关于耳鼻喉科相关论文范文集,与耳鼻喉科门诊患者的心理特点护理相关论文怎么写

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【摘 要】目的探讨总结耳鼻喉科门诊患者的心理特点及相应的护理对策.方法从急诊、慢性病、先天性畸形、初复诊、年龄因素,专科检查治疗等六个方面来分析门诊患者的心态、不同心理特点、容易引发的相应问题和可能产生的矛盾.结果把握了耳鼻喉科门诊患者的心理特点,采取了有针对性的心理护理,营造了良好的就诊环境.结论掌握耳鼻喉科门诊患者的心理特点,制定相应的护理对策,才能确保把以患者为中心的诊疗护理落到实处.

【关 键 词】

耳鼻咽喉科学；门诊医疗；护理工作

人们随着生活质量的改善,对疾病的重视程度和就诊环境的要求在不断增加.通过对我科大量门诊患者观察和研究,分析出疾病的特征和患者的就诊心理,探讨耳鼻喉门诊的护理的重要性.

1门诊耳鼻喉科的病种类型及患者的心理特点

1.1急诊患者的特点和心理表现

患者对医院的就医环境陌生,就医环节流程不熟悉,常发生“一排、二等、三跑路”的现象.尤其是耳鼻咽喉科急危重症患者多：①急诊患者病情急,来势猛,缺乏思想准备,患者多有紧张焦虑、情绪激动的表现,医患、护患、患者与患者之间易发生矛盾,造成就医人群气氛紧张,就医协调管理困难；②极度痛苦；③恐惧不安；④择优心理明显.

1.2慢性患者的心理特点

①普遍存在失望、悲观、消极、自卑的心理状态；②由他人推荐或经媒体信息来医院就诊,抱着一线希望,对诊断、治

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1.3畸形患者的心理特点

患者及家属的心理压力大,承受刺激能力低、自尊心强、疑心重,对周围的人的言行举动都非常在意,总怀疑别人在谈论或讥笑、讽刺自己,对护士接诊的眼神和语气都非常在意.

1.4初诊患者的心理特点

①家属对医院的就诊环境条件陌生,特别留意其他就诊者的言行,一些家属则来回打探,以获得更多的信息；②比较注重医护人员的态度,渴望得到热情的指导和帮助；③对医护人员的技术和服务质量比较关注,常通过对他人就诊过程的观察来进行内心评估；④需要对患者的病情有一个清楚的了解.

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1.5专科检查治疗患者的心理特点

护士应详细耐心地介绍检查处置的目的、配合技巧与注意事项,消除患者的顾虑和心理负担,并通过熟练的专科操作技能帮助患者迅速完成诊疗,减轻痛苦.有的患者因恐惧拒绝接受治疗,此时护士应帮助患者了解相关治疗措施的目的、方法及延误治疗的后果,给予患者一定的心理支持,使其积极配合治疗.

2门诊耳鼻喉科患者的护理对策

2.1针对门诊患者的心理护理对策

①选择形象好、经验丰富、耐心、细致、和蔼可亲的护士到门诊工作,通过言谈举止,消除患者的陌生感,取得信任；②就诊原则是先急诊后慢诊,按挂号顺序就诊,有老弱者安排座位,与其他患者商量给予优先就诊,行动不便者要搀扶入室,采集患者资料作好记录；③耐心倾听老人诉说,了解特殊要求,在不违反规定的情况下要给予满足；④在为他们治疗处置前,一定要讲耐心解释治疗的目的、必要性、收费情况、治疗处置方法、时间、疗程、疼痛程度等,取得同意后方可操作.

2.2针对住院患者的心理护理对策

①服务时采取站立微笑式,让患者感受到尊重,增加亲切感,了解病史,用药史,过敏史,家庭、社会背景,生活习惯,付费方式等,向其介绍病区环境,科室人员,规章制度,便民措施,特殊要求,病房及病友等.②针对个体进行评估,找出问题,制定护理计划并组织实施,尤其是孤寡老人,残疾老人,贫困老人请全科医护人员给予特殊的尊重和生活照顾,让他们体会到社会的温暖.③对手术的患者,根据不同病种做好术前、术中、术后指导的同时,还要通过本人、家属、病友了解其对手术的认知,心理承受能力,能否配合治疗,做好心理疏导,观察心理变化,因为患者的心理状况直接影响了患者的康复.④对整个过程作出评价,做好出院指导和健康教育,加强保健意识,掌握保健知识和方法,养成良好的生活习惯.

3结束语

随着生物、心理、社会医学模式的确立,护理工作的范围逐渐扩展到对人的整个生命过程.门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的第一线,是面向社会的主要窗口,护理服务质量的优劣特别对医院的社会效益起着至关重要的作用,因此,发展新的护理理念,提高服务质量是竟争中求胜的一个重要法码.护理人员能够准确把握不同年龄患者的心理特点,采用个性的护理手段,做到以亲情的,细致入微的心理护理,不断满足患者及家长的心理要求,不但可以提高医患合作的效果、增强医患关系,而且能提高患者的信心和勇气,克服心理障碍,更好战胜疾病,促进患者康复.

参考文献

［1］周庚菊,卢公荣.护理工作中语言艺术的应用.职业与健康,2006,(07).

［2］宋爱玲.以病人为中心构建和谐医患关系.社区医学杂志,2006,(04).

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