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神经内科方面有关论文范文数据库,与神经内科病房实施人为本护理服务的相关论文答辩开场白
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【中图分类号】R473【文献标识码】A【文献编号】1672-3783（2012）03－0162－01
【摘 要】目的：探讨病房实施以人为本护理服务的方法与效果.方法：在我院神经内科护理工作中应用以人为本护理模式,采用自行设计的开放式问卷调查表,对护士与患者进行调查.结果：整体服务质量提高,健康教育覆盖率100%,病人对护理质量满意率有了明显提高,患者满意度从96.4%上升到99%.结论：实施人为本护理可以提高护理质量,改善护理人员的工作态度.
【关 键 词】护理；以人为本；神经内科
以人为本的护理是一种人性化的护理模式,不仅为病人提供了最优质的服务,而且推动了护理事业的发展,真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道.护理人员在以人为本护理模式的指导下,真正做到急病人之所急,想病人之所想,极大提高了护理水平.
1临床资料
我院在神经内科护理工作中应用以人为本护理模式,2011年6月到12月期间,采用自行设计的开放式问卷调查表,对康复期患者出院前1d或当天由总务护士或护士长发放问卷,当场收回,共发放140份,收回140份,有效率100%.调查内容包括：护士能否关心您的饮食、睡眠,护士能否经常巡视病房与患者进行良好的沟通等十几个条目进行调查.
2方法
2.1坚持以人为本的服务理念
随着神经内科护理范围的扩展,护理人员的角色与功能也越来越多.神经内科护士的角色与功能是由神经内科护士工作的性质、任务以及工作范畴所决定的.我们首先要尊重、理解、关怀患者.护士首先要满足患者的基本需要,保持患者内外环境的稳定性.具体护理活动包括照顾患者日常生活,执行常规护理操作,如打针、送药、输液等；提供舒适的治疗环境,对病人提出的问题耐心解答；由于护士与患者接触最多,是患者的主要倾诉对象.护士需精通沟通技巧,懂得各种患者的特点,具备良好的心理素质和丰富的专业知识,懂得尊重、接纳各种患者,倾听患者的诉说,多与他们沟通交流,给予其足够的心理支持与心理疏导,帮助他们树立战胜疾病的信心.
2.2关怀、信任和尊重患者
这是对患者的态度问题.关怀指护士能真正地理解患者的病情及相关经历,即理解患者的躯体痛苦和因病面临的困难和忧虑.在护理过程中要让患者知道护士是理解他们的,这对患者来说是一种精神支持.病护间的信任关系是建立在护士对患者的反应、态度和自我了解基础之上的,信任基于言行一致.因此护理人员之间或医疗小组之间对患者要坚持一致的基本态度和方式,否则患者会产生不确定性、疑惑、紧张、担心,从而带来不信任感.此外,护士要尊重患者的人格,使患者建立自信心.
2.3营造以人为本的环境
神经内科病房的各种设备和结构必须适合和满足患者的住院需要,方便医疗护理工作的开展.护理人员应注意为患者创造优雅、舒适的休养环境.公寓化病房应设有电视、空调、淋浴室等,但要确保使用安全,让患者有如到家的感觉,充分体现了“以病人为中心”的人性化服务.为患者创造一个良好的睡眠环境.保证病室内清洁整齐,空气流通,温度适宜,光线柔和,环境安静.床褥要干燥、清洁、平整,被褥的长宽、软硬、冷暖适度,让患者感觉舒适.就寝时,可让患者听轻柔的催眠乐曲,有利于安定情绪.工作人员要做到说话轻,走路轻,操作轻,保持病室内安静.要合理安排患者的作息.
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2.4加强健康教育
护理健康教育是指有计划地对住院患者及其家属和健康人群进行的系统的教育活动,是神经内科护理人员一项很重要的技能.护理人员应有目的、有计划地收集患者对自己所患疾病的了解程度,满足基本需要的能力和日常生活的能力,对治疗的态度及信心,家属是否关心患者等资料,从而确定患者及其家属的教育需求.以患者及其家属的需求为导向,根据患者所患疾病的病种列出护理人员应教育的内容和实施方法,并加以认真执行.护理人员作为组织者和决策者,在实施计划的过程中,应注意患者及其家属的接受情况,充分考虑到患者及其家属对学习重要性的认识和学习兴趣,注重激发患者及其家属的求知欲望,保证计划的顺利实施.教育患者保持良好的心情,避免精神紧张和烦躁.告诉家属要营造良好的家庭氛围,尊重患者,关心、体贴、照顾患者,从而使患者心情舒畅,防止疾病复发.同时,护理人员要指导患者及其家属出院后如何保证患者的正常睡眠、休息、饮食及活动.
3.结果
通过在神经内科病房实施以人为本护理的举措,创造良好的医疗环境,营造和谐、温馨的修养氛围,追求人与文化的和谐发展,展示人性关爱的踪迹已成为医院发展的主旋律.科室整体服务质量提高,健康教育覆盖率100%,病人对护理质量满意率有了明显提高,患者满意度从96.4%上升到99%.总之,我们通过在神经内科病房开展人性化护理,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护士的素质,满足了患者及家属的需求,构建起了和谐的医患关系,提高了护理质量,取得了良好的社会效益和经济效益.
4讨论
神经内科患者在整个住院过程中经历了入院时、入院后和出院前三个关键环节.作为护理人员,在牢固掌握基础护理的理论和实践的基础上,必须将这些基本技能充分运用于各个环节.多数患者在入院时,对疾病本身缺乏自知力,常是比较害怕、急躁.因此,护理人员在接待患者时应根据
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人性化护理给病人创造一个宽松、自由的治疗环境.以人为本护理的实施,符合病人对护理工作的要求,对护理工作者加强人文知识教育培训不仅可以提高护士本身的人文素质,还可以提高护理质量.
参考文献
［1］刘春兰.医院实施人性化服务的意义和要求［J］地方病通报,2005,(03).
［2］王树珍.人本化管理模式在护理工作中的应用［J］临床心身疾病杂志,2009,(01).
作者单位：628000广元市中心医院神经内科
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