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【摘 要】在儿科护理中,要考虑患儿的需求,同时要满足患儿家长的服务需要,迫切需要寻找一种适合儿科特点,能够满足患儿及其家长需求的、新的护理方式.要“以人为本”的护理理念改变护士的服务理念,对护理人员的素质全面增强,提高儿科临床护理质量,促进患儿病体康复.
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【关 键 词】儿科；护理；措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.363文章编号：1004-7484（2013）-07-3810-02
儿科护理在开展工作的时候应该尽可能多的陪伴患儿,比如说轻抚患儿身体,以及柔缓的肢体接触,利用玩具引逗患儿等.对于较大一些的患儿要注重与其之间的语言交流,采取游戏及谈话的形式加强与患儿之间的情感沟通,从谈话中获取患儿的情感需求及内心想法,尽可能的帮助其实现.如此一来,能够有效的解决与患儿之间陌生的问题,博得患儿及其家人的信任,扫除彼此之间的情感阻碍,创造和谐的护理工作环境.在护理工作的开展中,坚持贯彻“以人为本”的服务原则,使医护工作者崇高的素养体现的更加充分,不仅能够让儿科的科室形象有了进一步的提升,同时还可以让医护工作人员更具备合作团结的意识,培养了医护人员的工作主动性,激发了他们对于护理工作的热情,有助于对患儿提供更高品质的护理服务.
1开展儿科护理工作的重要性
从事儿科护理工作的人员一定要充满对自身岗位的热爱,肩负起为患儿健康提供保障的艰巨职责,具备对患儿的爱护、怜惜之情.在工作的开展中要用心对待每一位患儿,并且能够通过自身的努力创造和谐的病患关系,营造良好的护理工作氛围.假如一位护理人员在工作过程中无法做到用心与患儿交流,并没有真正的关爱孩子,那么她就很难和患儿及其家属建立良好的人际关系.同样的患儿及其家属也就无法很好的信任护理人员,有什么问题无法及ਲ
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2儿科护理在管理中坚持“以人为本”
2.1在对患儿进行护理的时候,不能疏忽任何一个小的细节,因为对于在医院接受治疗的患儿来说接受护理工作者的服务会更加容易造成情感波动,而护理工作中的小细节,医护人员小小的举动,都会为患儿带来很大的心理抚慰.所以在护理工作的开展中坚持将患者做种重心的服务理念不能只是局限于口头功夫,需要护理工作者在对患儿提供服务的过程中切实的表现出来.因为护理工作任务繁重,且责任艰巨,有时又无法得到患儿及家属的理解,长期的压力得不到宣泄,会造成护理工作者情绪的低沉.但是,处于职责的本能,护理工作者一定不可以让个人情绪影响到服务工作的开展,同时还应该在服务中倾注更多的用心,这对于护理工作者而言是很高的要求,缺乏优良职业操守、良好的综合素养以及强大的心理承受能力的话是无法做到的.坚持实施“以人为本”的管理制度,调动儿科护士的工作热情,培养护士用心服务的意识.儿科护士需要的专业技能综合性较强且涉及的范围较广,护理工作的开展有一定的难度,患者年龄小造成很多不确定性因素的存在,且这一阶段的孩子爱哭爱闹,再加上住院对心情造成的影响,家长的脾气也往往会更加暴躁,甚至对护理人员有着不切实际的要求,从而导致对护理工作者的职责抱怨,儿科护士也会承受更大的心理压力.而在儿科护理人员中坚持“以人为本”的管理有效的缓解护理工作者的压力,为儿科护理工作的品质带来更多的保障,从而有效提高了儿科护理工作的实效性.
2.2改善工作模式,实施具有弹性的倒班制度,确保在患儿入院高峰期阶段有足够的护理人员提供更高质量的护理服务,避免护理过程中差错的产生.在儿科护理工作中静脉穿刺难度较大,也是最为关键的护理技能,患儿自我情绪控制能力差,家长会对护理人员提出更高的要求标准,这就需要护理人员有丰富的工作经验.因此在排班的时候要注重每一班次新老护士的比例,确保每一班次至少有一位资深的护理人员,为缺乏经验的新人进行随时的指导纠正,防止患者家属出现不满情绪,免除医疗纠纷事故的出现.并且在护理团队内部要宣扬互帮互助的团队合作精神,更高质量的做好护理工作.
3儿科护理“以人为本”服务的具体措施
3.1做好育儿健康宣教工作刚做父母亲的家长们自己大多是独生子女,绝大多数对相应的育儿理论知识了解少,有了孩子后,往往对孩子呵护有余,育儿知识和带孩子经验缺乏,特别是在孩子生病后有些手足无措,到医院后,迫切希望能迅速、彻底地治好孩子的病.结合病患家属的需求,利用大量的宣传画宣传一些常见病如上呼吸道感染、腹泻、肺炎、哮喘等疾病的预防和治疗常识以及母乳喂养的优点和好处.
3.2在工作中努力创建“宽松、温馨、和谐”的护患关系.护士对患儿采用温和亲切的语气进行称呼,礼貌对待每一位患儿和家属.在每一项操作前都做好解释工作,充分体现尊重和关心,以便取得有效配合.日常工作中实行病房责任制护理,每个月还组织召开工休座谈会,对一些常见病、多发病进行健康宣教,彼此增进了解,积极构建和谐的护患关系.院护理部定期组织各种礼议培训,要求护士注意个人仪表和风度,举止大方、文雅,坚持文明用语,杜绝服务忌语.
参考文献
[1]朱莹莹,叶永如.新生儿模型在儿科护理实验教学中的应用[J].护士进修杂志,2010,v.2509：789-790.
[2]奚丽蓉.对儿科护理行为实施风险管理的分析与干预[J].内蒙古中医药,2011,v.3023：175-177.
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