基础护理方面论文范文例文,与优质护理服务示范工程在重症医学科的实施体会相关毕业论文范文

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【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2013）06-0606-01

护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分,护理质量的优劣直接影响到医院的生存和发展.为了全面贯彻落实国家卫生部下发的“关于加强临床护理工作”的指示精神,我院在部分科室开展了“优质护理服务示范工程”活动.ICU是试点科室之一,通过建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等举措,我科的优质护理服务活动取得了一定成效,现将具体做法与体会报告如下.

1实施方法

1.1组织成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组由院长任组长护理部带头,各病区护士长参与.对试点科室现有状况进行调查摸底后.科室与医院签订承诺书.

1.2教育动员在我科开展“优质护理”活动的初期,护士长对全体人员进行动员,明确了活动的指导思想、活动目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求,进一步统一了大家的思想,转变了服务理念,充分调动了广大护理人员参与活动的积极性和主动性,全面推进优质护理服务.根据科室的特点,在原有的基础上,通过借鉴他人的成功经验,不断改进科室工作,努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务.

2具体措施

2.1加强护士培训,全面提升临床护理技能考虑我科护士年资低,为更好的提供优质护理,提升护士的业务技能,对全科室护士进行基础护理25项操作培训,人人考核合格后方能上岗.还制定了分层次、分阶段针对性的培训计划.对工作年限在2年内的,主要加强护理基础理论,基本技能的培训；对工作2到5年的护士,加强专科知识,技能的培训；年资较高的护士,主要加强危重患者的病情观察和分析能力,疑难病人的护理,参与病房的管理.通过针对性的培训,护理人员的业务素质大大提升,保证了优质护理的顺利开展.

2.2公示护理服务内容在病区将基础护理服务宗旨和内容,“分级护理服务标准”,“护理服务内涵和护理服务项目”制成公示牌张贴在病房走廊.向患者和社会主动公开服务标准和内容.引入患者知情监督机制,逐步过渡到患者家属陪而不护.全部基础护理由护士和经过培训的生活助理人员完成,减少患者的负担.完善护患沟通、监督的渠道,以此取得病人满意.

2.3强化基础护理基础护理是优质护理服务的核心内容.ICU的全体护理人员加强基础护理,晨间护理、晚间护理都做到一丝不苟.病情允许,每周为病员洗头一次.为病员修剪指甲,为女病员梳头,为男病员刮胡子,理发等等.床单元保持整洁,平整,被服随脏随换.防褥疮床垫的使用,大大减少了褥疮的发生.为病人翻身,叩背,体外震动排痰机的使用,降低了肺部感染的发生.

2.4做好健康教育人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内容,ICU病员病情重,生活不能自理,院感控制的需要,严格限制了非医务人员的探访,家属不能陪在患者身边,对自身疾病知识缺乏,增加了患者的孤独、恐惧和焦虑,需要护士主动评估病人状况、了解病人检查结果、与患者多交流沟通,消除患者的恐惧,了解患者的心理需求和生理需求,并尽可能满足他们的需求.主动落实各项治疗护理措施、做好病人生活护理、向病人做宣教及康复指导.全面完成病情观察、治疗性护理、健康教育、陪送检查等工作,为病员提供全程无陪护护理服务.努力做到让家属放心、让患者满意.

2.5建立基础护理质量控制小组我科室成立基础护理质量控制小组,负责科室基础护理的监控工作,加大辅导与督导力度,设计了基础护理落实单,既方便检查落实又可统计基础护理工作量,为绩效考核、临床护理考核及评优等提供依据.提高了临床护理服务质量.

2.6简化护理文件书写根据《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文件书写的通知》,我科严格根据责任、安全简化的原则,结合自身实际,制定了重症医学科护理记录单,采用表格式护理记录单记录,减少了护士的书写时间,增加了护士直接接触病人的时间.

3结果

3.1和谐了护患关系,加强了护患沟通护士在病房的时间增加,为患者进行基础护理的时间增多,近距离接触相应增多,加强了护患沟通.密切了护患关系,增强了患者对护士的信任度.优质服务使患者感受到关注与关怀,增进和谐的护患关系,减少了医疗纠纷.患者满意度为100%,护理人员个人满意度为100%,创历年最高.

3.2护士的社会价值得到充分体现,护理人员是“优质护理服务示范工程”活动的主体.通过教育培训、管理模式改革和绩效考核等,强化了护理人员的服务意识与责任感,使其从原来的被动服务转变为主动服务,尤其是夯实基础护理、优化专科护理、加强健康教育等举措得到了患者的广泛赞誉与高度信,其社会价值与专业价值得到充分体现,对优质护理服务的认识也进一步提高.

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4体会

以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.优质护理服务满足了病人基本生活的需要,保证了病人的安全,保持病人躯体的舒适,平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升了病人与社会的满意度.在当今社会,服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高,各医疗机构都在强调优质护理服务.各医疗机构均采取有效措施,深入践行优质服务.原有护理体制不够重视基础护理,护理文书繁多,护士在病房时间少.优质护理服务示范工程使以人为本的护理理念得到不断深化及发展.真正把护士还给患者.其作为一种新的护理模式还有待完善,其不足之处在于所需护理人员较多.而且在基础护理到位的同时,仍需注重专科护理水平的提升.

参考文献：

基础护理方面论文范文例文

[1]罗玉红,刘沛珍,何志丽.优质护理服务示范工程的实施体会[J].护理学报,2010,17（12）：47-79

[2]陆皓,张华,李娟,等.开展优质服务示范工程活动的实践与体会[J].解放军护理杂志.第2012,（8B）27：186-187

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