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关于市场营销论文范例,与电信行业市场营销策略相关论文发表
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聚类分析模型和算法对电信系统的客户进行分群研究,可以得到更精细的客户分布情况,有利于发现优质客户和目标客户,为制定更加精细的营销计划提供支持,对于提供运营商的盈利能力和减低运营成本有很大的益处.5电信企业市场营销策略
5.1全员营销策略
全员营销包括营销手段的整体性与括营销主题的整体性.传统的市场营销是以生产者为中心,以产品售出为最终目的,而现代市场营销是以顾客为中心,以顾客满意为最终目标,这就要求我们要牢固树立“企业以市场营销为核心,市场营销以顾客满意为核心”的理念,将产品开发、内部改革、技术改造、生产管理、结构调整、资本运营等工作统一到服务和服务于市场这个中心上来,把做好市场营销放在一切经济活动的第一位,以市场营销部门为中心,管理、生产、后勤部门以顾客满意为目标为市场营销部门提供服务.即要搞好对的外营销必须先搞好对内的营销.对于电信行业企业不能局限于对外的窗口,也不能局限于营业厅而忽视了对另一些主要的为客户提供服务的群体如机线人员、维护人员管理.对于电信企业而言,前台服务人员、机线人员、维护人员的好坏对我们企业经营的影响也同样重要.全员营销应注重这些重要的环节,不能出现任何的细微漏洞.
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5.2体验式营销策略
电信行业以服务为重心,体验式营销就发挥着越来越重要的作用.它比较注重挖掘客户潜在的需求和预期欲望,并将客户对产品的体验、愉悦的感受升华为客户对产品的忠诚,这就需要从以下几个方面来考虑：第一、要激发客户“迫不及待”的感觉.体验式营销的重点是让客户从接触、感知和使用产品中得到真切的感受,因此,它首先作用于客户的直接感觉.如电信终端产品中的触屏手机,客户最初见到它的时候,只是觉得怎么可能做到用手指轻轻触摸就可以呢?当客户体验后,就会有一种“迫不及待”的感觉.第二、强化客户“宾至如归”的情绪.体验是情感和情绪的集合,因此,可以说体验营销就是情感营销.情感营销就是要诉求于客户内在的感情和情绪,目标是通过营造一个温馨、和谐、柔情的心境,进而升华到欢乐、向往、自豪,甚至是激情澎湃的高亢情绪.消费者的体验达到了如此境界,电信产品的营销就会获得成功.这就是将产品的客观无情性转化为主观有情性.第三、要让客户“爱不释手”.客户使用产品就是先要体验产品,体验的过程也是思考、比较的过程.营销产品,也要伴随着体验、比较、思考,要尽力站在消费者体验的基础上去考虑,通过对电信产品的使用进而创新、完善产品,引起客户的注意、兴趣与惊奇.体验式营销的思考应突出其与众不同、推陈出新与出类拔萃.这样的产品才具有竞争力和吸引力,才能真正使客户“爱不释手”,钟爱有加,从而使广大客户形成对产品的喜好、偏好,并乐意长久的使用.
5.3组合营销策略
组合营销是指的是电信运营商根据市场竞争情况,从目标客户群的电信消费规律和电信需求特点出发,按照发挥相关产品与元素之间的协同效应的原则,运用营销方案设计方法,将同一电信产品的不同构成元素进行组合,或是将两种以上的不同电信产品进行组合,或是将电信产品和电信服务进行组合,或是将电信产品与非电信产品进行组合,形成不同的营销方案,从而满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值与提高企业效益的目的.具体做法如下：第一、产品（业务）组合营销法.按照不同客户的需求特点而将手机、固定、电脑等终端通信产品组合起来,或者将本地、来电显示、传统长途、宽带上网、IP长途、短信等基础业务或增值业务组合起来.第二、客户组合营销法.将具有工作关系与亲情关系的客户组合起来,对于这些客户之间的通讯给予话务量赠送、话费优惠、新电信产品优惠售卖或赠送、数量折扣、实物奖励等.第三、时间组合营销法.按照不同客户的需求特点而分别将工作日与周末及节日、白天与夜晚、网络流量的峰谷与低谷等因素组合起来,实行不同的价格标准或话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、数量折扣、实物奖励等.第四、关系组合营销法.电信运营商利用电信价值链关系开展营销活动,主要包括两个方面：一是与上游关系组合营销,即电信运营商可以与终端制造商、电信设备制造商、SP、ICP等企业合作开拓市场、服务客户.二是下游关系组合营销,即利用电信运营商从公司总部到省公司、地市分公司与当地的证券、银行、税务等单位互为大客户的关系以及与政府、医院、学校、开发
关于市场营销论文范例
综上所述,电信企业若想在激烈的市场竞争中生存并立足,必须选择一个适合自己营销策略.以上综述了全员营销策略、体验式营销策略、组合营销策略以及市场细分和客户细分在电信市场中的重要作用.目前通过细分市场创建属于自己客户的品牌是电信品牌的制胜策略.对于中国电信企业来说,目前对市场的细分还远远不够,充分挖掘细分市场的需求,根据目标客户的消费特点,设计针对特定群体的客户品牌,赋予品牌独特的个性,通过整合营销传播突出品牌个性才是关键.
6结论
本文以电信行业为对象,回顾了市场营销牌策略的相关理论,进而给出了电信行业市场营销的战略,为科学合理的制定市场营销牌策略提供了依据.
参考文献：
[1]艾略特·艾伯格著.4R营销[M].文武译.北京：企业管理出版社,2003.
[2]阿德里安·佩恩著.关系营销[M].梁卿译.北京：中信出版社,2002.
[3]菲利普·科特勒著.营销管理[M].梅汝和等译.上海：上海人民出版社,1997.
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