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护理工作相关论文范例,与加强护理质量管理思路深化优质护理相关毕业论文提纲
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【摘 要】目的探讨提高护理管理质量,深化优质护理服务.方法创新思路为病人提供人性化护理服务,融入更多人文关怀,在提高护理质量方面进行改进.结果本科室病人满意度各项目均有提高,专科护理服务明显改善,护理质量显著提高.结论结合专科特点创新护理工作,能深化优质护理.
【关 键 词】优质创新护理服务
中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）5-308-01
随着社会的发展和医学模式的改变,医疗市场也存在竞争,只有优质的服务才能在竞争中占有优势,护理是医院的重要组成部分,提高护理服务质量至关重要[1].为认真贯彻落实全国护理工作会议精神,深化优质护理管理质量,结合专科护理特点,为提供人性化护理,我科从以下几方面进行探索,现总结如下.
1规范护理行为,提高护士综合素质
1.1开展素质教育,组织护士学习礼仪规范.我院举行护理人员礼仪教育与培训活动.将现代礼仪融入护理行为中,树立良好的职业形象,对护理人员进行礼仪爱心教育.进行日常礼仪、礼仪、交接班规矩等严格训练.上班要求仪表端庄、着装规范、态度和蔼、礼貌待人、服务热情,做到四轻：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻.
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1.2提高护士理论与技术水平,制定血管外科的专科护理工作手册,人手一册.总结了常见病多发病的护理要点,如主动脉夹层腔内覆膜支架术、腹主动脉瘤人工血管置换术、下肢动脉硬化闭塞症等.制定了患者入院接诊流程、术前准备的操作流程、术后病人的护理操作流程.以及各种血管外科疾病的健康教育知识,定期组织学习,要求每位护士均要掌握.护士长定期对本科室护士进行技术操作培训,包括：静脉留置针穿刺技术、留置胃管技术、灌肠技术等,提高所有护士的业务技术水平.
2改善病区环境,认真落实基础护理和专科护理,创新思路提供人性化护理服务,提高护理质量.
2.1病房环境管理,为了使病人得到安静、整齐、清洁的休养环境,我科清洁工人每天按规定做到二扫一拖,及时清倒垃圾.减少病房陪人,病情较轻的病人只留一个陪人即可.在病区内设置各种温馨提示,如洗澡时间,开关电视时间,保持病房安静.
2.2病区实行责任制护理,分四个护理组上班,提供连续、全程、无缝隙的护理服务.护士分工实行扁平、动态管理.病区护士实行弹性排班.
2.3认真落实基础护理和专科护理,要加深护理人员对护理工作内涵的学习与理解,使他们明确“夯实基础护理”和“发展专科护理”是护理事业的双翼[2].根据病情及不同患者的需求,提供洗脸、梳头、擦身、泡脚、修剪指趾甲、更换衣裤、口腔护理、吸痰、会阴、尿道口护理等.严格按血管外科专科护理指南做好病人术前术后护理,认真做好病情观察,护患沟通和病人安全管理.护士定时巡视病房,掌握病人病情及需求,运用护理程序对病人实施整体护理.
2.4创新思路,结合本专科特点创新护理工作,建立护患沟通园地,患者可以把需求写在黑板上,我们根据患者的病情及需求,给予合理的满足.另一方面我们把疾病的小知识贴在黑板上,让患者及家属增加一些知识.医院团委和卫生学校团委联系了护生,经过培训后,定期到病房给病人提供聊天、读报、推病人到花园里晒太阳等服务.
2.5提供以人为本的人性化服务.按入院病人接待流程规范热情接待病人,主动与病人交谈,消除其不良情绪,使病人建立积极的就医心态.对病人提出的问题及时给予详细解答.为住院病人讲解包括：操作、检查注意事项,术前术后宣教,出院指导等.常规护理工作根据病情合理安排,尽量不影响病人休息.建立出院病人随访热线,专人询问病人康复情况,并及时反馈给医生,给病人带去问候和关怀的同时指导病人术后的生活,受到病人及家属的高度评价.
2.6我科实行服务公示制,护理服务向患者及家属公示,引入患者和社会参与评价的机制.包括护理服务项目、服务内容等.公示服务投诉,设立服务反馈意见箱、病区每月发放满意度调查表.
3结果
2010年8月份至2011年2月份对病区
护理工作相关论文范例
4体会
创建“优质护理服务示范病区”是一个全方位、系统性的工程,是一个秩序渐进的过程,同时更是一个改进护理工作,提高服务质量,带动专业发展的新机遇[3].在当前的医疗市场竞争中生存与发展,必须要以病人的满意获得核心的竞争力[4].创建优质护理服务病区既要有扎实的基础护理工作,又要结合专科特点进行创新护理工作,才能体现人性化护理服务,体现人文关怀,不断提高病人满意度,不断深化优质护理,把优质护理服务做得更好.
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参考文献
[1]张键.持续改进质量提高护理管理水平[J].中国现代药物应用,2009,3（3）：191.
[2]成翼娟.基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼[J].中国护理管理,2010.10（3）：11.
[3]吴欣娟,曹昌.以夯实基础护理为切入点,全面提升护理工作质量[J].护理管理杂志,2010,10（5）:309.
[4]白煜峡,杨松兰,郭璇等.护理质量督导在护理质量管理中的作用[J],护理学杂志,2009,24（15）：63.
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