是智能手机的主要消费人群,他们具备一定的经济能力,对手机的功能和造型都有较高的要求,喜欢关注产品使用过程中的新鲜体验,这成为他们购买3C产品的重要参考因素.
二、3c产品的语义分析
由于产品语义设计中最重要的是通过产品向用户传达产品信息,所以了解用户如何接收产品信息就非常重要.如果了解用户在理解产品内涵的过程中会遇到什么样的障碍,就可以提高用户使用产品的效率.在分析3C产品语义之前,我们首先要了解一个过程：视觉生理刺激的输入,产生相关的心理反应,进而引发对应的行为.对于产品语义的研究,我们不单要考虑设计心理学的相关理论,还要把生理认知规律与心理学结合起来分析.
首先,要了解人辨认和感知外界视觉刺激的过程：“刺激—换能—感觉—感知”.产品语义内涵必须符合人们的认知规律,否则,要么用户无法察觉产品表达信息,要么用户会错误理解产品传达的信息.
1.阶段一：“刺激”到“感觉”
平时大脑给予我们感觉并非是直接感觉世界,而是通过感受器官将刺激转变为神经信息,大脑利用这些信息来创造感觉或体验.一般情况下,大脑会正确辨识刺激,但当大脑以某种错误方式来解释刺激时,用户会出现错觉.
2.阶段二：“感觉”到“感知”
我们解释大脑创造感觉或体验受到先天和后天因素的影响,分别对应感知领域的两种经典理论——感知的格式塔理论和基于学习的推理理论.
1）先天因素：
（1）大脑解释感觉的图形性——唯一关注点
根据感知的格式塔理论,图形是事物吸引我们注意力的一个模式：如果我们去关注产品的一个特征,其他特征则成为背景而被我们忽略.产品的主要特征过多会造成产品语义的混淆,对用户操作产品造成不良影响.
（2）感知归类定律
由于运作机制限制,大脑会强制将感知按两大原则进行分类：a）相似律：根据相似律,我们将外表（或声音、感觉等）相似的事物归为同一类.任何因为事物具有共同特征而将其归在一起的倾向都体现了相似律,例如,电脑键盘的功能区划分应用.b）相近律：根据相近律,我们会将彼此邻近的事物归为同一类.智能手机的快速启动栏是典型代表,把相似的功能或应用程序放在同一文件夹中,便于人们使用.
2）后天因素：
根据推理理论,人的经历会影响感知.从3C产品的角度看,个人经历会从三个方面影响使用者对于产品的感知：年龄和性别,地理因素以及社会文化.而产品语义解读的这三方面差异会从用户对产品的外型、颜色、材质以及使用环境方面的喜好分别体现.
（1）年龄和性别
一般来讲,随着人年龄的增大,对3C产品外型丰富且时尚的要求和偏好颜色的明度和纯度会逐渐降低.男性用户对3C产品的一般偏好是外型线条以直线为主,颜色以蓝、绿、灰、黑为主,并大面积使用如铝铝镁合金及不锈钢材料等刚性材料,给人刚强、硬朗的印象；若曲线在产品外型中大量使用,颜色以红、粉橙、黄为主,并使用大量柔性材料,如塑料,织物等,用户则感到产品圆滑、流畅,受到女性消费群体的欢迎.
（2）地理因素：
地理位置会对人的感知产生影响,典型代表是日本的“折叠”文化,国土面积较小,日本人把体积较大且不常使用的产品折叠起来,减小占地面积,例如,折扇和折伞.在现代科技的支持下,日本的3C产品也率先实现了便携化,SONY公司的Walkman随身听就是其中的典型代表.
地理因素也会产品的材料和功能提出特定要求.例如,由于北欧国家木材资源丰富,所以当地居民喜欢在他们的生活用品中加入木质材料或具有木材纹理的其它仿制材料；美国用户则会选择象征高科技的金属和玻璃材质3C产品.沿海地区湿度较大,要求3C产品具有一定防水功能.
（3）社会文化：
身处不同文化的人对外型和颜色也有着不同的理解.意大利的3C产品线条丰富多变,产品整体颇具动感,体现了意大利民族热情奔放的性格；亚洲产品则尽量简洁而不失内涵可以因人思考,表现了亚洲民族内敛稳重的品格.在颜色方面,意大利人忌紫色,而在亚洲,尤其是中国,紫色代表高贵神秘,是皇族的象征.3.阻碍产品语义传递的因素
在上述分析过程中,有些因素会影响产品语义传递信息的效率,总ಮ
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三、3c产品语义设计提要
为提高3C产品设计效率,提升用户使用产品效率,针对上述分析得出的阻碍因素,提出相应的解决方案：
1.设计中避免造成错觉
为避免大脑对信息的错误解读,在设计的过程中须注意以下几点：1）外界干扰下,刺激模糊不清；2）信息缺失；3）设计元素以不常见的方式进行组合时；4）熟悉的设计组合模式没有显现.
2.区分适用目标人群
针对影响感知形成的后天因素,应当区分设计目标人群,如以性别、年龄、居住地、文化背景等条件进行目标人群划分.需要注意,根据操作性条件作用的理论,用户第一次使用产品的过程十分重要,因为一旦正强化形成,行为的结果会影响行为再次发生的可能性.这种情况尤其适用于使用频率较低的用户群体,所以人机工程学等针对人体生理尺寸进行设计的学科成为关键因素.专业用户由于使用频率较高,所以产品的颜色、材质等可长期影响用户心理的因素是设计的重点.
3.设计过程中关注形态的整体风格
以功能为形态表现决定因素的3C产品,主要形态应直线为主表现人类社会的加工工艺,是科技进步的表现；以模仿自然或人造物体为表现决定因素的产品,外型应以曲线为主,直线为辅,表现天然的美感.
根据感知相似律,3C产品的系列应覆盖专业型用户和普通用户.专业型产品颜色一般应以黑白灰为主,凸显产品专业,稳重的品质；家用型产品则需运用多种颜色,表明内涵丰富和用户群体广泛的特性.根据相近律,产品功能控制区的同类功能按键要放置在一起,否则会引起用户使
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